Winshark Casino - discussão geral (página 8)
but i have closed my account with them as i dont like support and their response time during withdrawal/verification
I'm glad that you got your money.
If you are not happy there, it is completely understandable that you don't want to play there again.
May I ask what the process was like when closing your account with them, please?
Joguei no Winshark e ganhei €1.000. Quero sacar em dois depósitos de €500, mas eles continuam dizendo que a verificação da minha conta não funciona. Às vezes isso não funciona, às vezes aquilo não funciona. Eles estão me enganando completamente. Estou esperando há cinco dias, e cada vez esses golpistas querem algo diferente. O pior cassino de todos os tempos.
Hi, so what does the casino want from you in terms of verification? You won't get your money without passing it successfully. Do they keep asking for documents one by one?
Feel free to describe it a little more.🙂
Olá, enviei tudo o que pedi para verificação, mas eles sempre têm algo para reclamar. Ontem, por exemplo, eles queriam uma captura de tela do meu e-banking, mas por motivos de segurança, não funciona com o George. Enviei meu extrato bancário e eles disseram que era um PDF. Hoje recebi uma resposta de que o PDF não funcionava, mas uma foto, uma vez assim, uma vez assim. Depois, eles queriam a transação do Google para o depósito, mas também não emitiram o Google Wallet por motivos de segurança. A transação, no entanto, está visível no extrato bancário. Eles têm tudo de mim: minha carteira de motorista, extrato bancário, fotos do meu cartão de débito, formulário de registro, fatura com meu endereço e nome, documento oficial, gravação ao vivo, recibo de pagamento. O que mais eles querem para que minha conta seja verificada? Estou esperando desde sexta-feira. Também joguei sem bônus e só comecei a verificar minha conta depois que ganhei, mas parece que não está funcionando.
Saudações de Winshark!
Recebemos seu documento. No entanto, trata-se de um documento em papel convertido para PDF. Solicitamos que você envie uma foto nítida, não uma cópia digitalizada.
Carregue as informações solicitadas em Conta → aba Verificação → Comprovante de pagamento.
Agradecemos sua compreensão e atenção neste assunto.
Se você tiver alguma dúvida, teremos prazer em ajudá-lo via chat ao vivo ou mais adiante
And so they don't want a pdf but as you mentioned a screenshot of the app? I don't understand why a pdf is not enough and I know that some apps don't allow you to do this for security reasons.
If they insist on it and you can't do it, then I guess I would go the route of opening a complaint.
Our team would try to assist you and hopefully we could resolve it. So if you're in a jam and nothing goes right for the casino, be sure to let us know.
Primeiro, eles queriam uma captura de tela, como eu disse, capturas de tela não funcionam com meu banco, depois tirei uma foto com outro celular, que não foi aceita, depois disseram extrato bancário em PDF, então eu fiz isso, e hoje escreveram novamente que PDF não funciona e que eu deveria tirar uma foto do extrato bancário. E eles também queriam a confirmação do Google Play/Wallet de uma transação/depósito de dinheiro de sexta-feira, 11 de julho, mas infelizmente isso não está disponível no meu Google Play/Wallet por motivos de segurança, mas a transação está visível no meu extrato bancário. Eu realmente não sei o que fazer quando a verificação é tão complicada e você está basicamente sendo enganado.
Obrigado pela ajuda
Filipe Busta
So if the casino has problems, click here to file a complaint. Our team will try to help you resolve the verification situation and we'll see if we can.
If they still want the same document or payment to the casino and it's in a different format and it's no good every time, then I wouldn't wait at all.
Obrigado, o cassino entrou em contato comigo e a verificação foi finalmente concluída com sucesso. Muito obrigado.
That's how it got going. I am surprised and pleased at the same time that it worked.
Take care and let me know how long it takes to withdraw the money.🙂
Good luck. ☘️
Olá, tenho uma pergunta.
Ganhei € 1.885 e resgatei os primeiros € 500.
Tenho que esperar 24 horas para sacar os próximos € 500? Ou posso sacar € 500 agora e eles mesmos processarão o saque a cada 24 horas?
Obrigado Lg
Hello, I'd say that's more of a question for the casino. Have you tried asking them? Sometimes I know that players can enter a maximum of 3 withdrawals of 500 and they will come in the order they entered them. Sometimes it happens that the casino sends them all the withdrawals at once. Sometimes you can submit only one like you say and wait until it is successful and then submit again. Or if they have Terms and Conditions that say you can withdraw 500 per day and there is no limit to how many withdrawals you can have pending, I would understand that you can redeem another 500 the next day.
However, as I said, the best thing to do is to ask them as they should know best.🙂
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