PROBLEMA DE ANÁLISE DO CASSINO ATEFIA (página 3)

Olá. Como você também está aguardando a verificação e vejo que já se passaram quatro dias, não tenho nenhuma informação adicional no momento.

Sou apenas um administrador do fórum, então minha principal função é me comunicar com os jogadores sobre esse tipo de assunto e ser o primeiro ponto de contato para eles. Também costumo compartilhar minhas próprias experiências com diferentes cassinos e discuti-las com outros jogadores.

De qualquer forma, acho que quatro dias ainda é um prazo razoável, e você está basicamente em uma situação semelhante à do jogador que postou antes de você, embora ele já esteja um pouco mais avançado no processo. Pelo menos vocês podem se ajudar caso encontrem algum problema. Por exemplo, se o outro jogador conseguir concluir a verificação, ele poderá compartilhar o que causou o problema no caso dele.

É claro que, se algo acontecer e o cassino não lhe fornecer nenhuma informação ou se o processo demorar muito, recomendo que você entre em contato diretamente com eles e peça uma atualização. Eles poderão lhe dar as informações mais precisas sobre a sua situação específica.

Além disso, concedemos aos cassinos 14 dias para concluir o processo de verificação. Caso não o façam e você esteja se aproximando desse prazo, por favor, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo, se necessário.

Espero que não chegue a esse ponto e que você consiga concluir a verificação e receber seu dinheiro sem problemas. Mas prefiro não especular sobre como as coisas vão terminar. 🙂

Bom dia, da primeira vez, há algumas semanas, enviei capturas de tela do comprovante de endereço e do cartão. Depois, enviei em PDF, como eles pediram, incluindo um certificado bancário, e eles continuam me enrolando, dizendo que está pendente de verificação, mas nunca a fazem.

Assim que eu tiver novidades, compartilharei no fórum. O mais importante para mim é saber se alguém que está lendo isso conseguiu sacar pelo menos parte dos seus ganhos.

Claro, obrigado por explicar a situação com mais detalhes. Enviei o link para que você possa registrar uma reclamação. Por favor, faça isso se desejar que nossa equipe se envolva e o ajude.

Vejo que a reclamação ainda não foi registrada, talvez você já tenha resolvido o problema?

Ainda estou em processo de verificação, mesmo sem o cassino ter solicitado documentos.

Jaroslav, você poderia me dizer se alguma das reclamações contra a Atefia teve os resultados desejados?

https://casino.guru/complaints/atefia-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-to

Aqui está a reclamação que o jogador marcou como resolvida. Não sei se ele realmente recebeu o dinheiro ou não, então não posso afirmar com certeza. No entanto, como ele marcou como resolvida, é possível que o problema tenha sido solucionado com sucesso.

No entanto, alguns jogadores marcam seus casos como resolvidos mesmo sem terem recebido o dinheiro, simplesmente porque não querem mais lidar com a situação. Não acho que essa seja uma abordagem particularmente boa, mas às vezes acontece.

Portanto, a menos que o jogador confirme por si próprio, não podemos ter 100% de certeza se ele realmente recebeu o dinheiro. Há também outra reclamação contra o cassino, que ainda está em andamento.

Gostaria de apresentar uma reclamação formal, mas não consigo porque o Cassino Atefia não aparece nos resultados de busca de sites de apostas quando inicio o processo. Gostaria de saber se é possível adicioná-lo aos resultados de busca para que eu possa prosseguir com a reclamação.

Enviei todos os documentos hoje para verificação. O que me surpreendeu foi a possibilidade de fazer a verificação online no portal do cassino.

Olá! Meus instintos me dizem que você pode precisar de ajuda; terei prazer em ajudar. Talvez você esteja com dificuldades para registrar uma reclamação no site do Casino Guru porque o cassino não aparece na lista? Se for esse o caso, selecione a opção "o cassino não está na lista". Da última vez que verifiquei, ele estava logo abaixo da lista.

No entanto, gostaria de salientar um detalhe importante: um pedido de reclamação relacionado com atividades de apostas desportivas não será aprovado.

Em todo caso, podemos discutir isso aqui no fórum.

Ótimo, fico feliz em saber disso. Então, por enquanto, precisamos nos concentrar em concluir o processo de verificação para que possamos prosseguir.

Acredito que a maioria dos cassinos oferece a opção de enviar seus documentos diretamente pelo site. Às vezes, porém, os cassinos pedem que os jogadores enviem os documentos por e-mail. Como eu disse, o importante agora é concluir a verificação com sucesso.

Boa sorte, e aguardarei ansiosamente sua próxima atualização.

Após esperar mais de 20 dias para que o Cassino Atefia verificasse meus documentos, continuo com mais de € 3.000 em saldo na minha conta, sem conseguir acessá-los. Enviei os documentos em todos os formatos possíveis e por todos os canais disponíveis. Gostaria de registrar uma reclamação formal, mas não encontro o Cassino Atefia listado entre os sites de apostas.

Olá pessoal, alguém tem alguma novidade?

Algum resultado positivo?

Alguém conseguiu sacar seus ganhos?

Vejo que ninguém mais posta no fórum, o que, por um lado, parece positivo e me faz pensar que você resolveu o problema.

Estou aguardando há 10 dias desde o envio dos documentos, na esperança de que tudo corra bem e sem problemas.

Por que você não consegue mais fazer login? Você foi bloqueado?

Por que eles contestaram a documentação proposta e por qual motivo?

Estou aguardando a verificação há 4 dias.

Estou esperando há 20 dias, sempre com desculpas. Agora o sistema simplesmente não me permite anexar documentos, então, segundo eles, nunca os recebem. Eu também enviei para o endereço de e-mail que me deram. kyc@i.atefia.com E eles ignoram. Honestamente, na minha opinião, é um golpe clássico; eles não verificam sua identidade, então você não consegue sacar seu dinheiro.

Disseram-me que me dariam a resposta da verificação em 10 dias. No momento, consigo ver as atualizações na minha área pessoal.

Gostaria de ouvir a opinião de outros usuários que estão em processo de verificação há mais tempo, mas ninguém me respondeu.

Você pode ficar esperando assim por dias e dias. Odeio dar essa má notícia, mas prefiro que alguém abra seus olhos e evite que você passe pelo que eu passei. A espera é agonizante, principalmente quando riem da sua cara. Pense em quanto tempo leva para verificar se seu nome, endereço e cartão conferem — quase um minuto —, mas eles não fazem isso para que você não possa sacar seu dinheiro e perdê-lo em apostas futuras.

Todos ou quase todos os cassinos fora da jurisdição operam dessa forma para garantir que você recupere seus ganhos, estendendo o prazo, mas cabe a você não cair nessa armadilha e continuar fornecendo os documentos solicitados, mesmo que os prazos estejam expirados.

Portanto, não desanime e continue fornecendo o que eles pedem.

Ao final dos 10 dias, também emitirei um aviso caso não conclua alguma tarefa.

Estamos prontos para dançar agora.

Fique à vontade para abrir uma reclamação. Não importa se você não encontrar o cassino na lista.

Você pode selecionar um cassino diferente e especificar o nome correto na descrição, ou escolher a opção "Não consigo encontrar o cassino na lista", que também deve estar disponível logo abaixo da barra de pesquisa do cassino no formulário de reclamação.

Fique à vontade para usar a opção que for melhor para você, e nossa equipe analisará o seu caso.

Atualização após 4 dias: enviei os documentos solicitados, todos em PDF conforme pedido, e eles foram rejeitados.

Gostaria de salientar que descarreguei a documentação da minha conta Revolut e anexei-a seguindo as instruções fornecidas.

Estou em contato com o suporte ao cliente, que responde em ritmo bíblico e não consegue me dizer o motivo da recusa.

O que devo fazer?

Se a maior parte do período de espera já passou e você está perto do prazo de 14 dias, eu definitivamente recomendaria abrir uma reclamação.

Se o cassino não lhe der nenhuma explicação e você não conseguir chegar a um acordo com eles, essa provavelmente é a melhor e mais eficaz opção a seguir.

Eu faria isso se o cassino ainda não lhe disser o que você deve fazer em seguida ou por que seus documentos foram rejeitados.