Problemas com o cassino TenoBet. (página 7)

Oi,

Jogo no Tenobet.io há pelo menos dois meses. Desta vez, depositei €50 e recebi um bônus de €50 para apostas esportivas. Com isso, consegui ganhar cerca de €600 e cumprir todos os requisitos de aposta. Em seguida, solicitei um saque, que foi colocado em análise.

Enquanto meu saque de €600 ainda estava em análise, fiz outro depósito de €50, desta vez usando um bônus de cassino. Fiz isso porque achei que os €600 que já havia ganho estavam praticamente garantidos e só aguardavam processamento.

Joguei de forma responsável, com apostas pequenas de apenas €0,20. No entanto, só depois descobri que um grande número de jogos não pode ser jogado enquanto se tem um bônus ativo. Isso me parece bastante estranho, especialmente porque muitos dos jogos mais populares estão na lista de restrições. Por exemplo, os termos indicam que os seguintes jogos são restritos enquanto se joga com um bônus ativo: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 e muitos outros.

No entanto, não ganhei nada com o bônus do cassino e, eventualmente, meu saldo chegou a €0.

De acordo com os termos do bônus, existe também uma condição que estipula:

"Condição para o cumprimento do requisito de aposta: o bônus será cancelado quando o cliente atingir um saldo de EUR 0,20 ou o equivalente em outras moedas."

Pelo que entendi, assim que meu saldo caiu abaixo de €0,20, o bônus foi cancelado.

Como sou apostador e estava frustrado com a situação, decidi cancelar meu saque pendente de €600. Em seguida, joguei com os €600 que havia ganhado originalmente na casa de apostas e, felizmente, consegui ganhar novamente. Desta vez, solicitei um saque de €750.

Agora, depois de ler experiências semelhantes em vários fóruns, estou preocupado que eles possam se recusar a me pagar.

Alguém já passou por uma situação parecida? Vocês acham que corro o risco de cancelarem meus ganhos ou recusarem o saque porque joguei com o bônus do cassino antes? Mas eu não ganhei dinheiro com o bônus do cassino.

Minha conta está totalmente verificada e eu nunca saquei dinheiro do site antes. Esta é a primeira vez que tento fazer um saque.

Já se passaram 3 dias e meu saque ainda consta como pendente.

Isso torna sua situação muito mais clara.

Para o saque atual de €750, três dias ainda é um prazo bastante curto. Como sua conta já está totalmente verificada, eu não presumiria, neste momento, que o cassino irá recusar o pagamento apenas por estar em análise.

A questão dos bônus é um pouco mais complicada. Pela sua descrição, o bônus de cassino de €50 foi um depósito separado feito enquanto o saque original de €600 já estava pendente, e você acabou perdendo todo o saldo do bônus. Você também mencionou um termo que diz que o bônus é cancelado quando o saldo atinge €0,20.

Isso certamente é relevante, mas eu não diria ainda que descarta completamente qualquer problema relacionado ao bônus. A questão importante seria se o cassino ainda considerava o bônus ativo quando você cancelou o saque de €600 e continuou jogando, e se eles alegam que algum saldo posterior estava vinculado a ele.

Por agora, eu deixaria o saque de €750 exatamente como está e definitivamente não o cancelaria novamente. Você teve sorte de o cancelamento anterior e a continuidade do jogo terem dado certo desta vez, mas poderia facilmente ter resultado na perda de todo o saldo.

Outro ponto importante: os €600 iniciais vieram de um bônus esportivo. Se o cassino contestar o pagamento devido às regras de apostas esportivas ou aos bônus esportivos, infelizmente não somos especialistas nessa área. No entanto, se eles alegarem especificamente que o bônus do cassino ou jogos de cassino restritos justificam a anulação dos ganhos posteriores, aí sim, teremos que analisar uma questão diferente.

Por enquanto, aguarde mais um pouco para o saque. Se ainda não houver pagamento ou uma explicação adequada quando você se aproximar do prazo de 14 dias, informe-nos o que o cassino disser para que possamos reavaliar a situação.

Você chegou a receber seu reembolso, amigo?

Acabei de iniciar um processo de saque com a Tenobet. Não li nenhuma avaliação antes de começar a apostar com eles, mas depois de ler agora, não vou receber meus ganhos, né?

Olá, imagino que ler as experiências de outros jogadores ou os detalhes na página de avaliações do cassino não tenha sido muito tranquilizador. Mesmo assim, isso não significa que você não receberá seus ganhos. Depende das circunstâncias, e uma má reputação não significa que todos os saques serão negados.

Você mencionou que acabou de solicitar um saque. Sua conta já foi totalmente verificada? O cassino informou um prazo estimado ou solicitou que você fizesse algo mais antes de processar o pagamento?

Fique à vontade para compartilhar mais detalhes. Podemos discutir isso passo a passo aqui no fórum. A decisão é totalmente sua.

Já fui totalmente verificado, mas é irritante que esteja parado aguardando processamento. Me disseram para dividir o saque em parcelas menores, não mais que €1000 por solicitação, e eu fiz isso. Mesmo assim, continua aparecendo "aguardando análise" ou "em análise". Pode ser que...

Isso parece um pouco mais tranquilizador, especialmente porque sua conta já está totalmente verificada e o cassino lhe forneceu uma forma específica para solicitar os saques.

Se você já dividiu os pedidos em valores de € 1.000 ou menos e eles agora estão aparecendo como "aguardando análise" ou "em análise", sugiro que aguarde um pouco mais para que sejam processados.

Sei que é frustrante ver o dinheiro parado, especialmente depois de ler as experiências de outros jogadores, mas nesta fase eu não presumiria que algo esteja errado.

Por enquanto, eu deixaria os saques como estão e evitaria cancelá-los ou alterá-los, a menos que o cassino peça. Se eles ficarem bloqueados por um período muito longo ou começarem a ser rejeitados sem um motivo claro, então podemos considerar o próximo passo. 🙂

Estou aguardando o processamento de um saque. Ele está em análise desde quinta-feira, e desde então tenho lido avaliações sobre a Tenobet e seus termos e condições. Percebi que eles não permitem apostas de residentes do Reino Unido (algo que notei depois de depositar e ganhar dinheiro). Espero receber meu saque de 1500 euros. Minha conta foi totalmente verificada com documentos do Reino Unido.

O processo acabou sendo concluído?

Hoje é o terceiro dia do prazo que eles mesmos estabeleceram, então estou apenas esperando por uma desculpa para não processarem o pedido.

Estou no meu terceiro dia e minha abstinência está sendo analisada desde quinta-feira, 22 de outubro.

Como o pedido de retirada só está em análise desde quinta-feira, eu ainda esperaria um pouco mais.

O ponto mais interessante é que sua conta aparentemente foi totalmente verificada com documentos do Reino Unido, mesmo que você tenha descoberto posteriormente que residentes do Reino Unido podem não ter permissão para jogar lá. Se essa restrição estiver de fato nos termos atuais, o cassino idealmente deveria ter detectado isso durante o cadastro ou verificação, e não apenas depois que você depositou e ganhou.

Por agora, eu deixaria o saque de €1.500 ativo e veria como eles lidam com a situação. Se for rejeitado especificamente por causa da sua residência no Reino Unido, por favor, nos informe qual o motivo exato e a regra que lhe derem.

Você teve alguma atualização? Isso está me deixando louco!

Olá, amigo, você conseguiu receber seu dinheiro? Quanto tempo demorou?

Olá, você chegou a receber seus fundos da Tenobet?

Aparentemente, há um atraso nos pagamentos. Avisei-os hoje que, se o meu não for processado hoje, pedirei a alguém que me ajude a investigar melhor. No fim das contas, já decidi que não vou receber os ganhos, então vou solicitar um reembolso ao meu banco e recuperar parte do dinheiro dessa forma! Eles quebraram o contrato ao permitirem que jogássemos estando no Reino Unido, então vou receber meu dinheiro de volta de um jeito ou de outro.

É muito frustrante, mas acho que vou solicitar um estorno ao banco, já que parece que não vou receber meus ganhos.

Vou aguardar até receber uma resposta concreta sobre se vou receber ou não o pagamento. O rapaz do chat hoje disse: "Não precisa envolver ninguém, o pagamento será feito". Vamos ver o que acontece.

Dando uma olhada neste fórum, não tenho certeza se alguém já recebeu seus ganhos da Tenobet! De qualquer forma, me mantenham informado e boa sorte para recebê-los!

Alguma novidade da Tenobet?