RESPOSTA DE ARI10
Em nome da Bitcan sp. z oo, com sede social em Poznan, Podlaska 15 (60-623), inscrita no registo correspondente sob o número 0000808472, número de identificação fiscal: 6292495068 (doravante: a Empresa), em resposta à sua carta, relativa às transações efetuadas pelo produto Gateway, informo que a sua reclamação não pode ser aceite devido às circunstâncias indicadas abaixo.
Após uma análise minuciosa, a Empresa confirma que todas as transações em questão foram executadas corretamente e em total conformidade com os Termos e Condições do serviço Gateway. Caso necessite de assistência adicional, recomendamos que entre em contato com a entidade por meio da qual a transação foi iniciada, pois ela poderá estar em melhor posição para lhe prestar suporte adicional.
Portanto, a empresa não encontra fundamentos para conceder sua solicitação e reembolso. Caso discorde desta decisão, você tem a oportunidade de recorrer desta carta.
Sinceramente
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