Problemas com o cassino TenoBet. (página 2)

Olá, tenho algumas dúvidas sobre o site tenobet3.io. Solicitei um saque de €1800 há seis dias e eles estão me pedindo para ter paciência. Minha conta foi verificada há várias semanas com todos os documentos necessários, mas tenho sérias dúvidas de que esse dinheiro será creditado em minha conta. Poderiam me ajudar?

Olá, em primeiro lugar, gostaria de dizer que damos aos cassinos 14 dias para enviar o dinheiro ao jogador, então você já está quase na metade do caminho. Se eles pedirem para você esperar, eu tentaria fazer isso. É muito bom que sua conta esteja verificada, e eu sei que você acha que não deve demorar muito.

Em todo caso, se eles não enviarem o dinheiro dentro do prazo estipulado, tentaremos ajudá-lo.

Disseram-lhe algo específico sobre o motivo de ainda não ter recebido o dinheiro, ou apenas que tem de esperar?

Eles continuam me dizendo que há um atraso no departamento financeiro. Estão retendo meu dinheiro há sete dias. Já enviei um e-mail formal informando que tenho todas as capturas de tela dos depósitos e saques, além de um e-mail confirmando que minha conta está totalmente verificada. Disse que, se isso não for resolvido esta semana, solicitarei um estorno junto ao meu banco, anexando as provas de que meu dinheiro está retido sem motivo. Sei que eles não vão pagar e fecharão a conta, mas dessa forma talvez prefiram pagar em vez de perder tanto com o estorno. Além disso, os depósitos foram feitos pelo Apple Pay, que eles não podem remover da rede. Manterei vocês informados, mas tenho certeza de que inventarão alguma desculpa sobre eu não ter cumprido os termos do bônus, mesmo que eu tenha cumprido.

Então você usou o bônus, certo? Se eu fosse você, não pediria o estorno imediatamente. Deixaria essa opção como último recurso, caso nada mais funcionasse. Eu esperaria um pouco e, se o problema persistisse, registraria a reclamação que mencionei.

Se isso também não funcionar, eu tentaria um estorno. Um estorno pode afetar sua experiência geral de jogo em cassinos e possivelmente em outras áreas, então eu teria cuidado.

Ganhei €750 com dinheiro normal e €1050 com o rollover do bônus. Mesmo que isso afete meu futuro, não me importo; quero meu dinheiro depositado de volta, pelo menos o máximo possível, e não jogarei novamente se necessário. Além disso, assim evito esses problemas. Nem quero imaginar quantas pessoas eles enganam dessa forma. Mas, por respeito, vou apresentar a eles esta semana, com calma e com provas. Caso contrário, na próxima segunda-feira entrarei em contato com meu banco e solicitarei um estorno por se tratar de um cassino sem licença e por acumularem meu dinheiro sem motivo, visto que minha conta está verificada.

Então você não está interessado na nossa ajuda? Não vou te forçar a nada, só queria te ajudar. Sei que estornos são possíveis, mas o provedor de pagamento não é obrigado a acatar em todos os casos. Se você usou transferência bancária, terá que verificar o que o banco diz.

Quanto aos saques, às vezes demoram mais do que os jogadores gostariam, mas isso não significa que o cassino seja uma fraude. Já vi cassinos que enviaram o dinheiro dos jogadores depois de duas semanas, mas o fizeram regularmente. Demorou bastante, mas os jogadores sempre receberam o dinheiro. Pode haver vários motivos para atrasos, mas vamos ver como as coisas se desenrolam esta semana e se você receberá seu dinheiro.

Se puder me ajudar, agradeceria muito. Ainda não iniciei o processo de contestação de pagamento; vou esperar 14 dias corridos, como você sugeriu. Mas, depois de ler as avaliações da Tenbet, tenobet2.io, etc., acho que o mesmo acontecerá com a tenobet3.io, por isso quis iniciar o processo imediatamente. Mas vou esperar para ver se eles respondem. Não pretendo jogar mais nada nesse site nem cancelar o saque. Tenho certeza de que dirão que violei os termos do bônus, o que não é verdade. Você precisa do meu número de telefone para me ajudar? Fiz todos os pagamentos pelo Apple Pay.

Certo, vou esperar como você disse, e quando chegar a hora e você não tiver o dinheiro,clique neste link e você poderá configurar tudo aqui. Levará algum tempo para todo o processo ser concluído, mas vamos torcer para que dê certo.

Se o cassino lhe der alguma notícia sobre o saque, por favor, me avise.

Claro, guarde todos os comprovantes que você tiver, caso precisemos deles.

Muito obrigado. Aguardarei sua resposta e entrarei em contato. Se necessário, clicarei no link. Obrigado novamente, Jaro.

De nada, espero que você tenha sucesso mesmo sem a nossa ajuda. 🙂

Olá Jaro, amanhã fará 14 dias desde meu primeiro pedido de saque e ainda não recebi resposta. Atualmente, os quatro saques (€300-€300-€150-€1400) totalizam €2150 e eles continuam me dizendo que ainda estão analisando. Minha conta continua ativa e totalmente verificada; tenho capturas de tela de tudo. Preciso de ajuda para recuperar esse dinheiro, caso contrário, terei que solicitar um estorno e não sei bem como isso funciona.

Então,abra uma reclamação neste link e tentaremos ajudar. Veremos o que acontece se você ainda não recebeu o pagamento. Certifique-se de aguardar a resolução da sua reclamação antes de solicitar o estorno.

Ok, concluí o processo e aguardarei seu retorno. Enquanto isso, não farei nada com minha conta Tenobet, mas estou preocupado que eles possam fechar o site completamente e eu perca a oportunidade de solicitar um estorno. O que você acha disso?

Não acho que isso vá acontecer; provavelmente seria o pior cenário. Mesmo que o cassino fechasse, ainda teria que pagar seus jogadores. Esse seria o melhor cenário, sem dúvida. Mas não acho que seja o caso. Vamos esperar para ver o que acontece.

Certo, agora tenho que esperar que vocês respondam à minha reclamação? Não tenho muita certeza de como isso funciona.

Sim, você precisa esperar até que passe pela fase de revisão e seja atribuído a alguém.

Você pode encontrar todo o processo de como funciona a reclamação neste link .

Olá Jaro, ninguém respondeu à minha reclamação sobre o CasinoGuro e eles fecharam minha conta sem explicação ou motivo. O que devo fazer agora? Solicitar um estorno?

Tomas respondeu há dois dias e a reclamação ainda está ativa. Recomendo que você conclua todo esse processo primeiro. É mais demorado, mas eu definitivamente não recorreria ao estorno ainda.

Olá,

Eu passei pela mesma situação. Depositei 1.256 euros e obtive um lucro de cerca de 1.000 euros.

Segui todos os passos do KYC e, finalmente, eles verificaram minha conta.

Não utilizei nenhum bônus oferecido por eles; joguei apenas com o dinheiro que depositei.

Agora que quero sacar o dinheiro, eles fecharam minha conta e disseram que eu violei as regras, mas não especificaram quais regras eu supostamente quebrei (porque obviamente eu não quebrei nenhuma).

Eles dizem que vão me devolver o dinheiro, ou seja, meu depósito inicial. No entanto, como muitos outros aqui, parece que talvez eu nem receba isso de volta.

O que pode ser feito?

O link em que joguei foi: https://tenobet.io/

Olá,

Acho que os jogadores devem ser informados sobre o motivo pelo qual não podem sacar seu saldo e, se o cassino se recusar a fazê-lo, é hora de reclamar.

Com base nas informações do nosso sistema, o índice de segurança atual não está entre os números verdes; portanto, recomendo que o assunto seja apresentado aos meus colegas por meio do nosso Centro de Resolução de Reclamações.

Não precisa se preocupar; é totalmente gratuito. O formulário está aqui 👈

Não há muito mais o que presumir, a menos que o cassino mude sua abordagem e diga algo a mais.

Então, você vai reclamar?