Cassino MALINA cria site falso na Espanha (página 3)

Finalmente, depois de 15 dias, eles respondem sem dar nenhuma explicação.

Olhei para a resposta e ela é bem geral e, portanto, provavelmente não seria o suficiente para mim também. Estou curioso para ouvir o que nossa equipe tem a dizer, porque isso é menos do que um pouco do que eles disseram.

Espero que valha a pena a demora (um mês) e que eles lhe deem os pontos negativos que você merece.

Mas posso perguntar se é como eles declararam na reclamação, que quando fecharam sua conta não havia saldo restante nela?🤔

Não saberia dizer por que não consigo acessar minha conta. Posso dizer que eles não me deram nenhuma opção. Eles operam ilegalmente na Espanha sem cumprir nenhuma das regulamentações estaduais e sonegam impostos.

Ah, isso não parece nada bom. É bem provável que eu esteja me repetindo aqui; por outro lado, mesmo que o espaço para algumas causas possíveis esteja diminuindo. Quer dizer, mesmo que eu especulasse sobre o motivo do fechamento da conta, a contínua falta de cooperação do cassino ainda me faz pensar que algo deu errado com o cassino.

Eu queria estar errado! Eu realmente queria.

Radka, obrigado pela sua tão esperada resposta para mim. Não sei se o cassino geralmente coopera na comunidade, mas é bastante revelador que se eles tivessem feito tudo certo, teriam deixado isso claro desde o início. Estou lidando com isso há um mês. A resposta do seu colega também demorou muito. Suponho que seja por causa do volume de reclamações.

Você realmente não precisa me agradecer 🙂

Não salvei a situação nem encontrei uma pista sobre o que é esse silêncio surpreendente do cassino. Vários dos meus colegas estão atualmente em Barcelona para a Conferência anual da ICE, que acredito ter um impacto significativo no tratamento de reclamações. Mas você está certo; há muitos casos, então acho que é uma mistura de eventos.

Meu desejo é que eles se encontrem com pessoas do Malina Casino lá, mas é só um desejo; não tenho a mínima ideia se os afiliados do cassino estarão lá. Espero por uma reviravolta nos acontecimentos de qualquer forma!

Radka perfeita!!!

Espero que eles atualizem as regulamentações de jogos de azar na Espanha e, se quiserem operar no meu país, que o façam dentro das leis.

Radka, na sua opinião, você acredita honestamente que depois de um mês de espera nesta semana por uma resposta adequada ao caso de Peter:

"Caro Curritokira, embora eu entenda sua frustração, se não houvesse fundos no momento do encerramento de sua conta, qualquer cassino pode optar por bloqueá-la. Gostaria de pedir que você esclareça se há algum saque ou saldo pendente em sua conta bloqueada. Se não houver, a decisão do cassino de bloquear sua conta por qualquer motivo é justificada e encerraremos sua reivindicação. Obrigado antecipadamente!

Eles têm conversas paralelas com o cassino ou tendem a ficar do lado dele por algum motivo???

Olá,

Tentarei abordar os pontos que você levantou, um por um.

A conferência não tem potencial para mudar diretamente leis ou regulamentações; no entanto, é um evento anual focado em muitos aspectos da indústria de apostas, regulamentações incluídas. Também é uma ótima oportunidade para me encontrar com representantes de cassinos, permitindo que meus colegas discutam questões ou, digamos, tópicos complicados cara a cara.

Eu, claro, entendo o que você está buscando. Depois de uma experiência tão negativa com cassinos, faz todo o sentido buscar uma regulamentação de nível mais alto.

Infelizmente, apesar do fato de que eu adoraria permanecer positivo, o que vimos até agora me deixa realmente preocupado. Não vejo razão para um cassino com um bom Índice de Segurança ignorar as reclamações dos jogadores sem uma única palavra. Nunca vi ninguém se aproximar de nós com um aviso justo para que pudéssemos mudar o status do cassino sem ter que descobrir da maneira mais difícil, no entanto, e não estou familiarizado com o estado atual das coisas. 🙁

Para ser honesto, estou bastante cético agora.

Não estou me referindo a mudar as leis, estou me referindo a cumpri-las no país em que operam. O Malina Casino opera ilegalmente na Espanha porque não tem um título habilitador, eles lucram sem pagar impostos e não cumprem as regulamentações espanholas sobre jogos de azar. Isso é algo objetivo.

Não quero mudar nada à força. Acho estranho que um cassino possa fechar a conta de um jogador a qualquer momento, violando todos os seus direitos.

Eu nunca sonharia em dizer a alguém como fazer seu trabalho. Fique tranquilo, meus comentários são instrutivos.

Provavelmente eu entendi um pouco errado, parece. Minha culpa!

Sim, o cassino não é licenciado na Espanha, de acordo com nossas experiências, embora isso não signifique que todos os jogadores da Espanha serão automaticamente enganados de alguma forma. Aplicamos uma abordagem de jogo justo em vez de puramente aplicação da lei, se você me entende.

Por outro lado, se este cassino fosse licenciado na Espanha, você poderia recorrer à sua autoridade local de apostas, o que eu acredito que seria uma grande vantagem. Então, boa ideia, com certeza!

O cassino pode, na verdade, como qualquer outra empresa, decidir não atender o cliente. Ao mesmo tempo, porém, ele também deve considerar a situação de forma justa e respeitar o jogador. Este é o ponto que considero violado pelo cassino.

De fato!!!!

Tudo isso traz vantagens para eles e desvantagens para o jogador, já que ser ilegal significa que ele está fora do escopo de proteção do DGOJ.

Ou seja, eles fecham minha conta sem justificativa, não cumprem as normas do meu país, lucram, não pagam impostos e não posso entrar com uma reclamação na DGOJ porque é ilegal.

É loucura!!!!

Por todas essas razões, a resposta de Peter me decepcionou.

Concordo plenamente... e ouso dizer que isso é desrespeitoso com esta comunidade.

Eu ousaria dizer que essas atividades ilegais incentivam o vício em jogos de azar, já que uma pessoa interditada registrada em Regiaj poderia jogar normalmente no cassino Malina... você vê dessa forma, Radka?

Na verdade, eu estava dizendo a mesma coisa que Peter.

Se não houver um saldo ativo, o cassino, como qualquer outra empresa, pode decidir não fornecer serviços a você. Especialmente se o jogador mora em um país, o cassino não deveria ter aceitado se nós nos apegássemos às leis.

Se o cassino fechar sua conta por algum motivo e não houver saldo ativo, reembolsar depósitos também não seria justo. O dinheiro já foi jogado fora no passado.

No entanto, definitivamente não é aceitável fechar a conta de alguém com saldo ativo e não fornecer uma explicação razoável.

Você vê a diferença entre esses dois cenários, por favor?