Aviso do Cassino Primebetz (página 3)

Carreguei meu comprovante de endereço no dia 16….

Nenhum e-mail novamente dizendo que foi verificado ou algo assim. Então recebi este e-mail ontem…..

Verificação de fatos - Minha conta FOI totalmente verificada de acordo com os e-mails enviados há mais de um mês. Seu sistema terceirizado com IA verificou e verificou tudo, o que a primebetz confirmou por e-mail. Eles então cancelaram a verificação retroativa do meu POA quando solicitei o encerramento da minha conta e o saldo devolvido.

Eles nunca verificaram meu novo POA e agora estão tentando roubar meus ganhos de 297 euros e meu depósito de 300 euros (que nunca perdi).

Isto é um roubo flagrante e uma tentativa de ignorar a cadeia de eventos.

O guru do Caisno precisa removê-los do site e/ou colocar avisos, isso é um roubo direto e pré-mediado.

Seu caso está se arrastando há bastante tempo e vejo que ainda não há encerramento. De acordo com as suas capturas de tela, o cassino fechou sua conta e retirou seus ganhos porque você forneceu informações falsas. Não entendo nada porque você foi verificado uma vez sem problemas e agora esta situação aconteceu.

Acho que Nick ainda está investigando esse caso e veremos como ele evolui. Espero que a decisão do casino não seja final e que tudo seja resolvido de forma justa.

É um lixo total, eles usam um software de IA de terceiros que verificou minha identidade, verificação de atividade e comprovante de endereço.

Eles só cancelaram a verificação do meu comprovante de endereço quando pedi o encerramento da conta e solicitei o saldo total.

Eles levaram 9 dias para responder e verificar minha captura de tela do skrill e nunca responderam ao comprovante de endereço que carreguei em 16 de novembro. Eles acabaram de enviar o acima.

Tudo isso foi premeditado e roubo.

Roubar meus ganhos é uma coisa, mas eles estão tentando roubar meu depósito (que nunca perdi).

Eles também sinalizaram todos os saques que tentei postar no trustpilot.

Casinoguru tem que colocar avisos neste cassino. Eles são apenas um site pop-up fraudulento e seu comportamento é criminoso.

Simpatizo com você neste caso porque sei como deve ser desagradável encontrar-se em problemas que pensei que seriam muito fáceis de resolver.

Porém, nada acabou ainda e a reclamação está aberta . Gostaria que as coisas fossem resolvidas de forma justa e, enquanto isso, a esperança viva. Portanto, vamos tentar não descartar essa questão ainda e aguardar a decisão final de cada lado.

Vou manter meus dedos cruzados por você e desejar-lhe boa sorte e nervos fortes. 🤞☘️

Obrigado pelos votos de felicidades.

Mas vocês precisam colocar um aviso para os outros jogadores.

A forma como a primebetz se comportou está aqui para todos verem e é horrível. É roubo premeditado.

Não se preocupe, a mensagem foi enviada - as consequências surgem quando a reclamação é encerrada, e todos os jogadores podem consultar todas as reclamações apresentadas contra cada casino a qualquer momento, mesmo quando as reclamações ainda estão abertas, que é o seu caso.

Até que a última palavra seja escrita, tudo é possível.

Obrigado.

O cassino completou me ignorou agora...

Sempre odeio ouvir quando um cassino ignora um jogador. 😥

De qualquer forma, a reclamação ainda está aberta e me pergunto se o cassino responderá e como será o resultado no final. Eu sinto que esta é uma história sem fim. Tomar cuidado.

O cassino continuará tentando roubo.

Acabei de receber o e-mail automatizado abaixo deles. Duas semanas depois de enviar meu terceiro comprovante de endereço e uma semana depois de eles terem enviado um e-mail dizendo que eu havia falhado no KYC (o que é uma mentira de acordo com este e meu tópico de reclamação).



Eu diria que é aconselhável esperar primeiro por alguma conclusão. Sua opinião é óbvia, mas, francamente, ainda não acabou.

Adoraria ver essas evidências que estamos esperando agora... Com sorte, a solução está à mão!🤞🤞

Obrigado.

também estaria interessado em saber por que seu software alimentado por IA (pelo qual eles pagam e é bem conhecido) verificou a mim e ao meu comprovante de endereço sem problemas…

Hmm, essa é outra questão interessante. Acho que é fácil dizer que até o software de IA é capaz de cometer erros... Você acha que estamos prestes a ouvir isso? 🤔

Vou parar com as especulações, porque para mim IA é um tema bastante polêmico. Mas este não é o ponto aqui.

Eu não ficaria surpreso… Infelizmente.

Mas o ‘erro’ parecia só ter sido percebido quando quis sacar meu saldo e encerrar minha conta…

Que choque. Eles não estão respondendo. Ou fornecendo qualquer 'evidência'.

Espero que vocês coloquem este cassino na lista negra, pois viram seu ato premeditado de roubo aqui. Eles também me ignoraram mais de 3 vezes quando perguntei 'qual é o seu endereço registrado'?

Acredito que isso certamente não é uma coisa agradável de se lidar. No entanto, a reclamação ainda está aberta e espero que o casino volte a dar uma resposta e que esta saga acabe por ser resolvida.

No que diz respeito à lista negra, não colocamos casinos na lista negra, mas se o casino não responder e a reclamação for encerrada como não resolvida, o casino terá uma classificação negativa afetada.

No entanto, ainda não acabou e espero que, apesar da forma como está a correr, tudo corra bem. Vou manter meus dedos cruzados. 🤞

Você não coloca na lista negra um cassino que roubou ativamente de um jogador?

Até um idiota poderia revisar o desenrolar desta saga e ver que se trata de um roubo premeditado?

Você não tem o dever de alertar os jogadores?

Essa é a resposta mais recente à minha reclamação. Presumo que este 'Nikolas' seja outro pobre jogador de quem roubaram e colocaram incorretamente o nome dele na minha reclamação.

Não colocamos casinos na lista negra, apenas procuramos listas negras relevantes onde podem ser encontrados.

Quanto ao seu caso em si, simpatizo com você, mas ainda não acabou, então será bom aguardarmos o resultado completo. Os jogadores poderão ver que tipo de situação você passou, graças à reclamação e ao fórum.

Em relação ao Nikolas, tenho a sensação de que o casino está a pensar naquele que está a lidar com a sua reclamação e não noutro jogador.

De qualquer forma, eu ficaria muito feliz se isso fosse encerrado e resolvido porque está se arrastando há muito tempo e não achei necessário. No entanto, como ainda está na fase em que se encontra, odeio dizê-lo, mas teremos de esperar para ver como termina. Caso contrário, não quero me precipitar ainda.

Então casinoguru é corrupto?

Após 2 meses, você rejeitou esta reclamação como 'injustificada, pois o jogador falhou no kyc'.

Todos neste tópico sabem que isso não é verdade, pois minha conta foi verificada.

Então o casinoguru está simplesmente a ignorar a realidade e a permitir que o casino não só ROUBE os meus ganhos, mas também o meu depósito de 300 € (que nunca perdi)?

Olá, não acho que sejamos corruptos. Nick, que abordou sua reclamação, avaliou a situação conforme você postou na captura de tela e que você não conseguiu concluir um KYC com êxito.

No entanto, sei que não está satisfeito, porque depois de tal experiência eu também ficaria e ainda mais se a minha conta já tivesse sido verificada uma vez e o casino pedisse mais documentos. Mas o casino tem o direito de solicitá-los e caso não tenha sido possível fornecê-los a reclamação foi encerrada.

Devo admitir que lamento que esta situação tenha acontecido desta forma, especialmente porque este caso se arrasta há tanto tempo. Receio que a nossa equipa não possa mais ajudar e, a menos que você forneça um documento adequado, provavelmente não retirará o seu dinheiro.

Acredito firmemente que se o documento exigido pelo casino for adequado, você poderá sacar. 😥