Como entrar em contato com a autoridade de licenciamento da Antillephone NV (Curaçao) (página 4)

Você poderia me contar mais sobre isso? Muito obrigado antecipadamente!

Você disse "e eles são apoiados pelo regulador", então estou convencido de que você já passou neste círculo. Estou correcto?

Só para ter certeza, qual regulador você tem em mente, por favor?

De qualquer forma, este guia foi criado especificamente para jogadores que desejam estar mais bem informados sobre estes procedimentos:

https://casino.guru/licensing-authorities

Normalmente, o selo é apenas um validador, e o processo de envio da reclamação não contém o selo em si.

Por favor, combine com o guia. 🙏

Quando um operador tiver uma licença válida de Curaçao, a única maneira de aceitar uma reclamação é passar pelo selo e rolar para baixo até Fazer uma reclamação, eu sei porque tive que fazer isso, eles não aceitariam minha reclamação até que eu tivesse ido através dele. @Inrel19

Na ausência de uma licença válida, você pode registrar uma reclamação seguindo as instruções.

Eu estava perguntando especificamente sobre isso e recebi uma resposta diferente. 🤷‍♀️

Assim, nossos guias contêm as informações que obtivemos.

De qual dos quatro fornecedores de licenças de Curaçao você está falando, por favor? Porque existem grandes diferenças.

Falando em Antillephone, isso significa que esta informação não é mais válida, por favor?

"Enviando uma reclamação

A Antillephone NV tem um site, mas não há informações sobre reclamações de jogadores. Porém, na página do validador Antillephone NV, existe o seguinte parágrafo:

"A Antillephone só deve ser contatada pelos jogadores quando eles acreditarem que um Operador está violando sua licença. Todas as disputas com um Operador sobre um pagamento, uma conta bloqueada, um atraso, recursos quebrados e assim por diante, devem primeiro ser resolvidas diretamente com o Operadora. Se nenhuma resolução for encontrada, há vários órgãos independentes que você pode contatar, que devem estar listados no site da Operadora."

Os jogadores que desejam enviar uma reclamação só podem entrar em contato com a Antillephone por e-mail aqui: complaints@gaminglicences.com .

"

Sim, contactei o regulador e eles disseram que a investigação e o raciocínio do casino estão correctos.

O problema era que o raciocínio deles estava em algum lugar na linha de 'nós estamos certos e você está errado'. Perguntei muitas vezes por que alguns Termos e Condições foram seguidos (em seu benefício) e outros completamente ignorados.

Isso já dura meses e já conversei com um advogado, eles eram da mesma opinião de que os fundos são confiscados ilegalmente, sem qualquer fundamentação sólida. Então agora eu estava pensando: há alguma autoridade a quem eu possa denunciar isso?

Estou cansado de ver os cassinos enganando as pessoas sem quaisquer consequências, é hora de parar com isso e não vou parar até que as coisas estejam certas.

Nesse caso, se a autoridade também decidir a favor do casino, penso que a próxima instância poderia ser um advogado. Mas não tenho certeza de como tudo acabaria.

Você já tentou perguntar ao consuel jurídico onde você pode denunciar tal caso?

Sim, eu tenho. A primeira sugestão do meu consultor jurídico foi ainda tentar resolver isto com o casino e o regulador, fazendo perguntas adicionais que os levassem a compreender que realmente cometeram um erro. Infelizmente, nem o casino, nem o regulador estão a responder agora. Eles ignoram completamente as perguntas de acompanhamento e ignoram meus e-mails em geral. Isto mostra-me claramente que essas questões são válidas e levariam a respostas desfavoráveis.

A outra sugestão do consuel foi entrar em contato com a autoridade acima do regulador, mas não tenho certeza de quem seja. Pela pesquisa no Google parece que é o Governo de Curacoa, mas não tenho certeza.

Além disso, sugeriram que eu pudesse contactar o Provedor de Crimes Financeiros, porque isto já poderia ser considerado um crime financeiro pela obtenção ilegal dos meus fundos.

É claro que eu entendo. Acho que essas são sugestões muito boas e estou curioso para ver se você vai escolher alguma delas. É uma pena que o casino não esteja a responder e a tentar resolver o problema porque penso que esse seria o melhor caminho a seguir. Outras recomendações seriam certamente mais extensas.

No entanto, nada pode estar perdido ainda e você poderá obter uma resposta da autoridade. Caso contrário, você pode nos manter informados sobre os próximos passos. Vou manter meus dedos cruzados 🤞

Obrigado Jaro. Não estou planejando desistir disso.

Vou denunciar o casino a todas as autoridades possíveis, porque o que eles estão a fazer é nojento e muitos casinos estão a fazer o mesmo. É hora de detê-los um por um.

Manterei você atualizado neste fórum sobre como as coisas pioram.

Certamente, se você acha que o cassino não foi justo com você, definitivamente vale a pena lutar por isso.

Ficarei feliz se você nos atualizar e estou interessado em ver se você consegue resolver a situação. Manterei meus dedos cruzados por você. 🤞

Recebi algumas informações da Antillephone NV

Essas pessoas vão me ajudar a recuperar meu dinheiro:

Encaminhamos seu e-mail para o centro de resolução para mais detalhes!

Sinceramente

ANTILLEFONE NV

Licença e resolução de disputas

Olá.

Na verdade, diz que o email foi encaminhado. Ou você tem mais alguns? Isso seria alguma coisa!

Olá Radka

Já tenho meu dinheiro na minha conta bancária!!!!

Oi! Isso é uma notícia incrível! Estou tão feliz por você! 🙌 Isso muda de alguma forma a sua opinião sobre o cassino?

Quer dizer, é legal você ter conseguido o dinheiro, mas ainda assim, não foi moleza...

Antillephone realmente ajuda. Após o meu pedido e a sua intervenção, o dinheiro do Bet1000 Casino foi imediatamente transferido para a minha conta bancária. Recomendo Antillephone a todos!!!

Olá Radka

Bet1000 Casino já está fechado

Sim, eu sei disso. Este é um bom exemplo de quão arriscados podem ser os casinos recém-criados. 🤷‍♂️

( https://casino.guru/bet1000-casino-review )

Ei! Isso é ótimo. Acredite em mim quando digo que isso não é tão comum quanto você imagina. 🙂

Enviei uma reclamação para a Antillephone e eles não responderam nem reconheceram o recebimento. Não tenho ideia se minha reclamação está sendo analisada ...

Realmente frustrante, pois outros fornecedores de licenças (por exemplo, Curaçao Egaming) são muito mais profissionais em sua abordagem

Infelizmente eles não responderão. Enviei muitos e-mails para eles, nenhum contato há 4 meses.