Problemas com o cassino TenoBet. (página 6)

Hum, com base na explicação do cassino, parece que você usou o bônus em algo que não deveria. Seja em apostas esportivas ou caça-níqueis. Você já tentou verificar os termos e condições para esse tipo de coisa?

Gostaríamos muito de poder ajudar, mas se envolver apostas esportivas, isso não é possível, pois não temos especialistas nem conhecimento nessa área.

No entanto, esses links podem te ajudar.

Você pode encontrá-los aqui:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Você toparia experimentar?

Olá,

Estou cadastrado no GamStop, mas devido a uma recaída recente, me inscrevi no Tenonet e depositei uma quantia significativa de dinheiro.

Fiz alguns saques, porém eles demoraram tanto para serem analisados ​​e aprovados que acabei cancelando-os e perdendo o dinheiro.

Tenho minha conta verificada como cliente do Reino Unido, mas, pelo que li neste tópico, eles não deveriam aceitar jogadores do Reino Unido? Se isso for verdade, posso contatá-los para solicitar o reembolso dos valores depositados? E, em caso afirmativo, qual a melhor maneira de proceder?

Bom dia. Antes de mais nada, lamento saber pelo que você passou e agradeço por ter entrado em contato aqui.

A triste verdade é que não podemos ajudá-lo a recuperar o dinheiro perdido em jogos de azar, pois essa perda não foi causada pelo cassino. Entendo que os jogadores cadastrados no Gamstop só podem jogar fora da licença da UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido), o que explica por que você só pode jogar em cassinos sem licença no seu país. Apesar disso, muitos cassinos offshore ainda aceitam jogadores do seu país, pois ainda existe demanda. Isso, infelizmente, limita o uso desse argumento para contestar o cassino. Sinto muito.

Sugiro que você feche todas as suas contas de cassino, de todas as marcas, e fique longe delas o máximo de tempo possível. 🙁

Olá Radka,

Obrigado por entrar em contato comigo.

Minha única dúvida é que, nos termos e condições, eles afirmam claramente que jogadores do Reino Unido não podem jogar. No entanto, eles verificaram minha conta com todos os meus dados do Reino Unido, então isso não implica que, devido à falta de rigor no processo e à verificação incorreta da minha conta, eu acabei perdendo dinheiro que não deveria ter perdido?

Olá, entendo que isso seja confuso, mas na realidade não é um obstáculo intransponível e, se você estiver disposto a jogar... Digamos que, se o cassino afirma que jogadores de certos países não são bem-vindos, esses países não deveriam aparecer na lista de cadastro; isso seria um sinal claro. Eu só gostaria de saber se o cassino mencionou explicitamente em seus termos que o Reino Unido está entre os países restritos. Se o cassino tiver declarado explicitamente que o Reino Unido está entre os países restritos, então a situação seria diferente.

Olá, sim, está claramente escrito neles. T@Cs que o Reino Unido é um país com restrições

Segue abaixo para sua referência:

3.4.4. Você não é residente nem está acessando o Site de regiões como EUA, Holanda, França, Reino Unido, Austrália, Espanha, Áustria, Comores, Alemanha, Antilhas Holandesas (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, São Martinho e Curaçao), todos os países da lista negra da GAFI (como Irã, Coreia do Norte etc.) ou países sancionados, qualquer outra jurisdição que o Governo Central de Curaçao (antigamente Antilhas Holandesas) considere jogos de azar online ilegais ou que estejam na lista negra e outras jurisdições consideradas proibidas pela Autoridade Financeira Offshore de Anjouan.

Bem, acho que isso inclui alguns pontos anteriores. Essa parte também pode significar que cabe ao jogador verificar se o cassino é autorizado pela licença local e agir de acordo. Em outras palavras, os jogadores precisam conhecer as restrições legais locais.

Mas, como eu disse, tudo depende do contexto das primeiras frases que introduzem o ponto 3.4.4 e do contexto geral da situação. Se as regras disserem que residentes do Reino Unido não podem se cadastrar na página e que os ganhos não serão pagos com base no país de residência do jogador, a situação seria diferente. No entanto, se o cassino afirmar que não possui licença da UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido), mas permite que pessoas do Reino Unido joguem e está disposto a pagar os ganhos obtidos de forma justa, estamos falando de um modelo real de sistema de licenciamento offshore.

Você acha que a diferença é suficientemente clara?

Normalmente eu sugeriria uma reclamação, mas como os fundos foram perdidos, há pouco que possamos fazer agora.