Primeiramente, não há agentes de suporte humanos reais com quem você possa conversar no Cashoomo; tudo é feito por IA. Enviei e-mails e usei o recurso de chat no aplicativo e sempre me garantem que um ticket é criado e que uma pessoa real entrará em contato comigo em 24 horas, mas recebo sempre o mesmo e-mail gerado por IA.
Demorei uma eternidade para ser verificado porque, mais uma vez, não havia suporte de verdade. Finalmente consegui a verificação e enviei meu pedido de resgate há mais de três semanas. No começo, me disseram que os resgates levavam até três dias úteis, depois dez dias úteis e agora já se passaram mais de 15 dias úteis e recebo uma mensagem automática dizendo que eles estão com um alto volume de resgates. Pelo que entendi, acho que eles ficaram sem fundos e não estão processando os resgates.
Não gaste dinheiro nem tempo com este aplicativo, o pior que já usei.
Olá,
Definitivamente não deveria demorar tanto. Vejo que você também passou pela verificação, e isso também levou bastante tempo.
Além disso, se você já está esperando há mais de duas semanas pelo seu saque, esse é o prazo que damos aos cassinos para pagar um jogador. Portanto, eu definitivamente recomendo que você registre uma reclamação conosco.
Aqui está o link para abrir uma reclamação. Por favor, tente enviar uma, e nossa equipe analisará a situação e tentará entrar em contato com o cassino.
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