Olá. Você está com o mesmo problema e também está aguardando o seu saque?
Poderia descrever sua situação com um pouco mais de detalhes? Há quanto tempo você está esperando pelo dinheiro? Sua conta já está verificada ou a verificação não foi necessária no seu caso?
Além disso, você utilizou algum bônus durante o jogo?
Oi,
Jogo no Tenobet.io há pelo menos dois meses. Desta vez, depositei €50 e recebi um bônus de €50 para apostas esportivas. Com isso, consegui ganhar cerca de €600 e cumprir todos os requisitos de aposta. Em seguida, solicitei um saque, que foi colocado em análise.
Enquanto meu saque de €600 ainda estava em análise, fiz outro depósito de €50, desta vez usando um bônus de cassino. Fiz isso porque achei que os €600 que já havia ganho estavam praticamente garantidos e só aguardavam processamento.
Joguei de forma responsável, com apostas pequenas de apenas €0,20. No entanto, só descobri depois que um grande número de jogos não pode ser jogado enquanto se tem um bônus ativo. Isso me parece bastante estranho, especialmente porque muitos dos jogos mais populares estão na lista de restrições. Por exemplo, os termos afirmam que os seguintes jogos são restritos enquanto se joga com um bônus ativo: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 e muitos outros.
No entanto, não ganhei nada com o bônus do cassino e, eventualmente, meu saldo chegou a €0.
De acordo com os termos do bônus, existe também uma condição que estipula:
"Condição para o cumprimento do requisito de aposta: o bônus será cancelado quando o cliente atingir um saldo de EUR 0,20 ou o equivalente em outras moedas."
Pelo que entendi, assim que meu saldo caiu abaixo de €0,20, o bônus foi cancelado.
Como sou apostador e estava frustrado com a situação, decidi cancelar meu saque pendente de €600. Em seguida, joguei com os €600 que havia ganhado originalmente na casa de apostas e, felizmente, consegui ganhar novamente. Desta vez, solicitei um saque de €750.
Agora, depois de ler experiências semelhantes em vários fóruns, estou preocupado que eles possam se recusar a me pagar.
Alguém já passou por uma situação parecida? Vocês acham que corro o risco de cancelarem meus ganhos ou recusarem o saque porque joguei com o bônus do cassino antes? Mas eu não ganho dinheiro com o bônus do cassino.
