Zip Casino - discussão geral (página 2)

Já informei o meu colega Tomas sobre esta situação, mas é estranho que não possamos aceder ao site com a VPN configurada para a Alemanha, além do formulário de registo não incluir a Alemanha como país de residência. Tentamos isso ontem sem sorte.

Você poderia pedir seu apoio, talvez? Eu adoraria ouvir a resposta do cassino pela primeira vez.

Agora perguntei ao cassino o que estava correto. Vou enviar a resposta aqui:

Obrigado por nos contatar e compartilhar suas idéias conosco. Entendemos que pode haver alguma incerteza em relação aos nossos serviços na sua localidade.

Nosso cassino leva muito a sério a conformidade regulatória e queremos garantir que operamos dentro dos regulamentos relevantes do setor.

Revimos os regulamentos que se aplicam aos nossos serviços e tomamos as medidas adequadas para nos adaptarmos aos mesmos. Pode ter havido desenvolvimentos em regulamentos ou exceções que nos permitam expandir os nossos serviços para determinadas áreas.

Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida específica sobre nossa presença em sua região, recomendamos que entre em contato com nosso departamento responsável pelo tratamento dessas questões. Você pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail: Complaints@smtpauthrelay.com. Eles estão disponíveis para responder às suas perguntas e fornecer maior conhecimento sobre aspectos específicos e nosso compromisso com a conformidade.

Seu feedback é muito importante para nós e elogiamos seu cuidado ao abordar esses assuntos. Tenha certeza de que estamos comprometidos em ser abertos e cumprir todas as leis relevantes enquanto atendemos nossos clientes em diferentes partes do mundo.

Tanto quanto sei, os termos e condições estão corretos. Recomendo que você leia novamente os termos e condições do nosso cassino.

Para receber uma resposta oficial, também aconselho você a entrar em contato com nossa equipe de conformidade no seguinte endereço:

Complaints@smtpauthrelay.com

Não sei qual deveria ser o endereço de e-mail, que o cassino me informou na resposta. Talvez você saiba melhor?

Só posso confirmar aqui que consegui registar-me neste casino como alemão aqui na Alemanha normalmente. Também não tive problemas com a verificação; os documentos mostravam que eu era da Alemanha. Já fiz 2 levantamentos, 1 vez de 600 euros e 1 vez de 700 euros, que ficaram na minha conta 2 dias depois. Mas ainda não consigo entender por que você vê os termos e condições de forma diferente. E por que dizem a Yasin acima que, como alemão, você não tem permissão para jogar. Isto não me foi confirmado e não há nada sobre o alemão nos termos e condições que posso ver. É realmente um mistério para mim agora.

Olá.

Este e-mail não diz literalmente nada além de fornecer uma recomendação vaga para entrar em contato com algum departamento de reclamações. É assim que me sinto em relação à resposta. 🤔

Encaminharei isso para a equipe de dados imediatamente.

Infelizmente, também não estou familiarizado com o endereço fornecido 🙁.

Você repetiria a pergunta através do e-mail sugerido? Estou um pouco desesperado com toda essa bagunça, qualquer insight seria muito apreciado, principalmente do departamento recomendado. 🤔

A outra opção seria apresentar uma reclamação porque muitos aspectos parecem pouco claros ou enganosos, pelo que seria necessária uma investigação completa e aprofundada.

O que você acha?

Sim, vou perguntar novamente. Só não quero fazer reclamação porque não tenho problemas com este casino. Acho o cassino realmente ótimo e não consigo explicar por que alguns jogadores da Alemanha não podem jogar lá. Mas vou escrever outro e-mail ou perguntar no chat.

Claro que entendi. Portanto, seria ótimo se você escrevesse um e-mail e, quando souber de algo novo, pudesse nos avisar? Acho que será uma boa informação no fórum e alguns jogadores poderão se deparar com ela e se informar.

Por enquanto vamos aguardar uma resposta. 🙂

Estou enviando o histórico do chat como uma captura de tela aqui, não sei mais como enviar. Minha conta já foi bloqueada

Lamento ouvir isso. Venho discutindo essa situação com meu colega da equipe de dados há algum tempo e ambos achamos que você deveria enviar a reclamação para nos ajudar na investigação. Foi daí que veio minha sugestão.

Como a situação piorou sem aviso prévio, agora é definitivamente hora de enviar uma!

Faça isso através deste link .

Já fiz uma reclamação

Olá Gretche70,

Eu diria que você teve sorte e foi pago, o que não foi o meu caso.

Como já mencionei, meus documentos estavam em ordem e foram aceitos por outros cassinos sem problemas e apenas não aprovados no Zip Casino, portanto o saque não foi possível.

Minha conta já foi encerrada e não posso recomendar o Zip Casino de forma alguma.

Acho que é a atitude certa. É lamentável que esta situação tenha surgido, porque disse que não teve problemas com o casino até agora.

De qualquer forma, vamos ver onde nossa equipe de reclamações chega com sua reclamação . Se você ouvir alguma novidade, por favor nos avise novamente, pois estou bastante interessado neste caso.

Eu estarei esperando

Olá, estou tão triste em ouvir isso. Você descobriu qual era o problema com os documentos e por que o cassino não os aceitou? Quanto tempo demorou o processo de verificação da conta? Pena que você não tentou registrar uma reclamação conosco, talvez pudéssemos ter ajudado você com seu caso.

No entanto, compreendo perfeitamente se você fechou sua conta neste cassino se teve essa experiência. Se você se deparar com algo semelhante no futuro, o que espero que não aconteça, não hesite em nos informar quanto tempo dura a sua situação. Faremos o nosso melhor para tentar ajudá-lo.

Olá Ragner 69

Sim, provavelmente tive sorte. Só não entendo por que não aprovaram seus documentos. Foi muito fácil para mim e não muito. RG, comprovante de endereço e comprovante de pagamento. Bem, de qualquer forma, minha conta foi encerrada de qualquer maneira

Não recebi mais notícias do cassino e a reclamação foi em vão

Infelizmente a reclamação não me ajudou

Olá, eu li isso.

Pedi ao meu colega que verificasse pessoalmente porque achamos que as coisas deveriam ser afirmadas com clareza. Provavelmente é falta de comunicação interna. Eu esperava que investigássemos ou esclarecêssemos a restrição para jogadores alemães, mas, infelizmente, isso não é possível. Me desculpe por ter feito você passar por isso; Eu tive boas intenções.

Olá, outra pergunta, como alemão agora só consigo ver os casinos aprovados para a Alemanha, porquê?

Sim, agora é o que é. Mas porque não pode convidar o casino para uma conversa para esclarecer esta situação? Se eu, como jogador alemão, ler os termos e condições que os jogadores alemães NÃO estão excluídos???

Olá pessoal,

Também me cadastrei no site ontem de manhã e ganhei dinheiro. Enviei todos os documentos para minha verificação às 9h30. Nada desde então.

Quando você pode esperar uma resposta aqui? E quais são os dois sites diferentes? www.zipcasino5431412.com e www.zipcasino.com

Tomei conhecimento do Bonushereos através do site. Que redireciona diretamente para o primeiro site.

O site é uma farsa? O que você pode fazer agora, no meu caso é muito dinheiro para mim.

Atenciosamente