Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 1.556)

Ainda estou na fase 4, aguardando a decisão do Provedor de Justiça Sênior.

Há cerca de 3 semanas, eles só encontraram 4 transações na minha conta Revolut, das quais 3 foram recusadas. Acho difícil acreditar que nenhum dos meus 42 estabelecimentos cadastrados no Monzo seja da WalletTo.

Sim, conversei bastante com um agente e expliquei tudo.

Olá. O meu definitivamente mostra RAVTOR. Mas se você tiver alguma informação ou contato da RAVORA, eu também agradeceria.

Olá. Sim, a Xpate parece fazer isso com bastante frequência. Também já vi casos em que os documentos fornecidos não correspondem às transações contestadas. É importante verificar tudo cuidadosamente e contestar qualquer informação que não esteja correta. Espero que seu banco leve isso em consideração e que as contestações restantes sejam resolvidas a seu favor.

Que bom que você pelo menos começou a recuperar parte do dinheiro. Você tentou entrar em contato com o comerciante ou com a Walleto novamente desde que as contestações de pagamento foram abertas? Talvez agora que eles receberam as contestações e já perderam uma delas, estejam mais dispostos a reembolsar diretamente algumas das transações restantes.

Que bom que você já conseguiu recuperar parte do dinheiro. Você tentou entrar em contato com a Xpate novamente desde que eles começaram a receber e perder alguns dos chargebacks? Talvez, ao perceberem que as contestações estão sendo decididas contra eles, fiquem mais dispostos a reembolsar diretamente algumas das transações restantes, em vez de deixar que todos os casos passem pelo processo completo de chargeback.

Tenho outro grupo de nomes de comerciantes que estou tentando identificar:

VELTOR, KREMIX, DARNIQ, FOLVEX, QENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIQ, PELVAN, ZERMON

Alguém já viu algo parecido antes? Estou me perguntando se algumas dessas transações podem ter sido processadas pelo Xpate ou Walleto.

Que bom saber que você teve uma experiência melhor com a Walleto. Infelizmente, no meu caso foi completamente diferente. Eles não me reembolsaram e a comunicação não me levou a lugar nenhum, então tive que recorrer a estornos e reclamações para tentar recuperar os fundos.

Sim, consegui reverter várias transações e recebi o dinheiro de volta. Mas foi um processo longo. A Xpate não parece ter pressa em resolver esses casos ou emitir reembolsos, então ainda estou aguardando o restante.

Que pena, só posso falar da minha experiência com eles. Lamento saber que você teve dificuldades com eles.

Também tenho outra lista de nomes de comerciantes que estou analisando:

ZELVOR - KANTIQ - BREMEX - DOLVIK - FARNET - QERMON - TALVOR - NEXRIM - GERVAX - PELTRO

Alguém reconhece algum deles? Estou particularmente interessado em descobrir se a Xpate poderia estar processando os pagamentos.

Como as pessoas estão conseguindo solicitar estornos nessas transações? Talvez eu não devesse ter solicitado 62 estornos de uma vez, mas sinto que não posso tentar novamente agora? Ou posso tentar adicionar os contatos extras que tive com os comerciantes? Principalmente com o Barclays e o Vanquish.

Ainda estou procurando por estes,

depósitos feitos no cassino Atefia8.com

Transferência feita via Apple Pay através do segopay.com (inacessível) ou dinotech.power (algo assim).

Eu estava na mesma situação — transações da NTBOST London e descritores mascarados semelhantes (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) nos meus extratos de cartão, todos vinculados ao mesmo operador de cassino não licenciado.

O que funcionou para mim, passo a passo:

Solicite os dados técnicos da transação (ARN, ID do Adquirente, MCC) à sua emissora de cartão. Na UE, você pode fazer isso por meio de uma solicitação de acordo com o Artigo 15 do GDPR. O nome do descritor por si só não é suficiente — você precisa saber qual adquirente (processador de pagamentos) realmente processou as transações.

Contate o adquirente diretamente, não apenas o comerciante. Registre uma reclamação formal mencionando o Artigo 47/73 da PSD2, o uso incorreto do MCC (transações de jogos de azar devem usar o MCC 7995) e o fato de o operador não possuir licença em seu país. Forneça documentação completa para cada transação: datas, valores, lista de ARN e comprovantes de que o comerciante não realizou a transação (por exemplo, saques rejeitados, canais de contato inativos). No meu caso, três adquirentes diferentes neste grupo reembolsaram integralmente as transações após reclamações formais — então, funciona. O importante é ser preciso, documentar tudo e contatar o adquirente, e não apenas o cassino. Espero que isso ajude alguém.

Adquirentes verificados

Adquirente: Walletto UAB → Descritor: Epskshop

Adquirente: Unified Finance Ltd →

Descritor: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Adquirente: DECTA Limited → Descritor: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Eles respondem bem a reclamações formais por escrito enviadas para complaints@walletto.eu Com um formulário TRI preenchido e uma lista completa de ARN por transação fornecida pela sua emissora de cartão.

Unified Finance Ltd → lp pay — Resposta mais rápida que já vi. E-mail info@unifiedfinance.com Conforme a Política de Reclamações deles: inclua seu nome completo, e-mail de contato, datas das transações, valores e a solução que você propõe.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Arquivo em complaints@ecommbx.com e mencione a Política de Reclamações, que promete uma resposta final em 1 a 2 dias úteis após a documentação completa do caso. Anexe todos os documentos necessários antecipadamente (carta de reclamação, formulário TRI, lista ARN).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Utilize os endereços oficiais para reclamações. uk_complaints@decta.com e cy_complaints@decta.com , com data.protection@decta.com Em CC para solicitações de acordo com o GDPR.

Uma dica geral para todos: solicite primeiro os dados técnicos da transação (ARN, ID do Adquirente, MCC) à emissora do seu cartão — por meio de uma solicitação nos termos do Artigo 15 do GDPR na UE.

O nome descritivo por si só não basta; a confirmação do adquirente é o que dá validade à reclamação.

Está confirmado?

O banco pode rejeitar? Quer dizer, se eles precisarem te mostrar tudo?

Solicite especificamente por escrito o "ARN, ID do Adquirente/ICA e MCC por transação". Se eles resistirem, lembre-os de que se trata de uma solicitação formal de acordo com o Artigo 15 do GDPR e anote a data — o prazo começa a contar a partir da sua solicitação.

No meu caso, um emissor me entregou a lista completa (ARN, ID do adquirente, MCC por transação) após um contato telefônico, enquanto outro já havia fornecido os mesmos dados por escrito em poucos dias. Portanto, funciona — basta ser formal e específico.

Um aviso importante: ao receber os dados, certifique-se de obter o nome da empresa adquirente registrada, e não apenas o número de identificação. Um número isolado é praticamente inútil — você não pode enviar uma reclamação ou uma solicitação de acordo com o GDPR para um número. Se o emissor fornecer apenas os números de identificação, solicite o nome da entidade legal da adquirente para cada número. Foi exatamente isso que precisei fazer com um dos meus emissores. Solicite especificamente por escrito "ARN, nome e número de identificação da adquirente e MCC por transação" e anote a data de envio da solicitação — o prazo começa a contar a partir dessa data.

Lamento saber disso. No meu caso, a diferença foi ter formalizado tudo desde o início: uma reclamação por escrito para complaints@walletto.eu Com o formulário TRI preenchido e a lista completa de ARNs por transação anexada já no primeiro e-mail (obtenha os ARNs da sua operadora de cartão por meio de uma solicitação de acordo com o Artigo 15 do GDPR). Se a Walletto não responder dentro do prazo de 15 dias úteis, entre em contato com: o Banco da Lituânia (Lietuvos bankas) — eles supervisionam a Walletto; a reclamação é gratuita e a Walletto já foi sancionada por eles este ano; a autoridade de proteção de dados/GDPR, caso ignorem suas solicitações de dados; e solicite um estorno junto à sua operadora de cartão em paralelo — os registros não entram em conflito. O importante é ter o arquivo completo desde o início — sem idas e vindas.