Hi All,
Update from me - I got paid my withdrawal yesterday (104 eur). Today would’ve marked 14 days since my withdrawal request.
Apparently it was approved on Wednesday and sent yesterday which was recieved a few hours later.
Wanted to post the resolution to my experience with this site as it looks like the do pay out but just with massive delays.
That is great news. Thank you for sharing.
Do you think you will continue playing there now?
Requested it on 5th of December and have been persistently chasing support & complaint email addresses everyday since.
Hey Romi,
No I think I will be leaving them alone now going forward due to this experience.
It is completely understandable, of course.
I hope we'll hear from you with some more positive experiences next time.
Bem, parece que fomos vítimas de um golpe. Eles não respondem a nenhum e-mail. Tenho um saque pendente e não obtenho resposta.
Cassinos desse tipo deveriam ser denunciados e investigados. Como é possível que tratem as pessoas assim? Você entra para jogar achando que é tudo legal, e quando vai fazer um saque, eles simplesmente não respondem. Fomos enganados.
When exactly did you request your withdrawal, please, and is your account already verified there?
Our complaint team could try to intervene in your case if you wish.
Eles deveriam intervir, dado o número de reclamações que este site recebe. Enviei toda a documentação necessária e não recebi uma única resposta, nem mesmo uma notificação. Deveriam intervir e alertar os usuários para não investirem seu dinheiro aqui, pois, independentemente do quanto ganhem, podem nunca receber seus saques. Este cassino parece ser uma fraude.
Se eles realmente querem ajudar, deveriam entrar em contato com esse cassino para descobrir por que não estão respondendo às mensagens e, pelo menos, recuperar nossos depósitos, já que se recusam a pagar os ganhos. Isso deveria ser considerado um golpe. Eu pensei que esse guru estivesse lá para ajudar, mas parece que ele também está do lado desses cassinos fraudulentos. Vendo tantas reclamações sobre isso, ele pede que se passem 15 dias antes de supostamente intervir. Realmente não sabemos mais a quem recorrer.
What about you try not to accuse us and file a complaint? Because I don't see any from your side to this casino, actually. 🤷♀️
We are able to intervene only through a complaint, and yes, we give casinos 14 days to proceed with the withdrawals because before this timeframe we are unable to intervene, not because we don't want to help, but because it is in our guidelines and we deal with every case this way.
So, if you'd like our complaint team to try and help, please submit a complaint first. Then hopefully we'll be able to get in touch with this casino.
Este cassino não está listado aqui no Guru para que você possa registrar uma reclamação. Veja bem, existem muitas reclamações sobre este cassino, então por que você não entra em contato com eles para ver o que dizem, já que não respondem a nenhum e-mail? Este cassino se chama Gambiva. Eles não respondem a nenhum e-mail. Socorro!!!
Have you had any luck with getting your withdrawal? I sent my documents last Friday and I haven’t had anything back yet. I have a large balance and starting to worry it’s not going to be withdrawable 😣
Hi Megan,
I recieved my withdrawal 13 days after my initial request. I had a email chain with the complaint/support/KYC team as they where incredibly poor with updates so I thought I would persistently email all three.
I recieved the KYC update a week after documents where sent.
Hope this helps!
thank you for the reply! That makes me feel better 😀 I have been doing the same with the 3 emails haha. Atleast I know they do actually pay out! I’ll be patient 😬
Estou fora daqui. Infelizmente, ninguém aqui está ajudando. A Gambiva é definitivamente uma fraude.
Este cassino não está listado aqui no Guru para que você possa registrar uma reclamação. Veja bem, existem muitas reclamações sobre este cassino, então por que você não entra em contato com eles para ver o que dizem, já que não respondem a nenhum e-mail? Este cassino se chama Gambiva. Eles não respondem a nenhum e-mail. Socorro!!!
Feel free to submit your complaint to any of the casinos on the list and explain to our complaint team that you are actually submitting it to Gambiva. We'll fix everything accordingly.
I’m waiting for a €5000 withdrawals. I have just received an email from them asking for something different with my name and address on. Which I’ve sent. I’m not holding my breath!
Same here! 4000 withdrawal. No contact no money!
If you encounter issues with this casino, we encourage you to file a complaint.
We provide casinos 14 full days to any casino to fix their problems and pay out the players, but longer delays should be investigated and we are here to do so.
https://casino.guru/complaints/create
Please do not hesitate.
Thank you.
Yes I have about £5000 too! It seems a bit suspicious with such large winnings! I’ll keep my fingers crossed for us!
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
