há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Wizebets Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Recomendo a leitura dos comentários no Trustpilot sobre a qualidade do site: https://www.trustpilot.com/review/www.wizebets.com
I recommend reading the reviews on Trustpilot about the goodness of the site: https://www.trustpilot.com/review/www.wizebets.com
Consiglio di visionare le recensioni riportate su Trustpilot circa la bontà del sito: https://www.trustpilot.com/review/www.wizebets.com
Acrescento apenas um aviso:
"Consideramos injustas algumas das cláusulas que aparecem nos termos e condições deste cassino."
Do meu ponto de vista, o Trustpilot não é tão confiável quanto parece.
I just add a warning:
"We consider some of the clauses that appear in this casino's terms and conditions to be unfair."
From my point of view, Trustpilot is not as trustworthy as it seems.
Como todos os sites dessa magnitude, existem análises suspeitas, mas se 8 em cada 10 forem negativas, obviamente deve haver algo errado. Além das limitações de saques injustos, dado que os slots são perdedores 9 em 10 vezes em termos de saldo absoluto, precisamos ver o tempo de pagamentos que hoje os melhores cassinos processam em menos de 24 horas e até instantaneamente.
Like all sites of this magnitude, there are suspicious reviews but if 8 out of 10 of these are negative, there must obviously be something wrong. In addition to the limitations on unfair withdrawals given that slots are losers 9 times out of 10 in terms of absolute balance, we need to see the timing of payments that today the best casinos process in less than 24 hours and even instantly.
Come tutti i siti di tale portata vi sono recensioni sospette ma se di queste 8 su 10 sono negative evidentemente qualcosa che non va deve pur esserci. Oltre alle limitazioni sui prelievi ingiuste visto che le slots 9 volte su 10 sono perdenti in termini di bilancio assoluto, bisogna i vedere le tempistiche dei pagamenti che ad oggi i migliori casinò evadono in meno di 24 ore ed anche istantaneamente.
Só preciso dizer que, com base em nossa própria experiência, você não pode confiar no Trustpilot. Lá você pode pagar o que quiser. Se você quiser prejudicar a reputação de alguém, basta criar quantas contas quiser e eles não se importarão até que a empresa os pague. Fiquei muito desapontado quando descobri como eles funcionam 😕
I just need to say that based on our own experience, you can't trust to Trustpilot. You can pay there for whatever you want. If you want to harm someone's reputation, you can just create as many accounts as you want and they won't care until the company pays them. I was really disappointed when I found out how they work 😕
Pessoalmente, reviso algumas empresas de tempos em tempos e toda vez que me pedem a documentação adequada para deixar minha experiência online, caso contrário, irão excluí-la. Por falar em pagar por críticas positivas, isso acontece em todos os lugares (eu acho). Infelizmente, o Deus do dinheiro vence tudo no final!
Personally, I review some companies from time to time and every time they ask me for the appropriate documentation to leave my experience online, otherwise they will delete it. For the talk of paying for positive reviews, this happens everywhere (I guess). Unfortunately, the God of money wins over everything in the end!
Personalmente ogni tanto recensisco alcune società ed ogni volta mi chiedono la documentazione appropriata per lasciare on line la mia esperienza avuta altrimenti la eliminano. Per il discorso di pagare per avere recensioni positive, questo accade ovunque (immagino). Il Dio denaro purtroppo alla fine vince su tutto!
Eles realmente pedem a documentação? 😲 Quando se trata de Casino Guru, minha experiência é que todos podem postar tudo e mesmo quando apresentamos as evidências mostrando que a revisão não é baseada na realidade, na maioria das vezes não lidamos com isso.
Nem mencione as revisões pagas. Recebemos muitas análises falsas de cassinos todos os dias no Casino Guru. É muito chato 😀
Do they really ask you for the documentation? 😲 When it comes to Casino Guru, my experience is that everyone can post everything and even when we present the evidence showing that the review isn't based on the reality, mostly don't deal with it at all.
Don't even mention the paid reviews. We receive plenty of fake casino reviews every day on Casino Guru. It's really annoying 😀
Eles fazem isso principalmente para revisões negativas e, se você não fornecer a documentação ou as informações solicitadas, a revisão será retirada. Mas se a revisão for positiva, eles não vão pedir nada, você pode simplesmente criar um monte de contas e simplesmente lançar uma revisão dizendo "legal" e nada acontecerá. Não sei agora, mas lembro que antigamente algumas empresas usavam isso para derrubar reviews negativos, mesmo de perfis verificados e reviews bem elaborados e cheios de conteúdo que dá pra ver claramente que não é fake. Na minha opinião honesta, algumas empresas usam ou usaram isso para melhorar suas classificações e é por isso que não confio mais no trustpilot
They do that mostly for negative reviews, and if you don't provide the documentation or the information they ask for the review will be taken down. But If the review is positive they won't ask for anything, you can just creat a bunch of accounts and simply throw a review saying "nice" and nothing will happen. I don't know now, but i remember that in the past some companies used this to take down negative reviews, even from verified profiles and reviews well elaborated and full of content that you clearly can see that's not fake. In my honest opinion some companies use or used that to improve their ratings and that's why I don't trust trustpilot anymore
Recentemente, aprendi a mesma coisa. Então, infelizmente, simpatizo com sua opinião. 🙁
Posso confirmar que é realmente importante manter qualquer avaliação de usuário imparcial, só acredito que a TP só se importa muito mais com as contas pré-pagas agora. Não é uma maneira honesta de ir.
I recently learned the same thing. So, sadly I empathize with your opinion. 🙁
I can confirm it's truly a big deal keeping any user rating unbiased, I just believe TP only cares for the prepaid accounts much more now. Not an honest way to go.
Não jogue em wizebets. Eu tenho jogado lá e tenho um problema com eles, mas eles simplesmente ignoram qualquer comunicação. É frustrante.
Dont play at wizebets. Ive been playing there and have a issue with them but they just completly ignore any communication. Its frustrating.
Olá Sabine1984!
Desculpe ouvir isso. Do que se tratava, se está tudo bem compartilhar conosco?
O problema está relacionado à sua reclamação, talvez?
Hello Sabine1984!
Sorry to hear it. What was it about, if it's ok to share with us?
Is the issue related to your complaint, perhaps?
Sim, é sobre minha reclamação de SE .. que ainda estou esperando a resposta do casinoguru haha
O triste é que o wizebets simplesmente ignora toda a comunicação. É uma pena que você precise de um mediador como o casinoguru para se comunicar. Mas não vejo outra maneira porque eles ignoram todos os e-mails, etc ... relatam reclamações no trustpilot, até o suporte por chat ignora. É irritante.
Mas, como posso ver aqui no casinoguru, eles respondem. Então, só tenho que esperar até que o casinoguru receba minha reclamação.
Como posso ver, há mais reclamações sobre "jogo responsável" com wizebets.
Yes its about my SE complaint.. wich im still waiting for casinoguru to reply haha
Sad thing is wizebets just ignores all communication. It sucks you need a mediator like casinoguru to communicate. But I dont see any other way because they ignore every email etc... report complaints on trustpilot, even chat support ignores. Its annoying.
But as I can see here on casinoguru they do reply. So I just have to wait till casinoguru will pick up my complaint.
As I can see there are more complaints about "responsible gaming" with wizebets.
Eu sinto você, e entendo que pintou um quadro bastante tolo, dadas todas as circunstâncias. 🙁
Vamos descobrir o que o cassino tem a dizer por meio da reclamação.
De qualquer forma, sua reclamação está em andamento, apenas dê a Kristina algum tempo para processá-la. De acordo com o cronômetro real, ela ainda tem algum tempo:
Tenha paciência, por favor, há muitas reclamações abertas a serem resolvidas 🙁
I feel you, and I understand it painted quite a silly picture, given all the circumstances. 🙁
Let's find out what the casino has to say through the complaint.
Anyway, your complaint is running, just give Kristina some time to process it further. According to the actual timer, she still has some time:
Be patient, please, there are plenty of open complaints to be solved 🙁
Sim, atualizei minha reclamação dizendo que estou em uma discussão agora na seção de revisão.
É difícil ter paciência. Haha, mas eu também, entendo. É difícil porque este é o único lugar onde eles respondem.
Yes I updated my complaint saying im in a discussion now at their review section.
Its hard to have patience. Haha but I have too , I understand. Its just hard because this is the only place they respond.
você tentou support@wizebets.com e-mail? Tive alguns problemas no passado e entrei em contato com eles usando esse e-mail. Eles costumam entrar em contato comigo em poucos minutos com respostas bem elaboradas!
Did you tried support@wizebets.com email? I did have some problems in past and I did contact them using that email. They usually contact me back in a few minutes with well elaborated responses!
Me desculpe por isso. Espero que você possa resolver tudo!
I'm sorry about that. Hope you can solve everything!
Obrigado, espero que sim. Mas a aparência do casinoguru não vai ajudar. Aparentemente, é permitido tirar uma autoexclusão a qualquer momento. Se o cassino disser que não é permitido lol.
Thank you , hope so too. But the looks of casinoguru is not going to help. Apparantly its allowed to take off a self exclusion at anytime. If if the casino tells you its not allowed lol.
Lixo ajuda casinoguru. A autoexclusão não deve ser retirada .. a wizebets até diz isso em seus próprios T&C etc. E a wizebets afirma que peço para reabrir minha conta, o que não fiz. E falaram que não dava para tirar!!!
Claramente, o casinoguru está por trás das wizebets. O que é besteira.
Esperava mais do casinoguru.
Agora, minha reclamação ainda diz que pedi para retirar minha autoexclusão? O que eu não fiz! Sim, no primeiro dia e depois disseram que não era permitido e que eu precisava esperar 3 meses para que minha autoexclusão fosse feita! Que besteira.
Entrei em contato com a licença de Curaçao que eles alegaram ter. Mas recebi um e-mail de que eles não têm licença.
Rubbish help casinoguru. Selfexclusion should not be taken off .. wizebets even says that in their own T&C etc. And wizebets claims I ask to reopen my account wich I did not.. i asked then to withdraw my winnings for me because I had a selfexclusion. And they said it could not be taken off !!!
Clearly casinoguru stands behind wizebets. Wich is bullshit.
I expected more from casinoguru.
Now my complaint even says I requested to take my selfexclusion taken off? Wich I did not! Yes the first day and then they said it was not allowed and I needed to wait 3 months for my self exclusion be done! What a bullshit.
Ive contacted the Curacao liscense wich they claimed to have. But I got a email they do not have a liscense.
Olá.
Lamento que você discorde, mas para ser justo e honesto, permita-me acrescentar esta explicação - conforme declarado na reclamação:
"Gostaria de enfatizar que consideramos uma solicitação de autoexclusão válida apenas se for enviada seguindo as instruções indicadas na seção Jogo Responsável do cassino. Além disso, a solicitação de autoexclusão deve indicar o problema/vício do jogo como o motivo da conta encerramento .
Como parece que você não o enviou para o endereço de e-mail sugerido ( support@wizebets.com ) e não vejo que você tenha declarado claramente o problema do jogo como um motivo, receio que não possamos forçar o cassino a reembolsar seus depósitos. Sem informar o cassino sobre o problema de jogo, você basicamente pediu o encerramento simples da conta , portanto, o cassino foi autorizado a reabrir sua conta quando quiser."
Tenha isso em mente, por favor.
Hello there.
I'm sorry you disagree, but to be fair and square allow me to add this explanation - as stated in the complaint:
"I would like to emphasize that we consider a self-exclusion request as valid only if it was sent following the instructions stated in the casino's Responsible Gambling section. Furthermore, the self-exclusion request must state gambling problem/addiction as the reason for account closure.
Since it seems that you didn't send it to the suggested email address (support@wizebets.com) and I don't see that you clearly stated the gambling problem as a reason, I am afraid that we cannot force the casino to refund your deposits. Without informing the casino about the gambling problem you basically asked for simple account closure, therefore the casino was allowed to reopen your account whenever."
Keep that in mind, please.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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