Atenção – Supabet não paga! (página 3)

Olá, você pode me passar seu Instagram para que possamos conversar?

Olá, fiz um saque de 500 no dia 2 e recebi o pagamento no dia 5, mas fiz outros saques de 500 nos dias 3, 4 e 5 de outubro. Entro em contato com o chat ao vivo todos os dias e recebo respostas genéricas dizendo que há um problema com os saques. Eles dão desculpas, mas meu dinheiro não chegou. O que posso fazer? Quando receberei meu dinheiro? Parece que eles querem que eu cancele o saque e gaste, o que não vou fazer.

Se o cassino disser "há um problema", devemos esperar enquanto eles tentam resolvê-lo. No entanto, nessas circunstâncias, não podemos saber quando eles vão lhe pagar. O cassino deve nos informar.

Entendo que você veja isso como uma desculpa, mas também pode ser uma explicação. Como você pode ver, não está sozinho nessa. Tente ser paciente e mantenha este tópico atualizado, por favor. Se eles não resolverem o problema esta semana, recomendo também que você envie uma reclamação. Você está familiarizado com isso?

Se você estiver interessado, posso compartilhar mais.

Então, o que posso fazer agora? Devo esperar esta semana? Se eu não receber esta semana, o que devo fazer?

Bem, tecnicamente você terá que esperar. E se quiser, pode enviar a reclamação conforme descrito. Veja bem, meus colegas, infelizmente, não intervirão durante os primeiros 14 dias completos do atraso. No entanto, você pode enviar uma reclamação a qualquer momento, o que significa que envolve esperar, mas você ainda tem a opção de tomar essa medida deliberada.

Hoje, depois de 13 dias, recebi apenas o primeiro de três saques de € 500, e os outros dois estão sendo cancelados devido a um erro. Que erro? Agora tenho que esperar mais duas semanas para que cancelem novamente? Que absurdo! O que posso fazer?

Um erro? Que chato! Alguma dica sobre que tipo de erro?

Continuo com a mesma dica para você. Considere enviar a reclamação. Meus colegas analisarão as melhores medidas nessas circunstâncias.

Para mim, parece que o cassino vai pagar, mas eventualmente eles terão que lidar com alguns problemas primeiro. 🙁

Estou escrevendo mensagens todos os dias por e-mail e chat ao vivo, mas mesmo depois de 13 dias isso... O que você recomenda? Duvido que seja um erro porque o primeiro saque já chegou...

Entendo que o cassino não está respondendo; já que você usou a mesma opção de pagamento para todas as solicitações de saque, este é apenas um e-mail automatizado, o que compreensivelmente frustra as pessoas.

Bem, agora sabemos por que houve tantos comentários negativos.

De qualquer forma, minha principal preocupação é a falta de resposta, então consideraria enviar uma reclamação oficial.

https://es.casino.guru/quejas/enviar

Use suas postagens no fórum para compor uma descrição abrangente dos eventos. Logo após sua solicitação ser visualizada e aceita, o cassino provavelmente receberá uma notificação. Isso pode levá-los a repensar um pouco a abordagem.

Obrigado por tudo. Registrei uma reclamação, mas o prazo de resposta de 7 dias está quase acabando e ainda não recebi nenhuma. Isso é normal? Registrei uma reclamação e eles pediram mais informações, então anexei, mas já se passaram quase 7 dias. Muito obrigado!

Olá,

Imagino que possa parecer que nada está acontecendo, mas posso garantir que algo está acontecendo. Vejo que o Tomas já lhe designou seu próprio mediador, o Matin. Isso sugere que provavelmente precisaremos da cooperação do cassino; no entanto, o Martin o manterá informado. Gostaria que os prazos fossem mais curtos, mas há centenas de reclamações.

Agradeço muito sua paciência; espero que o fim esteja próximo.

Por que estão demorando tanto para pagar...? Na semana passada, saquei €1000 em duas parcelas de €500 e o dinheiro foi creditado em apenas dois dias. Agora tenho €13.000 de lucro e já fiz três saques de €500... por que não consigo sacar mais nada? Já se passaram quatro dias. Parece estranho que tenham pago tão bem nas duas primeiras vezes e agora estejam começando os problemas.

Será que eles pediram alguma verificação adicional? 🤔

Isso pode acontecer quando um jogador deseja sacar um valor maior, por exemplo.

Vejo que os limites de saque estão indicados da seguinte forma:

Portanto, acredito que, até que esses 3 pedidos pendentes sejam concluídos, você não poderá solicitar outro.

Eu sei. Mas eles já ultrapassaram os limites; faz cinco dias que estou esperando para processarem um único saque. Eu escrevo para eles e me dizem para ter paciência, que está na fila para ser pago... e não vejo nenhuma movimentação. O pior é que continuei jogando e tenho 20 mil euros na minha carteira, e vejo que nunca vou conseguir sacar... e é um dinheiro que eu preciso desesperadamente, infelizmente. E ganhei com apostas esportivas. É muito difícil chegar a esse valor com um depósito de apenas 40 euros.

Olá,

Imagino que esta seja uma situação realmente estressante. Sinceramente, não posso afirmar se os limites que Romi compartilhou com você na análise do cassino são os mesmos que constam nos termos e condições. Veja bem, é difícil imaginar que algum cassino consiga transferir 500€ por dia, pois esses saques dificilmente são instantâneos; tudo depende da opção de pagamento. Portanto, eu me concentraria nos limites mencionados nos Termos e Condições.

Atrasos podem, naturalmente, acontecer, e concordo que o cassino deve tentar minimizar experiências negativas para o usuário.

De qualquer forma, espero que o dinheiro comece a chegar esta semana! Você pode manter contato, por favor? Gostaria de ver o que acontece a seguir.

Ainda estou esperando que me paguem o primeiro saque de €500 dos três que eles permitem de uma vez. É uma verdadeira vergonha... Tenho €25.000 na Supabet e eles nem conseguem processar os primeiros €1.500.

Que tal você enviar uma solicitação de reclamação, por favor?

Acredito que meus colegas demonstraram recentemente interesse nos limites diários que mencionei anteriormente e, quando combinados com o aumento das solicitações de saque, isso cria uma situação um tanto ilógica que pode levar a atrasos. Acho que pode ser útil reclamar sobre isso. Ainda é um recurso gratuito, então você realmente não precisa hesitar.

O que você acha?

Ora, onde é que eu deveria reclamar? Por que continuo escrevendo para a Supabet e eles continuam me enrolando? Estou realmente irritado.

Ei, você sabe quanto tempo demora para eles pagarem? Eles ainda não me enviaram nada.

Estou esperando desde o dia 26.