I admire you are so fond of 3 days for crypto payment. 🙂 May I know what you would consider a delay, how many days, for instance? I'm just asking because normally we would explain that sometimes it takes a little bit longer than "instant" to get paid in crypto. I like your patience!
Thanks for the update. ✨🙌
Olá a todos,
Geralmente tenho uma pergunta. Como é que no Zip Casino você não consegue se verificar e ainda assim investir dinheiro nele? Também é estranho que após 4 semanas de pedidos repetidos, eu não consiga pagar o dinheiro que ganhei? Então, a mensagem diz apenas "vamos verificar seus documentos e encontrar a solução"
E para ser sincero, acho que é uma fraude.
Estou com tanta raiva disso agora. Em um fliperama onde você pode entrar pessoalmente e ganhar alguma coisa, nunca foi um problema levar o dinheiro com você imediatamente ou no máximo depois de um dia.
Estou pensando no que devo fazer a respeito, pois não se faz isso com os clientes!!
LG
Hello.
Actually, this is quite the usual approach. The casino does not want to "waste time" on verification until you submit your first withdrawal request. Well, decent casinos verify you immediately when you ask.
I found it interesting that you were able to create an account, though. We checked merely a few weeks ago, and Germany was not available in the registration form.
May I know how old your account is, please?
I must say 4 weeks is quite extreme. Would you consider submitting a complaint? I really think you could use some help.
If you agree, use this link please: https://casino.guru/complaints/create
Você está simplesmente errado, finalmente veja.
Além disso, quase todos os termos e condições gerais são válidos apenas no idioma original, portanto a versão em alemão não é válida quando é importante, como no seu caso agora 😉
Seu comportamento não está funcionando, não desconte sua frustração em pessoas que só queriam ajudá-lo e definitivamente não significam nada de ruim para você.
✌🏼
Bem, vou colocar desta forma, infelizmente você não pode ter uma palavra a dizer.
Free play
Você está simplesmente errado, finalmente veja.
Além disso, quase todos os termos e condições gerais são válidos apenas no idioma original, portanto a versão em alemão não é válida quando é importante, como no seu caso agora 😉
Seu comportamento não está funcionando, não desconte sua frustração em pessoas que só queriam ajudá-lo e definitivamente não significam nada de ruim para você.
✌🏼
Hi, I'm wondering what you're trying to achieve by writing back to a 2 month old post, and I think there's a bit of a reading comprehension error as well. The screenshots were in both languages and Germany was not there.
Você também deve clicar nos termos e condições em inglês e não apenas traduzir do alemão para o inglês 🤣
That's right. However, the Terms and Conditions may have changed in the meantime. Anyway, it is always best to look at them in English and take screenshots if necessary, so that the player doesn't get into such a situation.
Besides, do you have any experience with this casino ?
Olá, você entende que o guru do cassino não nos ajuda, jogadores. Porque tenho a esperança de que seremos ajudados a ser honestos
O CasinoGuru definitivamente me ajudou até agora, não é verdade que eles não apoiam nós, jogadores 😉
Olá, você entende que o guru do cassino não nos ajuda, jogadores. Porque tenho a esperança de que seremos ajudados a ser honestos
Hi, it would be good to first say a bit more about the situation than just such general statements. What didn't we help you with or what happened please?
Olá
Já me registrei no Guru com meu problema com o winz.io e ainda estou esperando a resposta do Guru. Minha pergunta era se o Guru realmente me dá suporte. Tenho grandes esperanças de que eu possa reivindicar algum dinheiro de volta do cassino winz.io e do Wild Tokyo. Os cassinos estão sediados em Curaçao. Encontrei todos os endereços aqui na área do Guru que parecem ser responsáveis por Curaçao e ajudam os jogadores a reivindicar dinheiro de volta. Infelizmente, não recebi uma resposta até o momento. Bem, me meti em uma situação bem catastrófica. Investi 16.000 euros. Então a pergunta é... o Guru realmente ajuda? Muitas felicidades
Hi there. It seems you are not much familiar with the complaint feature; allow me to help you with that:
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Most importantly:
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
Kindly consult your complaint thread to locate the timer; you can access it from your profile details or directly here 👈
At this moment, more than 4 days remain for the resolver to get back to you. Please be patient.
Thank you.
Bom dia
Agora eu sei que isso não ajuda
Reclamando com o Guru...Há
Não senti nenhuma ajuda
Mas obrigado por tudo de qualquer maneira
You're welcome if you have any new information or if you get further if you tried it on the sites recommended by Radka, be sure to let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
