há 2 anos
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Winsmania Casino - discussão geral
há 2 anos
Estou passando pelo processo de verificação, está estranho, nem responderam por email sobre o recebimento dos documentos. Espero retirar meus fundos
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há 2 anos
Olá. Lamento saber que você está neste estado de espírito, sabe. Posso perguntar quando exatamente você enviou seus documentos para o cassino? Você pode tentar contatá-los se achar que a espera foi muito longa. O chat ao vivo ou o suporte talvez respondam à dúvida sobre o recebimento dos documentos, ou ainda possam explicar a demora na verificação dos mesmos. Você tentaria, talvez?
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há 2 anos
infelizmente, agora eles escrevem que a verificação está atrasada e estabeleceram um período de 3 a 5 dias. a primeira vez que escreveram, leva 72 horas para verificar.
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há 2 anos
Meu saque foi cancelado 6 vezes e todos os membros do chat ao vivo estão me ignorando. Foi-me prometido que meu saque seria processado cerca de 3 vezes pelos membros do chat ao vivo, mas sempre que fosse cancelado. Agora, quando menciono que sou eu para um membro do chat ao vivo, eles me ignoram.
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há 2 anos
Parece que preciso registrar uma reclamação contra eles
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há 2 anos
eles simplesmente ignoram você no chat, é uma farsa completa
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há 2 anos
Olá. Alguém do suporte confirmou que recebeu os documentos? O processo de verificação pode levar alguns dias, o que não é incomum nos cassinos online, eu diria. Damos aos cassinos 14 dias completos para que a verificação seja feita, antes que nossa equipe de reclamações intervenha. Tente ser um pouco paciente e nos dê atualizações do cassino, por favor.🙏
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há 2 anos
Olá. Lamentamos saber do seu problema com este cassino. Vejo que você já enviou uma reclamação à nossa equipe 👍. Acredito firmemente que eles farão tudo o que puderem para resolver este caso. Quanto tempo você está esperando pelo saque, se posso perguntar? Você teve sorte em entrar em contato com o suporte por e-mail, talvez?
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há 2 anos
Entrei em contato com eles várias vezes por e-mail e não tive sorte em obter resposta. Falei com um membro do chat ao vivo esta manhã que me prometeu que encontrou a falha em seu sistema e que meu saque será processado desta vez. Originalmente fiz a retirada na quarta-feira, mas desde então ela foi rejeitada 8 vezes. Aparentemente, minha conta estava aparecendo como não verificada, embora eles já tivessem verificado minhas contas. Vou mantê-lo atualizado sobre se eles me disseram a verdade
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há 2 anos
Olá e obrigado pela atualização. Neste momento, na verdade, me vem à mente, se você já tentou algum outro método de pagamento ou saque, ou se consideraria isso? 🤔 De qualquer forma, vou manter meu 🤞 e aguardar novidades de sua parte 🙂.
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há 2 anos
Eles cancelaram e disseram que eu precisava dar-lhes Kyc adicional. Isso me foi dito depois que outros membros do Live Hat me disseram que minha conta já havia sido totalmente verificada.
isso está em seus ts e Cs. O Site reserva-se o direito de realizar procedimentos adicionais de verificação KYC para quaisquer saques superiores a € 2.500 ou valor equivalente em Criptomoedas, conforme regulamentado por nossa licença de jogo, e reserva-se ainda o direito de realizar tais procedimentos de verificação em caso de saques menores, conforme exigido pela nossa licença de jogo. Os titulares de contas que pretendam recuperar fundos detidos numa conta fechada, bloqueada ou excluída, são aconselhados a contactar o Apoio ao Cliente.
considerando que minha retirada foi menor do que isso, não vejo como isso é legal
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há 2 anos
Isso é além de frustrante e não posso acreditar que eles fizeram isso
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há 2 anos
Olá. Lamento que você ainda esteja nesse tipo de situação e certamente posso entender sua frustração. Que bom que você mantém nossa equipe de reclamações totalmente atualizada. Li todas as informações que você forneceu em sua reclamação e me parece uma história sem fim, eu diria. Então, vamos ver se Greg do chat ao vivo estava realmente certo e se sua conta foi finalmente totalmente verificada. Continue nos mantendo atualizados, caso necessite da intervenção de nossa equipe, eles o farão. Você já ouviu alguma novidade do suporte?
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ResponderCitar1
há 2 anos
Ainda não ouvi nada, acabei de verificar e meu saque ainda está pendente. Acho que cheguei à conclusão de que este site é uma farsa completa, pois não vi nenhum exemplo de alguém que realmente tenha recebido seu saque desta empresa. Se você puder me dizer se conversou com pessoas que já receberam dinheiro deste site, por favor me avise. Duvido muito que eles tenham alguma equipe financeira ou que tenham processado um saque. É uma pena porque preciso muito desse dinheiro e nunca terei acesso a ele.
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há 2 anos
A única coisa que encontrei foram duas outras reclamações sobre o procedimento de verificação de saques.
Receio não ter muito com que trabalhar. Para o conteúdo, revisar as avaliações dos usuários é ainda pior.
Eu gostaria de encontrar algo positivo para compartilhar...
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ResponderCitar1
há 2 anos
Isso é uma vergonha. Pelo menos eles não podem alegar que minha conta não foi verificada, pois vários membros do bate-papo já me disseram que sim. Para ser honesto, eu não ficaria surpreso se eles fizessem algo assim. Talvez se alguém do guru do cassino falar com eles e aplicar alguma pressão, é mais provável que eles realmente me paguem. No entanto, eu não ficaria surpreso se eles também ignorassem você. Mais uma vez me foi prometido que meu saque será processado nas próximas duas horas, mas eu diria que as chances de isso acontecer são muito pequenas. A coisa mais irritante sobre esta empresa é que os membros do chat mentem constantemente para você e dizem que seu saque será processado quando eles não têm intenção de realmente fazer nada para resolver o problema. Talvez a classificação desta empresa devesse cair neste site, pois 5,5 não representa realmente o quão incompetentes eles realmente são. Obrigado pela ajuda Radka. Quem sabe um dia eu tenha acesso a esse dinheiro. Eu sei que eles esperam que eu aposte esse dinheiro sempre que cancelarem meu saque, mas estou empenhado em realmente resolver isso e mostrar as verdadeiras cores deste cassino para que todos possam ver
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há 2 anos
Eu li sobre o seu problema e é uma situação bastante difícil. Como disse o Tomas na sua reclamação , se não conseguir resolver nada com o casino, a nossa equipa irá intervir e contactá-los, por isso terá de ser paciente.
Vejo também que o chat sempre informa que seu saque será aprovado, mas nada acontece e é a mesma velha história indefinidamente.
Quanto ao próprio índice de segurança, se o casino não tentar resolver a sua situação e a reclamação não for resolvida, obterá pontos negros que afectarão a sua classificação.
Porém, como mencionei antes, você precisa ter paciência por algum tempo. Tomas certamente irá chegar até você, mas você não é o único que tem uma reclamação, então espere um pouco. Você certamente não está sendo ignorado. No canto superior direito da sua reclamação você tem um cronômetro que mostra quanto tempo cada lado tem para responder.
Espero que seu caso seja resolvido logo. Se você tiver alguma atualização me avise.
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há 2 anos
escreveram ontem que minha verificação seria aprovada, já se passaram mais de 8 dias. Agora eles ignoram você no chat online. é um absurdo dar a esta casa de apostas uma classificação de 5 estrelas
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há 2 anos
Você sabe por que minha análise deste lugar ainda está em revisão. Disseram-me que leva 48 horas e não vejo por que não foi aceito
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