Por que você não está me respondendo? Você está tentando cobrir seu cassino, por favor, quero que me diga como lidar com o caso. Quero apelar para a acusação de crimes cibernéticos. O cassino n1 permitiu que 13 contas fossem criadas com detalhes falsos sem nenhuma verificação e identificação e depósitos fossem feitos em todas as 3 contas do mesmo cartão. Isso é ilegal e então o cassino confiscou e se apropriou indevidamente dos valores dos depósitos.
Peço-lhe que me responda oficialmente que os 580 euros de depósitos que foram apreendidos pelo casino não serão devolvidos para que possa ser feita uma investigação pelo Ministério Público de que o casino permitiu que fossem criadas 13 contas com informações falsas sem confirmação e identificação e que foi feito em todas as contas depósitos do mesmo cartão para encontrar os funcionários do casino que apreenderam e se apropriaram indevidamente do meu dinheiro
It's a top casino, I've never had any problems with it before. It's a pity that things turned out this way for you.
É uma fraude, eles permitiram que 13 contas fossem criadas com informações falsas sem nenhuma verificação e nenhuma identificação e que fizessem depósitos em todas as contas do mesmo cartão sem nenhum controle, então confiscaram o valor total de 580 euros e o cassino se recusa a fazer o reembolso enquanto eu enviei a eles todas as informações que eles me pediram para fazer o reembolso nunca aconteceu e não há nenhuma maneira de comunicação para me explicar como as contas foram criadas com informações falsas e como o mesmo cartão pode ser usado em mais de uma conta, eles também se recusam a responder e-mails
Por que você não está me respondendo? Você está tentando cobrir seu cassino, por favor, quero que me diga como lidar com o caso. Quero apelar para a acusação de crimes cibernéticos. O cassino n1 permitiu que 13 contas fossem criadas com detalhes falsos sem nenhuma verificação e identificação e depósitos fossem feitos em todas as 3 contas do mesmo cartão. Isso é ilegal e então o cassino confiscou e se apropriou indevidamente dos valores dos depósitos.
Did you create those accounts? I saw that the main issue was that you had duplicated accounts so I'm sorry. As far as cybercrimes are concerned, we have no power in these cases because it's out of our reach. You would have to contact the police or lawyers.
Of course, it's not always possible to answer you right away, we don't work 24/7 so try to be patient next time please.
Although I'm sorry about what happened, it would be good not to break the casino rules to avoid similar things next time. Unfortunately, casinos are not obliged to, and most of the time they don't even verify accounts right away. Sometimes they don't even do it on the first withdrawal, so they probably had no way of knowing that you deposited with the same card until the verification happened.
I think that's a good lesson to learn from a situation like that.
A ilegalidade pertence ao cassino que permitiu que 13 contas fossem criadas com informações falsas sem verificação e identificação e depósitos fossem feitos em todas as contas do mesmo cartão neste caso não houve controle e nenhuma investigação então você também está justificado n1 cassino que ele me enganou
Este cassino é trágico, não há como entrar em contato comigo, eles não respondem aos e-mails, pedi para alguém responsável entrar em contato comigo e eles ignoram minhas solicitações. 7 meses, não consigo encontrar uma solução para meu problema.
Okay, but the answer for you was also posted and you didn't respond to that. It would probably be better if you replied to that than to something where I answered to another player.
O que exatamente devo responder? Expliquei a você que o n1 casino permitiu que 13 contas fossem feitas com detalhes falsos sem nenhuma verificação e identificação com e-mails e números de telefone falsos e permitiu que todas as contas fossem depositadas do mesmo cartão, então eles confiscaram os valores e então não tenho comunicação também, eles respondem e-mails
O cassino permitiu que 13 contas fossem criadas com números de telefone e e-mails falsos, os registros foram feitos sem nenhuma verificação e identificação e então permitiu que depósitos fossem feitos em todas as 13 contas falsas do mesmo cartão de débito onde então confiscou os depósitos sem proceder com um reembolso e sem nenhuma explicação sobre como os depósitos foram feitos em contas com informações falsas por 7 meses, estou tentando entrar em contato com alguém responsável pelo cassino mas o tratamento é inaceitável, eles não respondem às mensagens e não há outra forma de comunicação
Dear Garas,
Allow me to be a bit straight forward on this occasion:
Since almost every nowdays casino states in its terms pretty clearly that only account is allowed per user, I'd say you, as an experienced player, should understand the casino is not to blame for your terms violation. We can of course discuss the details behind your unfortunate experiences, yet it feels truly weird if someone who showed the effort to create 13 fake accounts in the casino calls such a casino a scam.
From my perspective this is behaviour typical for complusive players or bonus abusers.
Keeping the common logic in mind, none of your additionaly cretated accounts would pass the KYC, thus the outcome would be again bad for you.
In such a situation, players tend to expect the casino to protect them from harmful experiences, especially if they have shown or even admitted addiction, yet the second side of the coin is also pretty obvious:
Each casino has a different platform, sometimes only your name, email, and password are required to register, it is not possible to detect multiple accounts. Since it is a common standard that the KYC is triggered by the withdrawal request or when the withdrawal amount hits a certain amount, the casino employees just expext players to follow the rules to keep themselves from unpleasent surprises.
I'd say, follow the rules to the point in order to call the casino a scam later. I hope you understand that.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Please, look after yourself.
Já expliquei a vocês muitas vezes que as contas falsas não foram criadas por mim, um terceiro criou 13 contas com detalhes falsos e o mesmo cartão foi usado em todas as contas. O cassino não fez nenhuma verificação para verificar as contas com os detalhes falsos ou como o cartão é usado em mais de uma conta.
If you can prove it, please reopen the complaint, and our team will surely have a look at it. But without any proof, unfortunately, there is nothing we can do.🤷♀️
Enviei para você reabrir a reclamação, mas não obtive resposta, também posso enviar as transações que foram feitas em todas as contas do mesmo cartão e que as contas foram feitas com informações falsas, não sei como posso provar, só tenho um telefone e apenas um e-mail, então não poderia fazer outra conta com os mesmos detalhes, o cassino deve me explicar como as 13 contas foram feitas com detalhes inexistentes sem verificação e como os depósitos foram feitos em todas essas contas a partir de um único cartão
Well, whenever you try to reopen a complaint or even file one, you need to give our team some time to get to it. We experience hundreds of complaints coming in every day, so there is no possibility to get to it right away.
Now I believe that you got a reply from our complaint team, and as I can see, it was rejected, unfortunately. Without providing any proof of what you are trying to say, it is really hard to make a case from it, you know.
I am sorry we couldn't be of any help here.
Já expliquei várias vezes para você que ele não me responde nem o cassino se recusa a me explicar como as contas com dados falsos foram feitas, todas as contas cobraram o mesmo cartão de débito? Preciso descobrir como isso foi feito para que eles não enganem os outros clientes também3
I hope you will find the solution.
Como encontro a solução já que vocês estão rejeitando a reclamação e cobrindo o cassino sem nenhuma inspeção
Unfortunately, without any proof we are not able to help you in any way. It is not covering up, at all.
If there is proof, the case can be made.
Sorry, but we wouldn't move anywhere this way.
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