Yakuzabet Casino - discussão geral (página 2)

@Nick_Charles, @shinshan, @jinmoon, Muito obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas experiências positivas em nosso novo cassino! 🌟 Agradecemos profundamente seus esforços para espalhar a boa palavra sobre nossos serviços. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos felizes em saber que você gostou de nossos bônus de depósito sem requisitos de apostas e achou nosso processo de saque descomplicado.

Boa sorte nas mesas e esperamos recebê-los de volta em breve! 🎉

Eu sei o que você quer dizer e, claro, poderia ter sido uma pergunta hipotética, pois eu não esperava uma resposta perfeita, apenas sua opinião, que você me deu. Então, obrigada e espero que você faça o melhor possível.😉

O suporte ao cliente é ágil e útil, garantindo uma experiência de jogo tranquila sempre. As transações são rápidas e seguras, e eu aprecio a ampla variedade de opções de pagamento. No geral, tem sido uma plataforma divertida, confiável e gratificante para jogar. Altamente recomendado!

Como jogar este bônus

Olá, fico feliz que você goste do cassino, mas há algo que você acha que o cassino poderia melhorar? 🙂

Olá, qual bônus você quer dizer, por favor? Sinta-se à vontade para tirar uma captura de tela e me mostrar esse bônus. 🙂

Tentarei ajudar.

Eles me enganaram e confiscaram meus fundos sem motivo. Por favor, tome cuidado.

24 de novembro de 2024, 18:48 Depositado 867,24 TRX

24 de novembro de 2024, 23:40 Retirou 3.033,04 TRX

25 de novembro de 2024, 04:18 Saquei 6.000,00 TRX Rejeitado e pedi KYC com uma selfie segurando um documento de identidade e um jornal local. De outras reclamações sobre este cassino, eu já vi esse pedido ridículo do cassino. Só mostra o quão inseguros eles são. No entanto, sabendo disso com antecedência, não fiquei tão chocado quando realmente me pediram, então enviei todos os documentos solicitados em 1 hora e solicitei o saque novamente, pois ainda tenho saldo restante na minha conta.

25 de novembro de 2024, 05:42 Sacou 6.000,00 TRX

25 de novembro de 2024, 06:10 Sacou 6.000,00 TRX

25 de novembro de 2024, 20:20 Saquei 6.000,00 TRX Rejeitado e isso estava na carta enviada pelo cassino:

Caro jogador, Descobrimos que você usou várias contas de IP e dispositivos diferentes (incluindo MAC e WINDOWS), criou várias contas (contas duplicadas) e deliberadamente ocultou sua identidade para obter bônus. Isso resultará no encerramento da conta e é uma violação dos termos do nosso cassino. Deduziremos 8364,89 TRX do saldo da sua carteira Yakuza.bet um ambiente seguro. Equipe de segurança Yakuza.bet

Perguntei ao serviço de atendimento ao cliente deles quais são exatamente as evidências em relação às alegações que eles fizeram para confiscar meus ganhos e todo o meu saldo restante que ganhei sem usar um bônus. Observe também que os bônus deles são em dinheiro e não têm aposta. Isso foi o que me foi fornecido como explicação:

EU (segunda, 25/11/2024, 22h02min05s)

Olá, recebi uma notificação informando que meus fundos foram removidos devido ao seguinte: Caro jogador, Descobrimos que você usou várias contas de IP e dispositivos diferentes (incluindo MAC e WINDOWS), criou várias contas (contas duplicadas) e deliberadamente ocultou sua identidade para obter bônus. Isso resultará no encerramento da conta e é uma violação dos termos do nosso cassino. Deduziremos 8364,89 TRX do saldo da sua carteira Yakuza.bet um ambiente seguro. Equipe de segurança Yakuza.bet

EU (segunda, 25/11/2024, 22h02min24s)

Posso saber exatamente quais termos foram violados com base no seu TOC?

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h07min06s)

Olá, lamentamos saber, mas isso se enquadra nessa categoria.

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h07min11)

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h07min18)

Você pode conferir esse link para mais informações.

EU (segunda, 25/11/2024, 22h07h45)

Onde menciona isso? Por favor, mostre-me e me dê a cláusula exata.

EU (segunda, 25/11/2024, 22h08min29)

Além disso, em que você se baseou para determinar que eu violei tais termos, se é que eles existem?

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h09min09s)

Com base nisso, você só pode criar uma conta pessoal.

EU (segunda, 25/11/2024, 22h09min29s)

Então, quais outras contas eu tenho?

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h17min17)

Estou verificando sua conta no momento. Um momento, por favor.

Yakuza (segunda-feira, 25/11/2024, 22h29min19)

Olá, peço desculpas pela demora. Só quero me corrigir. O motivo não é você ter várias contas, mas usar vários endereços IP e dispositivos.

EU (segunda, 25/11/2024, 22h30min18)

Então?....

Isso é uma piada e mostra claramente que a gerência deste cassino nem sabe das coisas. Eles confiscam fundos sem motivo, esperando que os jogadores aceitem. Eles não podem fornecer nenhum exemplo de conta e IP duplicados e acusam os jogadores de terem várias contas e usar IPs duplicados. O bônus deles não é sem apostas, pois eles pedem para você apostar seu depósito e bônus 1x (não que eu tenha algum problema com isso, mas não é sem apostas, como anunciado).

Eles não só acusam você de coisas que não podem provar, mas também acusam você de coisas que nem mesmo estão nos termos deles. Não consigo encontrar em nenhum lugar nos termos deles que diga que você não pode usar vários dispositivos. Também não consigo encontrar em nenhum lugar nos termos deles que diga que só podemos fazer login usando 1 IP. Na verdade, não deveríamos ver esses termos predatórios de nenhum cassino. No entanto, aqui estamos com yakuza.bet agindo tão predatório quanto um yakuza pode ser, acho que pensando que isso pode passar despercebido.

Gostaria que a gerência deles explicasse o que aconteceu aqui. Por favor, ajude-me a receber meus ganhos legítimos.

Eu realmente gosto de jogar aqui. Os bônus são fáceis de usar e os saques são super rápidos. O site é tranquilo e a equipe de suporte é sempre prestativa.

Obrigado por perguntar! Eu realmente aprecio a ótima experiência no cassino. No geral, tem sido fantástico, mas se eu tivesse que sugerir uma melhoria, talvez adicionar mais algumas opções de jogos diversos ou aumentar a variedade de promoções poderia torná-lo ainda melhor. Mas honestamente, tudo tem sido ótimo até agora, e estou realmente aproveitando meu tempo aqui! Continue com o bom trabalho!

Já passei por isso.😂

Bem, depois de ler o caso todo, fiquei um pouco confuso, pois nem o cassino e o chat ao vivo conseguiram se entender no começo, mas no final chegaram ao mesmo resultado.

De qualquer forma, o que eles descreveram para você, não tenho certeza se é para confisco do dinheiro e então veremos o que aprendemos com a reclamação que você registrou, porque será a mais importante agora. Também estou surpreso que você conseguiu coletar o dinheiro um dia antes de eles levarem tudo. Eu provavelmente esperaria que fosse impossível se houvesse um problema.

Quanto à verificação, você acertou?

Obrigado pela resposta, posso ver que é bem misturado e alguns jogadores têm problemas e outros gostam do cassino. Quais opções de jogo você sugeriria? Você também usou algum bônus?

Se isso não é confisco, então eles roubaram meus fundos. Não tenho certeza de como explicá-los dizendo

Deduziremos 8364,89 TRX do saldo da sua carteira

quando eu não fiz nada disso e eles não podem fornecer nenhuma prova também.

KYC foi solicitado para minha segunda tentativa de saque, por isso foi cancelado por eles. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo uma selfie minha segurando um jornal local e então solicitei mais 2 pagamentos de 6000 TRX e foi processado.

No dia seguinte, depois de ganhar mais com meu saldo restante, eles se recusaram a pagar e me disseram que eu violei os termos deles, o que nem está nos termos deles. É realmente uma piada. Então, com base nas acusações deles, este cassino não permitirá que os jogadores usem mais de 1 dispositivo e este cassino não permitirá que os jogadores façam login de mais de 1 IP.

Caro jogador, Descobrimos que você usou várias contas de IP e dispositivos diferentes (incluindo MAC e WINDOWS), criou várias contas (contas duplicadas) e ocultou deliberadamente sua identidade para obter bônus.

Eles precisam fornecer provas de suas acusações

Por favor, proíbam este cassino. Isso é no mínimo repugnante.....

Caro holoik83 ,

Obrigado por trazer suas preocupações à nossa atenção. Valorizamos profundamente nossos jogadores e nos esforçamos para manter a justiça, a transparência e a diversão para todos. Gostaríamos de abordar os pontos que você levantou para garantir clareza e resolver esse assunto prontamente. Levamos as acusações a sério e queremos garantir um resultado justo. Estamos investigando esse assunto e enviaremos um e-mail a você sobre sua preocupação assim que terminarmos nossa investigação. Se houver um erro de nossa parte, o corrigiremos imediatamente e garantiremos que você receba quaisquer ganhos devidos a você.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse assunto. Seu feedback é valioso e o usaremos para melhorar nossos serviços e comunicação.

Kim

Yakuza.bet

Você está certo, no entanto, os jogos neste cassino são todos ótimos! Estou gostando muito deles e definitivamente terei algumas sugestões para compartilhar no futuro. Além disso, acabei de usar um bônus ao jogar, o que tornou a experiência ainda melhor!

Quanto à verificação, você passou no final ou não e então o principal problema foram IPs e dispositivos?

De qualquer forma, vejo que o cassino também está envolvido nesse debate e está investigando tudo, assim como nossa equipe.

Espero que tudo tenha sido justo e que, se você não fez nada contra as regras, então você receba seu dinheiro de acordo com as palavras deles.

Vamos ver como tudo vai acabar.

Boa sorte.☘️

Que tipo de aposta foi essa, você conseguiu terminar tudo? 😀

Não foi uma boa experiência. Testei este cassino e eles não adicionam o bônus de boas-vindas, o suporte ao cliente não está em inglês.

Ei, você perguntou ao cassino por que não recebeu um bônus de boas-vindas? Aconteceu algum erro?

Era impossível