Alguém teve problemas ao usar o Cashopomo? (página 7)

Vi sua reclamação e que você mencionou um nome ligeiramente diferente para o site, mas nas capturas de tela é realmente Cashoomo.

Você cometeu algum erro, talvez?

Vejo que cada vez mais jogadores vêm aqui e escrevem coisas semelhantes sobre o pagamento.

Você já se retirou de lá alguma vez?

Cashoomo congelou de repente...

Eles estavam pagando e a espera era de 4 ou 5 dias, mas agora um resgate de US$ 100 está pendente há 27 dias! A cada poucos dias, pergunto e recebo o que parece ser um robô com um monte de respostas genéricas dizendo que lamentam a demora, que estou na fila, que eles se orgulham de receber milhares de resgates por dia... e quando digo que ótimo, todos os outros também dizem... então, em que data consta que meu resgate foi registrado e em que posição estou na fila? Eles simplesmente ignoram, me enrolam e repetem a mesma coisa... triste, eu realmente gostava deles.

Infelizmente, eles também não quiseram entrar em contato com nossa equipe de reclamações quando os contatamos.

Você ainda tem a oportunidade de registrar uma reclamação , se desejar, e tentaremos entrar em contato com eles novamente.

O que você acha? Topa experimentar?

É, acho que vou tentar fazer uma reclamação... É uma pena, eles estavam no meu top 5 até este mês.

Obrigado

Para referência

Mas será que eles realmente respondem pelo chat ao vivo?

Sim, o chat ao vivo está ativo e bem rápido... o que é interessante, já que eles supostamente recebem milhares de solicitações de resgate por dia, certamente mais do que eu esperando para sacar os 100 dólares... e eu nunca espero mais do que alguns minutos para ser atendido por um agente... geralmente o Walter ou a Sara, e eles repetem exatamente as mesmas respostas... então provavelmente é uma IA.

Você pode iniciar outras conversas, mas se o assunto for redenção, é sempre a mesma coisa...

E quando eu disse no chat que podia ajudar a organizar as coisas e sugeri outros sites que sei que funcionam bem, eles disseram que encaminhariam as informações... mas, sei lá... a essa altura, considero apenas uma perda de dinheiro e não vou ficar esperando chegar a 100 quando estou lucrando mais em outros sites semanalmente.

Bem, o chat ao vivo geralmente não tem nada a ver com depósitos ou saques, na verdade. Isso fica a cargo de outra equipe na maioria dos cassinos online, e talvez seja por isso que eles não têm muito a dizer, sabe?

Vamos ver como as coisas vão correr. Espero que você consiga receber seu dinheiro em breve.

Passei horas tentando ser aprovado com a verificação do meu cartão de débito e extrato bancário. Comecei com três cartões que me disseram que eu tinha cadastrado e que precisava enviar, e tudo bem. Mas depois de finalmente conseguir, demorei um pouco para enviar os extratos bancários corretos, mesmo que, na minha opinião, eles só precisassem do extrato do cartão que eu usaria para resgates ou pagamentos daqui para frente. Mas eles queriam todos os cartões que eu já tinha usado. Eles só pediram três inicialmente, e eu tinha me esquecido que usei mais dois há um ano, mais ou menos. Aí me disseram: "Você tem mais dois cartões cadastrados?". Um deles era um substituto do meu cartão bancário original, que eu já tinha enviado junto com os três primeiros. Eles continuaram me mandando mensagens dizendo que não podiam processar o resgate corretamente a menos que recebessem o número do cartão e uma foto dele para verificação. Mas eu não posso fazer isso porque perdi o cartão, ele foi roubado ou perdido, então meu outro cartão bancário o substituiu. E é aí que entra o problema. Estou farta disso e estou realmente irritada. Por que eles precisam de todos os cartões que eu já usei???

Você já explicou a situação para eles, por favor?

Acredito que eles deveriam entender, caso você não tenha mais o cartão, é claro.

Além disso, não é incomum que os cassinos online verifiquem todos os cartões que você usou para depositar. Isso se deve à política de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro), que é bastante rigorosa. O uso de pagamentos por terceiros não é permitido na maioria dos cassinos online, e eles precisam ter certeza de que todos os cartões que você usou são realmente seus.

GOLPE. Comprei moedas. Jogando SC ganhei!! Conta verificada e mesmo assim eles continuam negando o resgate.

O que exatamente eles te disseram, por favor?

Por favor, forneça mais detalhes sobre a sua situação.

Este cassino me prejudicou. Tentei resgatar US$ 150 anteontem, mas não consegui. Simplesmente não funcionava, nem mesmo quando clicava em resgatar. Aparecia a mensagem para entrar em contato com o suporte ao cliente, então entrei em contato e eles me disseram para tentar novamente. Fiz isso e, por algum motivo estranho, não funcionou. Apareceu como rejeitado, então enviei uma mensagem ao suporte ao cliente perguntando o que estava acontecendo. Eles me responderam por e-mail dizendo que tentariam novamente e que deveria funcionar. Tentei novamente. Então, na próxima vez que tentei acessar minha conta, ela estava bloqueada. Recebi um e-mail ontem do supervisor Mark dizendo que minha conta foi bloqueada permanentemente devido à verificação, mas ninguém me pediu nenhum documento para a verificação. Tenho contas em vários cassinos, tanto com dinheiro real quanto com redes sociais, e só tive alguns problemas, mas este é de longe o pior.

Você conseguiu resgatar todo o seu dinheiro? Eu ganhei cerca de US$ 9.000, tinha um saldo de US$ 9.500 desde 5 de abril de 2026 e só consegui sacar US$ 1.200.

Eles fecharam minha conta para verificação, mesmo eu tendo sido totalmente verificado (com confirmação por e-mail) em 12 de março de 2026.

O suporte ao cliente deles é uma piada.

Vejo que sua reclamação está sendo analisada e nossa equipe irá examiná-la.

É bastante estranho que o cassino esteja usando o KYC como motivo para encerrar sua conta, enquanto você afirma nunca ter enviado nenhum documento para este cassino. Você tem alguma ideia do porquê de terem dito isso? Você já teve outra conta aqui no passado, ou existe algum outro motivo para essa situação?

Olá, acho ótimo que sua reclamação esteja sendo analisada, considerando sua situação. Não acho que você tenha recebido um valor justo por todo o período descrito.

Mas vejo que o cassino frequentemente menciona o KYC e encerra contas com base nisso. Então, você teve que verificar sua conta novamente ou não?

Tive que refazer a verificação e recebi um e-mail hoje confirmando que minha conta foi verificada. Consegui fazer um resgate esta tarde.

Vou denunciar a Green Candy Solutions Inc. ao Better Business Bureau se eles não processarem o resgate conforme a política declarada.

Essa empresa precisa melhorar suas práticas ou encerrar suas atividades. Essa não é a maneira de tratar os clientes.

Certo, estou curioso para ver como isso vai se desenrolar. Você poderia me informar se os próximos saques serão processados?

Claro! Denunciei-os à Comissão de Loteria e Jogos de Azar do meu estado. E encaminhei meu caso à Comissão Federal de Comércio por práticas comerciais enganosas.

Em seguida, vou denunciar a empresa controladora deles, Green Candy Solutions Inc., ao Better Business Bureau.