há 9 meses
Thank you.
I will try that.
I'll let you know.
Regards.
Svein.
Verificação Bruce Bet (página 5)
há 9 meses
Of course, if you have problems, just say so and send screenshots and we'll try to find out where the issue is. 🙂
há 9 meses
The complaint went through after I deleted my search history.
Thank you for your help. 😀
Regards.
Svein.
2
há 9 meses
I was not able to send all the screenshots.
If you don't mind, I could send the screenshots to you?
Regards.
Svein.
há 9 meses
Do not worry about sending them, whenever our complaint team will need some more screenshots, or any other documentation, they will guide you how to do it.👌 Now they need some more information from you, regarding your case. Just follow this link 👈 , please, to answer those questions.🙂
há 9 meses
Thank you 😊
I was sent to centers for gambling addiction.
Is this correct?
há 9 meses
What do you mean? Who sent you there? I think Romi meant for you to update your complaint and answer Veronica's questions so that she can move on in your case.
Would that have been possible ?
Just click on this link and give Veronica more information. 🙂
há 8 meses
Infelizmente, tive experiências ruins com saques no Bruce Bet. No início, quando só ganhei meu dinheiro de volta, o saque ocorreu sem problemas. Quando ganhei 1200 euros de 20 euros demorou um pouco. Porque mudei, estou com endereço novo, informei e ainda está sendo alterado. Durante esse período, recebi repetidamente solicitações de verificação e depois as rejeitei, e depois tudo de novo, até que descobri que primeiro o endereço tinha que ser alterado e depois eu mesmo tinha que me verificar. Solicitei a retirada e alteração no dia 16 de março de 2024, mas nada aconteceu. O atendimento ao cliente sempre diz que devo esperar por um e-mail. Muito triste que se você ganhar por acaso, isso aconteça.
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Hi, for a start, I would say it was a good move that you opened a complaint if I am honest. It's quite a long time to withdraw.
As far as verification is concerned, have you managed to comply and change your address or still not ? No email or anything from the casino ?
Of course, our team will try to help you with your complaint and since Tomas has already answered you, you can reply to his questions as well.
I hope this will be resolved as soon as possible.
1
há 6 meses
Você está certo, eu vou lutar contra isso
por uma semana e meus ganhos não foram vistos, tenho que denunciá-los
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
É absolutamente impossível ser verificado... enviei todos os tipos de documentos e fotos, não consigo dizer o que está faltando e errado, apenas diz que os documentos estão sendo revisados. Parecia um site sério, mas se você não pode sacar seus ganhos, é apenas uma perda de tempo e dinheiro desperdiçado. Bom suporte ao cliente, eles são legais e pelo menos tentam resolver o problema. Estranho que funcione bem cobrar um Mastercard, mas parece impossível para eles enviarem lucro diretamente para lá... dê mais uma semana antes de relatar. Triste, porque os jogos são divertidos e parecem profissionais.
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
Acho que me deparei com um site fraudulento. Incompreensível que desde 11 de agosto eu esteja tentando sacar e todas as solicitações de saque não tenham sido bem-sucedidas. Até que o cassino Bruce Bet decidiu verificar os documentos. Documentos inseridos 4 vezes, cada solicitação ocorre em 48 horas, porque eles não dão precedência, embora você já tenha tentado várias vezes. Neste ponto, Guru, estou convencido de que eles não querem me dar o dinheiro, porque cada vez eles pedem documentos diferentes, embora eu tenha tentado de tudo. Agora eles estão apelando em um cartão de débito, que por ser digital e grego, eles não fornecem documentos digitais do nome e sobrenome do titular. Embora eu tenha contatado o banco, eles não resolveram porque, eles dizem que é um cartão digital para o qual a conta segue. Não sei mais o que fazer, também iniciei uma ação judicial, porque o site promove saques imediatos, portanto, faz propaganda enganosa e, acima de tudo, aceitou os depósitos sem nenhuma verificação, enquanto para as regras internacionais após o 4º depósito eles já deveriam exigir a verificação. Vou levá-los ao tribunal se não resolverem isso em 24 horas. O que também quero fechar a conta.
Editado pelo autor há 4 meses
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
É absolutamente impossível ser verificado... enviei todos os tipos de documentos e fotos, não consigo dizer o que está faltando e errado, apenas diz que os documentos estão sendo revisados. Parecia um site sério, mas se você não pode sacar seus ganhos, é apenas uma perda de tempo e dinheiro desperdiçado. Bom suporte ao cliente, eles são legais e pelo menos tentam resolver o problema. Estranho que funcione bem cobrar um Mastercard, mas parece impossível para eles enviarem lucro diretamente para lá... dê mais uma semana antes de relatar. Triste, porque os jogos são divertidos e parecem profissionais.
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há 4 meses
Hi, what seems to be the problem, even the casino itself did not tell you, I mean with the documents. How long have you been trying to verify and withdraw money? Please let me know and we'll see if we can lend a helping hand.
há 4 meses
Acho que me deparei com um site fraudulento. Incompreensível que desde 11 de agosto eu esteja tentando sacar e todas as solicitações de saque não tenham sido bem-sucedidas. Até que o cassino Bruce Bet decidiu verificar os documentos. Documentos inseridos 4 vezes, cada solicitação ocorre em 48 horas, porque eles não dão precedência, embora você já tenha tentado várias vezes. Neste ponto, Guru, estou convencido de que eles não querem me dar o dinheiro, porque cada vez eles pedem documentos diferentes, embora eu tenha tentado de tudo. Agora eles estão apelando em um cartão de débito, que por ser digital e grego, eles não fornecem documentos digitais do nome e sobrenome do titular. Embora eu tenha contatado o banco, eles não resolveram porque, eles dizem que é um cartão digital para o qual a conta segue. Não sei mais o que fazer, também iniciei uma ação judicial, porque o site promove saques imediatos, portanto, faz propaganda enganosa e, acima de tudo, aceitou os depósitos sem nenhuma verificação, enquanto para as regras internacionais após o 4º depósito eles já deveriam exigir a verificação. Vou levá-los ao tribunal se não resolverem isso em 24 horas. O que também quero fechar a conta.
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há 4 meses
Hello, I thought that you could open a complaint with us, but you say that you started to solve it legally. Didn't you think about it before you started this process? We would try to contact the casino and assist you. I know that similar difficulties have been solved by players in the past and it is not always easy to solve, but I think that casinos should also take these things into account.
so try to think it over and let me know.
há 4 meses
Acho que enviei os documentos há 3 semanas (primeira vez). Enviei mais tarde outro dia, quando o suporte disse que minha ID era uma captura de tela e não um documento PDF. Então resolvi. Tinha 3 retiradas pendentes, mas cancelei e me diverti um pouco quando senti que ainda não podia sacar os ganhos. Eles alegam que pode levar "até 48 horas", mas é mais como 48 dias...
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
Sim, quero resolver com você. Hoje reenviei os documentos, vamos ver. Espero que tenha corrido tudo perfeitamente e que paguem. Mas tenho minhas dúvidas
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há 4 meses
Acho que enviei os documentos há 3 semanas (primeira vez). Enviei mais tarde outro dia, quando o suporte disse que minha ID era uma captura de tela e não um documento PDF. Então resolvi. Tinha 3 retiradas pendentes, mas cancelei e me diverti um pouco quando senti que ainda não podia sacar os ganhos. Eles alegam que pode levar "até 48 horas", mas é mais como 48 dias...
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há 4 meses
Okay, so you have passed the verification successfully yes ? You also had your withdrawals that were canceled by you, yes ? I think that if you want to make a withdrawal it is not a good idea to cancel them because it can only be unnecessarily prolonged. Do you have any active withdrawals at the moment ?
há 4 meses
Sim, quero resolver com você. Hoje reenviei os documentos, vamos ver. Espero que tenha corrido tudo perfeitamente e que paguem. Mas tenho minhas dúvidas
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há 4 meses
Well, try to hold out for some more time, we give casinos 14 days to sort out KYC or withdrawals. If nothing happens and you can't verify and you don't know how to proceed, we'll try to help. In the meantime, cooperate with the casino and if something happens, ask for the reason. I also hope it can all be sorted out. 🙂
há 3 meses
Olá! Tenho um problema de verificação no Bruce bet Casino! Ganhei com eles antes, fui verificado com dificuldade (4/5 tentativas) e no final deu tudo certo e até retirei dinheiro. Agora fiz um depósito com outro cartão e ele me pede para verificar novamente para retirar dinheiro! Enviei o extrato da transação e uma foto com o cartão e eles continuam me rejeitando dizendo que não estão corretos!!! Acho que é uma forma de atrasar o saque!!! O que posso fazer?
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
Hi, how long has it been since you tried to verify with a new card ? What's wrong with what you're sending, you asked ? Try to give me an answer to these questions and we will see what can be done.
