Admiro que você goste tanto de 3 dias para pagamentos criptográficos. 🙂 Posso saber o que você consideraria um atraso, quantos dias, por exemplo? Só estou perguntando porque normalmente explicaríamos que às vezes demora um pouco mais do que "instantâneo" para receber o pagamento em criptografia. Gosto da sua paciência!
Obrigado pela atualização. ✨🙌
I admire you are so fond of 3 days for crypto payment. 🙂 May I know what you would consider a delay, how many days, for instance? I'm just asking because normally we would explain that sometimes it takes a little bit longer than "instant" to get paid in crypto. I like your patience!
Thanks for the update. ✨🙌
Olá a todos,
Geralmente tenho uma pergunta. Como é que no Zip Casino você não consegue se verificar e ainda assim investir dinheiro nele? Também é estranho que após 4 semanas de pedidos repetidos, eu não consiga pagar o dinheiro que ganhei? Então, a mensagem diz apenas "vamos verificar seus documentos e encontrar a solução"
E para ser sincero, acho que é uma fraude.
Estou com tanta raiva disso agora. Em um fliperama onde você pode entrar pessoalmente e ganhar alguma coisa, nunca foi um problema levar o dinheiro com você imediatamente ou no máximo depois de um dia.
Estou pensando no que devo fazer a respeito, pois não se faz isso com os clientes!!
LG
Hey everyone,
I generally have a question. How can it be that at Zip Casino you can't verify yourself and still invest money in it? It's also strange that after 4 weeks of repeated requests, I can't pay out the money I've won? So, the message just says "we will check your documents and find the solution"
And to be honest, I think it's a rip-off.
I'm so angry about it now. In an arcade where you can walk in personally and win something, it was never a problem to take the money with you straight away or after a day at the latest.
I'm thinking about what I should do about it, because you don't do that with customers!!
Lg
Hey zusammen,
generell habe ich eine Frage. Wie kann das bei Zip Casino bitte sein das man sich nicht verifizieren kann und trotzdem Geld darin investieren kann? Komisch ist auch das ich nach 4 Wochen mehrmaligen anliegen,das gewonnene Geld nicht auszahlen kann? Also, per Nachricht kommt nur "wir Überprüfen Ihre Dokumente und finden die Lösung"
Und ehrlich gesagt ,finde ich das es abzocke ist.
Bin mittlerweile so sauer darüber. In einer Spielhalle wo man persönlich rein läuft und was gewinnen kann ,war es nie ein Problem das Geld sofort mitzunehmen oder spätesten nach einem Tag.
Bin am überlegen wie ich dagegen vorgehen soll,denn sowas macht man nicht mit Kundschaft!!
Lg
Olá.
Na verdade, esta é a abordagem bastante usual. O cassino não quer "perder tempo" com verificação até que você envie seu primeiro pedido de saque. Bem, cassinos decentes verificam você imediatamente quando você pergunta.
Achei interessante que você tenha conseguido criar uma conta. Verificamos há apenas algumas semanas e a Alemanha não estava disponível no formulário de registro.
Posso saber quantos anos sua conta tem, por favor?
Devo dizer que 4 semanas é bastante extremo. Você consideraria enviar uma reclamação? Eu realmente acho que você poderia usar alguma ajuda.
Se você concorda, use este link: https://casino.guru/complaints/create
Hello.
Actually, this is quite the usual approach. The casino does not want to "waste time" on verification until you submit your first withdrawal request. Well, decent casinos verify you immediately when you ask.
I found it interesting that you were able to create an account, though. We checked merely a few weeks ago, and Germany was not available in the registration form.
May I know how old your account is, please?
I must say 4 weeks is quite extreme. Would you consider submitting a complaint? I really think you could use some help.
If you agree, use this link please: https://casino.guru/complaints/create
Você está simplesmente errado, finalmente veja.
Além disso, quase todos os termos e condições gerais são válidos apenas no idioma original, portanto a versão em alemão não é válida quando é importante, como no seu caso agora 😉
Seu comportamento não está funcionando, não desconte sua frustração em pessoas que só queriam ajudá-lo e definitivamente não significam nada de ruim para você.
✌🏼
You're just wrong, finally see it.
In addition, almost all general terms and conditions are only valid in the original language, so the German version is not valid when it matters, like in your case now 😉
Your behavior isn't working at all, don't take your frustration out on people who just wanted to help you and definitely don't mean anything bad to you.
✌🏼
Du liegst einfach falsch, seh es endlich ein.
Außerdem sind sogut wie alle AGBs nur in der Original sprache auch gültig, die deutsche Version ist also nicht gültig wenn es darauf ankommt, wie jetzt in deinem Fall 😉
Dein Verhalten geht gar nicht, lass dein Frust nicht an Leuten aus die dir nur helfen wollten und dir bestimmt nichts schlechtes wollen.
✌🏼
Bem, vou colocar desta forma, infelizmente você não pode ter uma palavra a dizer.
Well, I'll put it this way, unfortunately you can't have a say.
Na ja ich sage es mal so, da kannst du leider nicht mit reden.
Jogo grátis
Free play
Você está simplesmente errado, finalmente veja.
Além disso, quase todos os termos e condições gerais são válidos apenas no idioma original, portanto a versão em alemão não é válida quando é importante, como no seu caso agora 😉
Seu comportamento não está funcionando, não desconte sua frustração em pessoas que só queriam ajudá-lo e definitivamente não significam nada de ruim para você.
✌🏼
You're just wrong, finally see it.
In addition, almost all general terms and conditions are only valid in the original language, so the German version is not valid when it matters, like in your case now 😉
Your behavior isn't working at all, don't take your frustration out on people who just wanted to help you and definitely don't mean anything bad to you.
✌🏼
Du liegst einfach falsch, seh es endlich ein.
Außerdem sind sogut wie alle AGBs nur in der Original sprache auch gültig, die deutsche Version ist also nicht gültig wenn es darauf ankommt, wie jetzt in deinem Fall 😉
Dein Verhalten geht gar nicht, lass dein Frust nicht an Leuten aus die dir nur helfen wollten und dir bestimmt nichts schlechtes wollen.
✌🏼
Olá, estou me perguntando o que você está tentando alcançar respondendo a uma postagem de 2 meses atrás, e acho que também há um pequeno erro de compreensão de leitura. As capturas de tela estavam em ambos os idiomas e a Alemanha não estava lá.
Hi, I'm wondering what you're trying to achieve by writing back to a 2 month old post, and I think there's a bit of a reading comprehension error as well. The screenshots were in both languages and Germany was not there.
Você também deve clicar nos termos e condições em inglês e não apenas traduzir do alemão para o inglês 🤣
You should also click on the English terms and conditions and not just translate the German into English 🤣
Man sollte auch die Englische AGB anklicken und nicht nur die Deutsche ins Englische übersetzen 🤣
Isso mesmo. No entanto, os Termos e Condições podem ter sido alterados entretanto. De qualquer forma, é sempre melhor vê-los em inglês e tirar screenshots se necessário, para que o jogador não entre em tal situação.
Além disso, você tem alguma experiência com este cassino?
That's right. However, the Terms and Conditions may have changed in the meantime. Anyway, it is always best to look at them in English and take screenshots if necessary, so that the player doesn't get into such a situation.
Besides, do you have any experience with this casino ?
Olá, você entende que o guru do cassino não nos ajuda, jogadores. Porque tenho a esperança de que seremos ajudados a ser honestos
Hi you to understand it casino guru does not help us players. Because I have the hope that we will be helped to be honest
Hi du um es zu verstehen hilft casino Guru uns Spieler nicht. Denn ich trage die Hoffnung das uns geholfen wird ehrlich gesagt
O CasinoGuru definitivamente me ajudou até agora, não é verdade que eles não apoiam nós, jogadores 😉
CasinoGuru has definitely helped me so far, it's not true that they don't support us players 😉
CasinoGuru hat mir bis jetzt in jeden Fall weiter geholfen, das die uns Spieler nicht unterstützen stimmt nicht 😉
Olá, você entende que o guru do cassino não nos ajuda, jogadores. Porque tenho a esperança de que seremos ajudados a ser honestos
Hi you to understand it casino guru does not help us players. Because I have the hope that we will be helped to be honest
Hi du um es zu verstehen hilft casino Guru uns Spieler nicht. Denn ich trage die Hoffnung das uns geholfen wird ehrlich gesagt
Olá, seria bom primeiro dizer um pouco mais sobre a situação do que apenas declarações gerais. Em que não ajudamos você ou o que aconteceu, por favor?
Hi, it would be good to first say a bit more about the situation than just such general statements. What didn't we help you with or what happened please?
Olá
Já me registrei no Guru com meu problema com o winz.io e ainda estou esperando a resposta do Guru. Minha pergunta era se o Guru realmente me dá suporte. Tenho grandes esperanças de que eu possa reivindicar algum dinheiro de volta do cassino winz.io e do Wild Tokyo. Os cassinos estão sediados em Curaçao. Encontrei todos os endereços aqui na área do Guru que parecem ser responsáveis por Curaçao e ajudam os jogadores a reivindicar dinheiro de volta. Infelizmente, não recebi uma resposta até o momento. Bem, me meti em uma situação bem catastrófica. Investi 16.000 euros. Então a pergunta é... o Guru realmente ajuda? Muitas felicidades
Hello
I have already registered with Guru with my problem with winz.io and am still waiting for Guru's answer. My question was whether Guru actually supports me. I have high hopes that I might be able to claim some money back from casino winz.io and Wild Tokyo. The casinos are based in Curacao. I have found all the addresses here in the Guru area that seem to be responsible for Curacao and help players claim money back. Unfortunately, I have not received an answer to date. Well, I got myself into a pretty catastrophic situation. Invested 16,000 euros. So the question is... does Guru actually help? Best wishes
Hallo
Ich habe mich bereits bei Guru mit meinem Problem mit winz.io angemeldet und warte noch auf die Antwort von Guru. Meine Frage war nur ob die von Guru tatsächlich einen unterstützen. Ich habe große Hoffnungen das ich vielleicht wieder etwas Geld von casino winz.io and Wild Tokyo zurück fordern kann. Der sitz der casinos ist in Curacao. Hab sämtliche Adressen auch hier Bereich Guru gefunden die anscheinend für Curacao zuständig sind und den Spielern helfen Geld zurück zu fordern. Leider habe bis heute keine Antwort erhalten. Naja ich habe mich ziemlich Katastrophal rein geritten. 16.000 Euro investiert. Deshalb die Frage...hilft Guru tatsächlich? Liebe Grüße
Olá. Parece que você não está muito familiarizado com o recurso de reclamação; deixe-me ajudar com isso:
Veja como é o processo:
Etapa 1 : O jogador preenche um formulário de reclamação e o envia.
Etapa 2 : Analisamos a reclamação e as respostas do jogador no formulário e damos uma olhada no cassino e seus T&Cs.
Etapa 3 : Escrevemos uma descrição da reclamação para o nosso sistema e fazemos perguntas adicionais ao jogador para entender tudo bem.
Etapa 4 : Com base em tudo o que sabemos, tentamos aconselhar o jogador para ver se a situação pode ser resolvida facilmente, sem entrar em contato com o cassino.
Etapa 5 : Se necessário, convidamos o cassino a participar da conversa e fornecer sua versão da história.
Etapa 6 : Com base no resultado, encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará como o Índice de Segurança do cassino será afetado.
Mais importante:
Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando for necessário para levar a reclamação adiante. Quando esse período transcorre sem uma resposta, geralmente optamos por prolongar o prazo por mais sete dias.
Por favor, consulte o tópico de reclamações para localizar o cronômetro; você pode acessá-lo nos detalhes do seu perfil ou diretamente aqui 👈
Neste momento, restam mais de 4 dias para o resolvedor retornar para você. Por favor, seja paciente.
Obrigado.
Hi there. It seems you are not much familiar with the complaint feature; allow me to help you with that:
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Most importantly:
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
Kindly consult your complaint thread to locate the timer; you can access it from your profile details or directly here 👈
At this moment, more than 4 days remain for the resolver to get back to you. Please be patient.
Thank you.
Bom dia
Agora eu sei que isso não ajuda
Reclamando com o Guru...Há
Não senti nenhuma ajuda
Mas obrigado por tudo de qualquer maneira
Good morning
I know now that it doesn't help
Complaining to Guru...There is
It felt no help
But thanks for everything anyway
Guten Morgen
Ich weiß jetzt das es nichts bringt s
Sich bei Guru zu beschweren...Da gibt
Es gefühlt keine Hilfe
Aber trotzdem danke für alles
Fique à vontade se tiver alguma informação nova ou se tiver conseguido mais alguma coisa depois de tentar nos sites recomendados por Radka. Não deixe de me avisar.
Vou torcer por você.🤞
You're welcome if you have any new information or if you get further if you tried it on the sites recommended by Radka, be sure to let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Oi
Guru do cassino, diz no seu site que este cassino em particular não aceita jogadores da Irlanda, bem, eu sou da Irlanda e abri uma conta com sucesso e joguei neste cassino,
Então, por favor, tente fornecer os fatos o mais precisos possível.
Obrigado
Hi
Casino guru it says on your website that this particular casino doesn't accept players from Ireland, well I am from Ireland and I successfully opened an account and played at this casino,
So please try and get your facts as accurate as possible.
Thank you
Olá, eu também estava olhando os Termos e deveria ser possível. Aparentemente, não estava lá quando a atualização foi feita e o cassino mudou. Eu dei para nossa equipe de dados verificar para que eles mudem se o fizerem.
De qualquer forma, você está jogando aqui? Qual é sua experiência com o cassino? 🙂
Hi, I was also looking at Terms and it should be possible. Apparently it wasn't there when the update was made and the casino changed it. I've given it to our data team to check so they will change it if they do.
Anyway, are you playing here? What's your experience with the casino? 🙂
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
