Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 1.135)

Alguém já iniciou um processo de estorno com o BBVA Bank e pode compartilhar sua experiência? Obrigado.

Criei um formulário para que as pessoas enviem suas informações.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSco21ztOV33vY-J1RJdGG9PCeYty9BPZY6inwIUOkPXjI6UZw/viewform?usp=publish-editor

Você poderá ver a lista completa de inscrições/informações aqui.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VV7CuNRvGzsH2ovuPTqhaB9uB9Sy8AMNQzuyDLnhTOU/edit?usp=sharing

Entendido. Mas...

1. A Mastercard bloqueia estornos, pois declara explicitamente em suas Regras de Estorno que não há direito a estorno para pagamentos de jogos de azar, a menos que o dinheiro não tenha aparecido na conta do usuário ou na carteira digital vinculada. Não existe um código de estorno para isso. No entanto, eles também afirmam que os pagamentos de jogos de azar DEVEM ser codificados com o código 7995. Os bancos emissores são obrigados a seguir essas regras. Eu simplesmente quero uma resposta, sim ou não, sobre se eles permitiriam um estorno nessas circunstâncias que não se encaixam exatamente em suas regras. O atendimento ao cliente se recusa a comentar o assunto, então gostaria de falar com alguém com mais conhecimento ou autoridade.
2. Com o Visa, desde que você tenha um bloqueio para jogos de azar no seu cartão, o uso do código de estorno 12.7 (dados incorretos) protege o cliente, pois se os dados estivessem corretos, o pagamento não teria sido concluído devido ao bloqueio do código MCC 7995. Não existe um mecanismo semelhante com o Mastercard.
3. Nós pagamos pelo uso. Os comerciantes simplesmente adicionam as taxas aos seus preços, de forma transparente ou não.
4. Sim, é totalmente compreensível que os bancos não possam bloquear transações onde o MCC (Mastercard Credit Code) está oculto. No entanto, isso não significa que estejam indefesos. A Mastercard possui um banco de dados chamado MATCH (Mastercard Alert to Control High-risk Merchants) que, se os estornos fossem permitidos, seria totalmente atualizado com esses "comerciantes". A Visa possui um sistema semelhante.
5. É claro que as transações com o código 7995 não deveriam ser passíveis de estorno. Você tem razão — isso sobrecarregaria o sistema rapidamente. E sim, o sistema precisa ser corrigido, concordo plenamente.
6. Com relação à codificação MCC incorreta, você está correto novamente. Como são definidas pelos bancos adquirentes, representam um problema de conformidade. Mas, mais uma vez, permitir estornos contra esses comerciantes na rede Mastercard os incluiria no banco de dados MATCH e eles seriam bloqueados tanto no nível do adquirente quanto no do comerciante. Meu banco não levantará isso como um problema de conformidade e usará a via de arbitragem com a Mastercard devido ao bloqueio total de estornos relacionados a jogos de azar. É isso que quero dizer, não há margem para interpretação. É tudo muito preto no branco em um mundo nebuloso de nuances.
7. Discordo parcialmente. Sei que, no meu caso, receber meu dinheiro de volta teria ajudado a quebrar o ciclo. Eu estava preparado para parar, e de fato parei, por vários meses, até perder minha reclamação junto ao Provedor de Justiça. Depois, tive uma recaída na tentativa de reaver o dinheiro para não ser despejado. O crucial é que a sociedade comece a tratar TODOS os vícios como doenças e os trate de acordo. A opinião não mudou neste país e a grande maioria das pessoas ainda pensa que os viciados escolhem ser viciados, que optam por usar heroína, jogar ou assistir pornografia.
8. O estorno não é um direito previsto na legislação do Reino Unido. No entanto, nas palavras da FCA (Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido), "Quando houver uma chance razoável de sucesso, esperamos que os bancos realizem estornos em nome de seus clientes". A PSR (Personal Service Regulator) também compartilha dessa opinião.

Desculpe se pareço irritado, mas é porque estou mesmo. Esses cassinos são golpes. Eles não pagam, não têm licença no Reino Unido e visam deliberadamente pessoas com vícios no Reino Unido. É como comprar algo online achando que é genuíno, mas quando chega, é falso.

Não sou adepto de teorias da conspiração e não acredito que os bancos e as operadoras de cartão de crédito estejam envolvidos, mas precisam fazer mais para proteger as pessoas desse golpe. O mesmo vale para a Comissão de Jogos de Azar e o governo do Reino Unido.

No Reino Unido, podemos nos inscrever no Gamstop, instalar o Gamban e bloquear transações de jogos de azar em nossos cartões. Se fizermos tudo isso e tivermos uma recaída (algo comum entre viciados de todos os tipos durante a recuperação) e formos enganados e perdermos nosso dinheiro, não deveríamos ter o direito de recuperá-lo?

Minha resposta ficou pendente, rsrs. Você trabalha para a Mastercard?

Concordo com a maior parte do que você disse, mas é um assunto um pouco mais complexo do que as regras básicas.

Sim, e esses cassinos são fraudulentos.

Nós não queríamos jogar, fizemos isso porque somos viciados e fomos alvo desses golpistas.

Muito bem. Começarei a inserir alguns dados assim que tiver um tempo livre 🙂

Incrível!! Brilhante!

Qualquer residente do Reino Unido/UE que tenha efetuado pagamentos a comerciantes listados deve enviar um pedido DSAR à Aureavia. Pode solicitar dados de transações de pagamento e também solicitar total transparência do comerciante. Eu já enviei um pedido e irei atualizar com o resultado.

Já tenho.

Eles estão simplesmente ignorando as pessoas agora.

Rua Comercial 45-55

Eles me bloquearam instantaneamente no Telegram 😂

Olá, você conseguiu encontrá-los?

Qual a melhor forma de lidar com pagamentos VISA que aparecem como transferências bancárias no Revolut? Quero resolver isso da maneira correta.

Eles já te reembolsaram? Estou esperando há mais de duas semanas também.

Alguém sabe com quem devo entrar em contato para assuntos relacionados à administração da Wedela?

Depois de quanto tempo eles te responderam?

Você nunca me respondeu naquele endereço de e-mail.

Entrei em contato com a Action Fraud para contestar pagamentos fraudulentos, mas eles encerraram o caso, decidindo a favor do comerciante sem sequer consultá-lo ou realizar as verificações necessárias.

Gostaria de saber se alguém já teve algum problema com a Action Fraud ou se é inútil registrar queixas com eles.

Qual foi o motivo que você alegou para o estorno? Eles me responderam dizendo para eu solicitar o estorno. E eles aceitaram o estorno rapidamente?

É exaustivo falar com os atendentes. Nenhum deles entende as regras da VISA. Só fazem comentários preconceituosos, sinceramente.

Entrei em contato com o proprietário. Foi o que fiz. Depois, encontrei os processadores de pagamento.