há 2 anos
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Zip Casino - discussão geral
há 2 anos
Olá, gostaria de perguntar a outros jogadores alemães se vocês também poderiam se registrar lá, depositar etc. Casinoguru e também Askgambler etc listam este cassino como proibido para jogadores alemães. Você ainda pode se registrar lá e perder dinheiro. E fique tranquilo, com grandes pagamentos, você não verá seu dinheiro. Casinoguru não irá ajudá-lo. Basta ler minha reclamação aqui e ver como o Casinoguru está por trás deste cassino.
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há 2 anos
Trecho de outra reclamação:
Prezado Santo90,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Você poderia nos informar por que acha que a Alemanha deveria ter sido listada entre os países restritos? Qual é o seu saldo ativo agora? Os fundos são retidos do casino devido à sua localização geográfica?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Petronela
Por que você está perguntando isso ao jogador: Você poderia nos dizer por que acha que a Alemanha deveria ter sido listada entre os países restritos?
Como guru do casino, você mesmo afirma que jogadores da Alemanha não são aceites, o próprio casino também o diz. Até Askgambler diz isso.
E agora na minha reclamação você quer dizer que não pode fazer nada.
O próprio casino envia e-mails aos jogadores alemães para se registarem, permite que os jogadores alemães depositem, etc.
Sim, e o que o Casinoguru faz é apoiar o cassino e dar-lhe uma super classificação. Apenas nojento.
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há 2 anos
Olá, antes de mais nada, não há necessidade de copiar trechos de reclamações diversas, pois não têm relação com a sua.
Você jogou em um cassino que diz nos seus termos e condições (ponto 3.7) que os jogadores da Alemanha estão proibidos de jogar no cassino. Como você já mencionou, até o CasinoGuru exibe informações sobre restrições para a Alemanha. Você decidiu depositar seu dinheiro no cassino apesar das informações fornecidas acima. Então, isso significa claramente que você violou os Termos e Condições. O seu governo provavelmente apontaria que você violou a lei ao jogar em um cassino não licenciado na Alemanha (havia um jogador alemão neste fórum que recebeu uma carta exatamente sobre esse assunto).
Com base na experiência que tenho com casos semelhantes relacionados com países restritos, sempre que o jogador joga a partir de um país restrito, o jogador ganha e depois o casino se recusa a pagar os ganhos devido à sua localização, faz sentido reembolsar os depósitos ou pague os ganhos. É crucial para nós que sempre que um jogador deposite dinheiro, ele tenha uma chance real de ganhar.
Infelizmente, quando estou analisando o seu caso, não podemos simplesmente alegar que você não receberia seus ganhos caso conseguisse ganhar. Simplesmente não sabemos se o casino pagou os ganhos ou não, caso você ganhe. É por isso que Nick lhe disse em sua reclamação que
"Se você tivesse saldo restante e o cassino se recusasse a processar seu saque devido à sua localização, poderíamos ajudar."
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há 2 anos
Eles apenas apoiam este cassino, embora eu esteja certo. Eles simplesmente encerraram minha reclamação como infundada. Antes de o cassino ficar visível online no Casinoguru, eu me registrei lá. E porque? Porque o cassino me enviou um e-mail diretamente para me cadastrar e eles sabem disso. E como sou da Alemanha, é proibido jogar lá no cassino. Mas não, eles apoiam seu parceiro de cassino, que lhes paga dinheiro de afiliado. Eles agora são tão grandes que ajudam muito menos os jogadores do que naquela época, o principal é que ganhem seu dinheiro.
E é necessário mostrar excertos de outras reclamações porque tinham exactamente o mesmo tema e perguntam tão atrevidamente ao jogador porque é que ele acha que jogar neste casino da Alemanha não é permitido pelo casino. Dizem que não é permitido, Askgambler diz que não é permitido e até o casino diz que não é permitido conforme visto na reclamação. E por favor não deixe minha avaliação pendente...
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há 2 anos
Olá de novo.
Você pode gentilmente se concentrar neste ponto, por favor?
"É crucial para nós que sempre que um jogador deposite dinheiro, ele tenha uma chance real de ganhar."
Infelizmente, quando estou analisando o seu caso, não podemos simplesmente alegar que você não receberia seus ganhos caso conseguisse ganhar. Simplesmente não sabemos se o casino pagou os ganhos ou não, caso você ganhe. É por isso que Nick lhe disse em sua reclamação que
Abordamos cada caso semelhante nos termos do nosso Fair Gambling Codex , o resto não é tão importante do ponto de vista da abordagem de justiça - citando agora:
"Nossa posição
Não é aceitável permitir que os jogadores joguem se um casino souber que são de um país restrito e se o casino planear consultar a regra sobre países restritos sempre que um jogador solicitar o seu primeiro levantamento. Isto é totalmente contra as regras do jogo limpo, já que o casino permite conscientemente que um jogador aposte dinheiro sem a oportunidade de realmente ganhar algo em troca.
Muitos casinos afirmam que isto é difícil ou impossível de implementar nos seus sistemas, mas trata-se simplesmente de comparar o país de residência do jogador com a lista de países restritos ou permitidos; portanto, não consideramos que seja tão difícil a nível tecnológico."
Isto foi escrito muito antes da sua reclamação, portanto, eu diria que apenas prova que somos consistentes quando se trata de justiça.
Considere isto:
"se você entrar em contato com o cassino imediatamente após o depósito ainda estar em sua conta, poderemos ajudá-lo a recuperar seu saldo. Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso, todos fariam isso sem nunca perder dinheiro.
Por favor, certifique-se de entrar em contato com o cassino ou conosco o mais rápido possível e não mexer no saldo de forma alguma e, claro, leia os termos e condições conforme você concorda, espero que sim. quando você se registrar."
Agora você entende por que a reclamação foi rejeitada?
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há 2 anos
Agora, de repente, você não tem mais acesso e é exatamente por isso que quero de volta meus depósitos que o cassino aceitou ilegalmente.
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há 2 anos
Olá.
Você pode fornecer mais detalhes, por favor? Gostaria de saber se depositou pouco antes de a página já não estar acessível porque, de acordo com a análise - este casino agora não permite jogadores da Alemanha, viu isso?
https://casino.guru/zip-casino-review
Esses depósitos são atualmente mantidos como seu saldo ativo?
Porque se não, acredito já ter explicado que, de acordo com o Fair Gambling Codex, não há motivo justo para reembolsos.
Citando novamente:
"Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir reembolso, todo mundo faria isso sem nunca perder dinheiro."
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há 2 anos
Olá Yasin61,
Cadastrei-me e depositei no cassino Zip no dia 28/08 e ganhei algo só que o problema é o KYC e o saque.
Carreguei 9 documentos apenas para a forma de pagamento e todos foram rejeitados. E toda vez que encontram uma desculpa, o principal é não verificar a conta para não pagar.
O fato é que o Zip Casino é duvidoso e não paga nenhum dinheiro.
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há 2 anos
Eu nunca deveria ter sido capaz de depositar o dinheiro, etc. O cassino me enviou, como jogador alemão, um e-mail diretamente para registro (visível na minha reclamação, onde estão incorretamente no site do cassino) antes do cassino ficar visível aqui no Casinoguru . Isso é motivo suficiente para um reembolso. E não me faça parecer tão estúpido e falso dizendo: "Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso, qualquer um faria isso sem nunca perder dinheiro". Meu reembolso é mais do que justificado e é atrevido me retratar aqui assim.
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há 2 anos
Ah, e a propósito, o cassino irmão Cashwin não aceita mais jogadores alemães, embora liste que jogadores alemães são permitidos.
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há 2 anos
Eu só vejo paralelos com a história do Scatterhall, onde eles estiveram por trás do Scatterhall, aliás Wild Pharaoh, por tanto tempo sem mudar a classificação boa para ruim, apenas para continuar coletando o dinheiro dos afiliados às custas dos jogadores. E sim, isso indiretamente tem a ver com o Ziocasino, pois você pode ver mais uma vez que eles não querem fazer nada contra os cassinos, mas poderiam.
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há 2 anos
Oi Daniel
Portanto, não consigo entender por que você diz que este cassino não é para jogadores alemães. Há poucos dias registei-me neste casino, fiz um depósito, ganhei 600 euros, verifiquei a minha conta e já recebi os meus ganhos. Sempre li os termos e condições e fiquei surpreso com o que li aqui, críticas e reclamações, porque não há nada nos termos e condições que diga que os jogadores alemães não estão autorizados a jogar. Tirei uma captura de tela dele. Ainda mantive contato pelo chat ao vivo sobre meus documentos, mesmo lá não mencionou que eu vim da Alemanha. Então eu não entendo tudo isso
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há 2 anos
Olá Ragner 69,
Então talvez haja algo errado com seus documentos? Me inscrevi lá no dia 29 de agosto e ganhei também. Não houve nenhum problema com meus documentos e os ganhos estavam na minha conta apenas 2 dias depois
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há 2 anos
Olá Yasin
Sim, também consegui registrar, depositar e sacar, tudo sem problemas. Também li os termos e condições de todos os casinos, mas não consegui ler nada sobre os jogadores alemães não terem permissão para jogar.
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há 2 anos
Olá Yasin61,
Cadastrei-me e depositei no cassino Zip no dia 28/08 e ganhei algo só que o problema é o KYC e o saque.
Carreguei 9 documentos apenas para a forma de pagamento e todos foram rejeitados. E toda vez que encontram uma desculpa, o principal é não verificar a conta para não pagar.
O fato é que o Zip Casino é duvidoso e não paga nenhum dinheiro.
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há 2 anos
Olá,
Eu diria que você deveria enviar uma reclamação porque esta é a melhor maneira de provar que os cassinos estão errados.
Você pode fazer aquilo? Espero que você tente pelo menos:
https://casino.guru/complaints/create
O objetivo é descobrir os detalhes e ajudar os jogadores a serem tratados de forma justa.
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há 2 anos
Eu nunca deveria ter sido capaz de depositar o dinheiro, etc. O cassino me enviou, como jogador alemão, um e-mail diretamente para registro (visível na minha reclamação, onde estão incorretamente no site do cassino) antes do cassino ficar visível aqui no Casinoguru . Isso é motivo suficiente para um reembolso. E não me faça parecer tão estúpido e falso dizendo: "Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso, qualquer um faria isso sem nunca perder dinheiro". Meu reembolso é mais do que justificado e é atrevido me retratar aqui assim.
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há 2 anos
Esta é a sua opinião,
Já expliquei o nosso ponto de vista – o ponto de vista da justiça.
Aos nossos olhos, você não tem direito a um reembolso: "Mas você não pode simplesmente perder o dinheiro e pedir um reembolso , todo mundo faria isso sem nunca perder dinheiro."
De acordo com a sua opinião pessoal, encorajo-o a recorrer à Autoridade, fizemos o que pudemos.
Eu diria também que não há muitos aspectos comuns com o Scatterhall.
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há 2 anos
Olá de novo,
Acabei de clicar no link com os termos e condições. Há mais países do que posso ver no meu perfil? Mas ainda não consigo ver a Alemanha lá, a Alemanha não está listada?
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há 2 anos
Olá Gretche70.
Não tenho certeza sobre a versão alemã de seus Termos, mas o inglês diz no ponto 3.7:
"estão proibidos de jogar com dinheiro real em zipcasino.com. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de um jogador violar esta política de Países Restritos. A empresa pode alterar a lista de jurisdições sem aviso prévio. Você concorda com este requisito, comprometa-se a não abrir uma conta e a não tentar utilizar a sua conta se estiver num dos países acima mencionados."
Você pode ver o mesmo? 🤔
Se me permitem adivinhar, diria que esta é a parte injusta dos termos:
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há 2 anos
Olá Radka,
Não, infelizmente não vejo dessa forma. Como é que um jogador alemão pode saber se vê os termos e condições de forma diferente e que não tem o direito de jogar? Mesmo se eu mudar o idioma para inglês, vejo mais países, mas ainda não vejo alemão? Tirei uma captura de tela em alemão e outra em inglês.
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