Boa tarde entrei jogar na betano e estava jogando e ganhei e fiz uma retirada e comecei jogar em outra plataforma da betano mas vi que estava travando sempre que dava um diamante 💎 aí tinha que recomeçar joguei no dia 25/03 desde o começo travou só fiz depósito e perdi tempo e dinheiro e eles não resolveram nada aí no dia 26 entrei de novo na mesma plataforma no começo tudo bem foi eu ter um simples ganho começou a travar de novo aí como sou teimoso joguei com o jogo travando e travava eu saia e voltava era dar um diamante 💎 tinha que recomeçar o jogo hoje 27/03 voltei a jogar de novo na plataforma dimond rusch explex começou bem aí começou a travar na hora que ia dar prêmio e o jogo não rolava bem rolava trupicando pra nunca dar o prêmio aí fiz reclamação com o suporte da betano que a três dias fazendo depósito e não conseguindo jogar que quando dava um diamante 💎 tinha que recomeçar o jogo pediram o id mandei e até agora nada
Jogo travando e fiz vários depósitos
Isso parece opressor e posso entender que você se sinta frustrado. Vi que você registrou uma reclamação, mas não tenho certeza se nossa equipe poderá ajudá-lo com esse tipo de problema. Provavelmente posso recomendar tentar entrar em contato com o fornecedor do jogo, especialmente se o cassino não estiver disposto a fornecer qualquer tipo de ajuda, pelo menos até agora. Por favor, avise-nos, se você tiver alguma notícia sobre isso, por favor.
Bom dia olha tenho todos os id posso enviar pra vc Romi não é certo o que fizeram vou continuar tentando com o suporte mais se eu ver que não tem jeito vou entrar direto com advogado e daí quem vai perder são eles porque no Brazil é proibido jogo de slot e o único suporte que temos são vcs do cassino dos guru e o suporte deles da betano eu não vou ser roubado e fica quieto,entro com uma ação na justiça e vou ver oq dá
Bem, também li sua reclamação e devo admitir que provavelmente não consegui entender o que faz você pensar que provavelmente vale a pena contratar um advogado pago neste caso.
Eu esperaria que a reclamação chegasse primeiro a um outro estágio.
Talvez eu tenha perdido algo importante na reclamação, então também vou esperar pelo seu término.
Fique à vontade para compartilhar qualquer notícia que você tenha, é claro.
Bom dia estou a reclamar com o suporte desde o dia 25 de março eles começaram tentar resolver ontem e dizendo que está tudo em funcionamento certo aí como sou uma pessoa que paga pra ver entrei no dimond rusch explex pra ver se tava mesmo vou mandar pra vc todas as captura que fiz e vc tira a conclusão,falei de levar para o advogado porque estava conversando com o suporte ele veio tirando uma da minha cara me chamando de mano vou enviar pra vc vê o horário de ontem que tirei a captura toda vez que ia dar prêmio travou
Ainda tem mais eu estou esperando que vcs resolvam se não tiver como resolver pelo cassino do guru aí vou atrás do advogado, mais captura e eles falaram que estava tudo certo
Você poderia me ajudar a entender qual é a sua preocupação? Não quero fazer suposições erradas.
Não é preocupação é ver que estou sendo lesado por um cassino estou mandando todas as falhas porque são depósito em dinheiro que fiz pra jogar mais na hora que vai dar alguma coisa trava
Você recebeu alguma notícia do suporte dos cassinos, talvez? Para que você possa entender melhor o que realmente está acontecendo?
Temos que esperar para ver o que nossa equipe de reclamações realmente poderá fazer em relação ao seu caso.🤔
Eles responderam que foi feito o procedimento que está tudo oq aí fui jogar depositei e comecei a jogar deu bugs de novo 10 minutos depois 
fiz reclamação pra eles de novo demorou umas 10 horas responderam pra mim que o jogo dimond rusch explex não tava travando não aí mandei as captura e até agora não tive resposta
Ah, obviamente você precisaria obter uma resposta do cassino neste caso. Que bom que você enviou capturas de tela, então veremos o que eles dizem. Espero que você o receba o mais rápido possível para que possamos ter alguma atualização sobre a situação.
Você também tem uma reclamação aberta, então veremos se podemos resolver alguma coisa.
Mas estou me perguntando se pode ser um bug do fornecedor do jogo ou o que o erro realmente significa. De qualquer forma, como eu disse, precisaremos de uma resposta do cassino.
Se você ouvir alguma novidade, avise-nos. 🙂
Jaro eu enviei a reclamação os print mais até agora não mandou nada pra mim e quando manda é mensagem automática veio uma com nome Danilo e outra com nome Bruna mas com a mesma resposta
Jaro olha pra vc ver se tem alguma coisa errada, porque é demais joguei no jogo bad bass não travou joguei no jogo de três potes não travou como sou teimoso fui jogar no dimond rusch express adivinha só trava bem na hora que vai dar prêmio se vc olhar nas captura trava na hora que vai desce o 🛎️ e quando da diamante 💎 e trenzinho se isso não é prova não sei oq é vou mandar as captura pra vc ver,eles estão de má fé comigo 
Fiz limpeza total do meu sistema fiz captura pra vc ver 
Obrigado pelas capturas de tela e toda a explicação. Infelizmente não podemos te dizer nada, pois não somos especialistas, certo. Só espero que a nossa equipa de reclamações possa ajudá-lo com este problema e que o casino coopere. Precisamos esperar para ver como vai correr, por isso mantenha-nos atualizados sempre que tiver alguma nova informação do casino sobre o seu caso.
Tá bom do jeito que eles responderem eu mando pra vcs porque não recebi nada de resposta concreta
Claro, realmente espero que possamos ajudar de alguma forma.🤞
Vcs vão sim são os melhores
Acredito firmemente que você poderá dizer isso após a reclamação e que ela será resolvida de forma justa. Dedos cruzados. 🤞☘️
Então resolve pra mim por favor não quero oq é deles ,se fosse perdido no jogo limpo tudo bem mais não foi no jogo limpo foi de má fé
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