PROBLEMA DE ANÁLISE DO CASSINO ATEFIA (página 2)

Certo, então basicamente você ainda não sabe de nada e o cassino restringiu sua conta de alguma forma. Essa definitivamente não é a abordagem mais amigável para o usuário, mas infelizmente, neste momento, teremos que lidar com a situação e ver o que acontece a seguir.

Vamos ver o que nossa equipe descobre, principalmente por que isso aconteceu. Ainda não sabemos se está relacionado à sua verificação e aos seus documentos, ou se foi simplesmente porque você disse que ia registrar uma reclamação.

Não acho que um cassino deva restringir uma conta só porque um jogador diz que vai apresentar uma reclamação, principalmente se não houver outros problemas envolvidos. No momento, porém, não temos informações suficientes para determinar o motivo exato.

Esperamos que possamos obter alguns esclarecimentos e dar andamento a este caso.

Eu também vi o e-mail que eles te enviaram, e talvez seja uma boa ideia respondê-lo e avisá-los de que você não consegue fazer login por causa desse problema.

Olá, entrei em contato com o suporte por chat hoje. Eles estão analisando meu caso, o que é simplesmente ridículo e um absurdo.

Aqui está o histórico do chat de hoje, a resposta.

Se eles ainda estão analisando seu caso, eu não os contataria todos os dias. Se o cassino não tem nada de novo para lhe dizer, eles só podem continuar repetindo a mesma coisa. Às vezes, os jogadores podem ficar frustrados por fazerem constantemente as mesmas perguntas ou perguntarem repetidamente sobre seus saques ou dinheiro, enquanto o cassino simplesmente não tem nenhuma informação nova para fornecer.

Já que eles disseram que entrariam em contato com você, tente se concentrar em algo que te faça feliz por enquanto e apenas verifique de vez em quando se houve algum progresso.

Se demorar um tempo excessivamente longo, então, como eu disse, nossa equipe tentará ajudá-lo caso o cassino pare de responder e não forneça nenhuma atualização. Acho que essa é provavelmente a melhor coisa que você pode fazer na sua situação atual, e espero que tudo se resolva bem.

Bom, é verdade, por que não? As pessoas no chat estão mentindo e tentando ganhar tempo, provavelmente nem vão continuar o processo, imagino. Por favor, entre em contato com o cassino, já faz 12 dias que meu saque foi processado.

As respostas do bate-papo de hoje serão publicadas diariamente.

Você não precisa se preocupar, entraremos em contato com o cassino. No entanto, faremos isso assim que nossa equipe receber todas as informações necessárias da sua reclamação, para que possamos apresentar ao cassino todos os detalhes e provas relevantes.

Portanto, provavelmente não acontecerá imediatamente, mas se a situação continuar assim, acredito que o cassino será contatado em breve.

Certo, parece ótimo, obrigado.

Perguntei novamente no chat hoje, depois de dois dias, mas infelizmente ainda não recebi um e-mail.

A resposta é a resposta padrão, como sempre.

Boa tarde, estou com o mesmo problema no cassino Atefia. Há algumas semanas tento que eles verifiquem meu endereço residencial com uma conta de luz e água e meu cartão de crédito com um certificado, mas eles ficam dando desculpas. Sem isso, não consigo sacar dinheiro, mesmo tendo mais de € 3.000 na minha conta. Parece tudo uma fraude.

É, só estou dizendo, não jogue lá, você definitivamente não vai receber seu dinheiro de volta.

Eles conseguem fazer login?

Ou você também foi banido?

Então você ainda precisará aguardar nossa equipe, especialmente se continuar recebendo as mesmas respostas no chat. Entendo que isso não é agradável e que certamente não é algo com que nenhum jogador queira lidar.

Espero sinceramente que nossa equipe possa ajudá-lo(a) a resolver a situação.

Olá, vejo que você está passando pelo processo de verificação. Poderia me dizer se o problema é que o cassino está processando a verificação muito lentamente?

Por exemplo, estão solicitando seus documentos um por um, pediram que você enviasse tudo de uma vez e ainda não analisaram, ou algum dos seus documentos já foi rejeitado? Acho importante entender exatamente em que etapa do processo de verificação você se encontra.

Já que você mencionou que isso vem acontecendo há várias semanas, eu definitivamente não esperaria mais. Recomendo que você registre uma reclamação conosco para que nossa equipe possa analisar a situação, principalmente se você ainda estiver tendo problemas. Geralmente, damos aos cassinos duas semanas para resolver problemas como esse.

O que você acha?

Bom dia, eles me pediram todos os meus documentos de uma vez (RG, cartão de crédito e comprovante de endereço com uma conta de luz, água ou telefone). Enviei tudo por e-mail e também pelo sistema de verificação de documentos do site deles. Já se passaram 15 dias. Portanto, gostaria de registrar uma reclamação formal contra o Cassino Atefia.

Pelo que pude apurar na internet, funciona da mesma forma que o cassino Winnita, o Tikitaka, etc., todos sites que, na minha opinião, pertencem ao mesmo domínio.

Dito isso, vendo outras discussões sobre essas plataformas aqui no Casinoguru, elas causam inúmeros problemas com saques, levando você à exaustão. Mas se você enviar o que eles pedem sem discutir e aguardando pacientemente a resolução do problema, talvez consiga receber seus ganhos em pagamentos parcelados e dividi-los em várias prestações.

Dito isso, estou aguardando há 4 dias a verificação do saque.

Manterei você informado.

Espero que um administrador possa nos dar algumas informações em breve... Tenho €1600 para sacar da Atefia 😅

Tenho €3.200. Eles pedem constantemente para eu enviar o comprovante para o aplicativo em diferentes formatos (PDF, JPG, etc.), mas depois de enviado, não o verificam. Estou aguentando essa enrolação e mentiras há mais de 10 dias. No entanto, para fazer um depósito, mesmo que seja apenas €10 para testar o serviço, não exigem verificação.

Concordo. Como faço para registrar essa reclamação ou queixa?

Obrigado pela sua resposta. Então, eles solicitaram tudo de uma vez, o que é ótimo. No entanto, você mencionou que eles ainda precisam de algo em um formato diferente, o que me faz pensar se alguns dos seus documentos já foram rejeitados por causa do formato.

Quais documentos eles pediram que você fornecesse em um formato diferente? E depois de enviá-los novamente, você está apenas aguardando a revisão? Algum dos seus documentos já foi aceito?

Se a situação persistir, com eles continuando a pedir os mesmos documentos, mas sempre apresentando algum problema e solicitando-os sob diferentes condições, provavelmente abrirei uma reclamação conosco por precaução.

Você pode fazer isso usando este link . 👈

Esperamos que nossa equipe possa ajudá-lo(a) com essa situação.