há um ano
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Zip Casino - discussão geral
há um ano
Olá, gostaria de perguntar a outros jogadores alemães se vocês também poderiam se registrar lá, depositar etc. Casinoguru e também Askgambler etc listam este cassino como proibido para jogadores alemães. Você ainda pode se registrar lá e perder dinheiro. E fique tranquilo, com grandes pagamentos, você não verá seu dinheiro. Casinoguru não irá ajudá-lo. Basta ler minha reclamação aqui e ver como o Casinoguru está por trás deste cassino.
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
há um ano
Trecho de outra reclamação:
Prezado Santo90,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Você poderia nos informar por que acha que a Alemanha deveria ter sido listada entre os países restritos? Qual é o seu saldo ativo agora? Os fundos são retidos do casino devido à sua localização geográfica?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Petronela
Por que você está perguntando isso ao jogador: Você poderia nos dizer por que acha que a Alemanha deveria ter sido listada entre os países restritos?
Como guru do casino, você mesmo afirma que jogadores da Alemanha não são aceites, o próprio casino também o diz. Até Askgambler diz isso.
E agora na minha reclamação você quer dizer que não pode fazer nada.
O próprio casino envia e-mails aos jogadores alemães para se registarem, permite que os jogadores alemães depositem, etc.
Sim, e o que o Casinoguru faz é apoiar o cassino e dar-lhe uma super classificação. Apenas nojento.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.
You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).
Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."
há um ano
Eles apenas apoiam este cassino, embora eu esteja certo. Eles simplesmente encerraram minha reclamação como infundada. Antes de o cassino ficar visível online no Casinoguru, eu me registrei lá. E porque? Porque o cassino me enviou um e-mail diretamente para me cadastrar e eles sabem disso. E como sou da Alemanha, é proibido jogar lá no cassino. Mas não, eles apoiam seu parceiro de cassino, que lhes paga dinheiro de afiliado. Eles agora são tão grandes que ajudam muito menos os jogadores do que naquela época, o principal é que ganhem seu dinheiro.
E é necessário mostrar excertos de outras reclamações porque tinham exactamente o mesmo tema e perguntam tão atrevidamente ao jogador porque é que ele acha que jogar neste casino da Alemanha não é permitido pelo casino. Dizem que não é permitido, Askgambler diz que não é permitido e até o casino diz que não é permitido conforme visto na reclamação. E por favor não deixe minha avaliação pendente...
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Hello again.
Can you kindly focus on this point, please?
"It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."
This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.
Consider this:
"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.
Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."
Do you now understand why the complaint has been rejected?
há um ano
Agora, de repente, você não tem mais acesso e é exatamente por isso que quero de volta meus depósitos que o cassino aceitou ilegalmente.
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há um ano
Hello.
Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?
https://casino.guru/zip-casino-review
Are these deposits currently held as your active balance?
Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.
Quoting again:
"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
há um ano
Olá Yasin61,
Cadastrei-me e depositei no cassino Zip no dia 28/08 e ganhei algo só que o problema é o KYC e o saque.
Carreguei 9 documentos apenas para a forma de pagamento e todos foram rejeitados. E toda vez que encontram uma desculpa, o principal é não verificar a conta para não pagar.
O fato é que o Zip Casino é duvidoso e não paga nenhum dinheiro.
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há um ano
Eu nunca deveria ter sido capaz de depositar o dinheiro, etc. O cassino me enviou, como jogador alemão, um e-mail diretamente para registro (visível na minha reclamação, onde estão incorretamente no site do cassino) antes do cassino ficar visível aqui no Casinoguru . Isso é motivo suficiente para um reembolso. E não me faça parecer tão estúpido e falso dizendo: "Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso, qualquer um faria isso sem nunca perder dinheiro". Meu reembolso é mais do que justificado e é atrevido me retratar aqui assim.
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Ah, e a propósito, o cassino irmão Cashwin não aceita mais jogadores alemães, embora liste que jogadores alemães são permitidos.
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há um ano
Eu só vejo paralelos com a história do Scatterhall, onde eles estiveram por trás do Scatterhall, aliás Wild Pharaoh, por tanto tempo sem mudar a classificação boa para ruim, apenas para continuar coletando o dinheiro dos afiliados às custas dos jogadores. E sim, isso indiretamente tem a ver com o Ziocasino, pois você pode ver mais uma vez que eles não querem fazer nada contra os cassinos, mas poderiam.
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Oi Daniel
Portanto, não consigo entender por que você diz que este cassino não é para jogadores alemães. Há poucos dias registei-me neste casino, fiz um depósito, ganhei 600 euros, verifiquei a minha conta e já recebi os meus ganhos. Sempre li os termos e condições e fiquei surpreso com o que li aqui, críticas e reclamações, porque não há nada nos termos e condições que diga que os jogadores alemães não estão autorizados a jogar. Tirei uma captura de tela dele. Ainda mantive contato pelo chat ao vivo sobre meus documentos, mesmo lá não mencionou que eu vim da Alemanha. Então eu não entendo tudo isso
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há um ano
Olá Ragner 69,
Então talvez haja algo errado com seus documentos? Me inscrevi lá no dia 29 de agosto e ganhei também. Não houve nenhum problema com meus documentos e os ganhos estavam na minha conta apenas 2 dias depois
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há um ano
Olá Yasin
Sim, também consegui registrar, depositar e sacar, tudo sem problemas. Também li os termos e condições de todos os casinos, mas não consegui ler nada sobre os jogadores alemães não terem permissão para jogar.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Olá Yasin61,
Cadastrei-me e depositei no cassino Zip no dia 28/08 e ganhei algo só que o problema é o KYC e o saque.
Carreguei 9 documentos apenas para a forma de pagamento e todos foram rejeitados. E toda vez que encontram uma desculpa, o principal é não verificar a conta para não pagar.
O fato é que o Zip Casino é duvidoso e não paga nenhum dinheiro.
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há um ano
Hello,
I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.
Can you do that? I hope you'll try at least:
https://casino.guru/complaints/create
The point is to find out the details and help players to be treated fairly.
há um ano
Eu nunca deveria ter sido capaz de depositar o dinheiro, etc. O cassino me enviou, como jogador alemão, um e-mail diretamente para registro (visível na minha reclamação, onde estão incorretamente no site do cassino) antes do cassino ficar visível aqui no Casinoguru . Isso é motivo suficiente para um reembolso. E não me faça parecer tão estúpido e falso dizendo: "Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso, qualquer um faria isso sem nunca perder dinheiro". Meu reembolso é mais do que justificado e é atrevido me retratar aqui assim.
Traduzido automaticamente:
há um ano
This is your opinion,
I already explained our point of view - the point of fairness.
You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.
I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.
há um ano
Olá de novo,
Acabei de clicar no link com os termos e condições. Há mais países do que posso ver no meu perfil? Mas ainda não consigo ver a Alemanha lá, a Alemanha não está listada?
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há um ano
Hello Gretche70.
Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:
"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."
Can you see the same? 🤔
If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:
há um ano
Olá Radka,
Não, infelizmente não vejo dessa forma. Como é que um jogador alemão pode saber se vê os termos e condições de forma diferente e que não tem o direito de jogar? Mesmo se eu mudar o idioma para inglês, vejo mais países, mas ainda não vejo alemão? Tirei uma captura de tela em alemão e outra em inglês.
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
