Atenção – Supabet não paga! (página 4)

A reclamação pode ser enviada aqui: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈

Por favor, forneça uma explicação detalhada da situação para que meu colega possa compreender plenamente o assunto. Espero sinceramente que, se os jogadores expressarem suas preocupações, mudanças ocorram.

Acabei de enviar a reclamação. Obrigada.

Eles acabaram te pagando tudo?

Você sabe como terminou, se o cliente acabou recebendo o pagamento?

Pelo que pude perceber, o jogador parou de responder assim que registrou a queixa, então não sabemos como isso terminou.

Você está perguntando porque também está esperando receber dinheiro aqui? Me conte qual é a sua situação.

Ganhei 155mil euros no casino da supabet estao a fazer de tudo para nao levantar o dinheiro será que vão pagar?

Parabéns, isso é muita coisa.

Posso perguntar, então, o que exatamente o cassino está fazendo quando você diz que acha que eles não querem te pagar? Eles já te enviaram algum dinheiro, ou não enviaram nada?

Já enviaram cerca de 4000 euros e agora pediram a verificação da conta mas estao a demorar a responder

E exatamente a que documentos você os enviou eles devem responder? Algum deles já foi aceito? Há quanto tempo você os enviou e ainda não recebeu resposta?

já enviei à 4 dias Cartão de Cidadão extrato bancario e comprovativo de Morada sendo que aparentemente o comprovativo de morada foi rejeitado porque estão sempre a pedir para adicionar outro os restantes ja desapareceram da zona de verificação

E você perguntou a eles se podiam lhe dizer o que precisavam ver ou o que havia de errado com o que você enviou?

Eles nao dizem o que esta errado apenas rejeitam o documento e nos emails sao muito genericos

Você já conversou com um atendente sobre o seu problema?

Se isso continuar e eles continuarem rejeitando seu documento, e você não souber o que fazer em seguida e eles não lhe derem nenhuma orientação, você pode registrar uma reclamação conosco.

quanto tempo devo esperar?

Bem, com base em nossa vasta experiência, concedemos a cada operador duas semanas completas antes que nossos mediadores entrem em ação. Portanto, o limite é de 14 dias completos, contados principalmente a partir do envio da solicitação de saque ou da verificação interna, dependendo do que tiver ocorrido primeiro. Mas não se preocupe com isso; basta enviar a solicitação se o cassino realmente não puder lidar com a situação, incluindo todos os eventos descritos em um cronograma conciso, e nossos colegas analisarão o caso e entrarão em contato com você posteriormente, quando sua atenção for necessária.

onde posso adicionar a queixa?

Vejo que não preciso explicar mais, já que sua reclamação está em fase de análise, o que significa que você já resolveu o problema.

Agora só nos resta esperar para ver como todo o caso se desenrola.

Boa sorte. 🍀

Olá pessoal,

Tive a mesma experiência. Solicitei saques totalizando €850 nos dias 23, 24 e 25 de junho, mas só continuo sendo enrolado. Reclamei por e-mail e recebi uma resposta padrão. Se eu receber o dinheiro, vou pedir o encerramento da minha conta. É tudo assédio, e eles esperam que eu perca a cabeça, cancele os saques, aposte e perca tudo.