Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 1.558)

Isso não vai acontecer. É seu direito, como cliente, solicitar informações sobre as transações em sua conta, e eles são obrigados a fornecê-las. Você não deve envolver o banco em outras ações. Entre em contato diretamente com a adquirente para resolver a situação.

Nos termos do Artigo 15 do RGPD, você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais e informações sobre como eles foram processados, incluindo dados de transações relevantes, destinatários e terceiros envolvidos.

Como consumidor, você também pode solicitar informações sobre a transação de pagamento e as partes envolvidas em seu processamento.

Solicitarei especificamente o ID do Adquirente, o nome/entidade legal do Adquirente, o ID do Comerciante, a descrição do comerciante, o MCC, o ARN, o ID da transação e qualquer processador de pagamento ou intermediário envolvido.

Esses direitos podem ajudá-lo a identificar quem realmente processou o pagamento e determinar a quem uma reclamação deve ser direcionada.

Tudo se resume à forma como você apresenta sua reclamação.

Você precisa de provas concretas, como códigos MCC incorretos, o TRI correto desde o início, o caminho de contato e o endereço de e-mail corretos, além de uma explicação clara do problema.

É importante também encaminhar a reclamação à autoridade supervisora ​​competente responsável pela Adquirente caso o problema não seja resolvido.

Pessoalmente, recebi reembolsos de quatro adquirentes diferentes. Dependendo do adquirente, o processo levou entre dois dias e, no máximo, uma semana.

Na minha experiência, pode funcionar, mas a reclamação precisa ser devidamente documentada e enviada à pessoa certa pelo canal correto.

Oi

Veja meus posts sobre a maneira correta de encontrar os adquirentes por trás do comerciante e como proceder para a resolução do problema.

Não hesite em perguntar se tiver alguma dúvida.

Boa sorte

Essas transações são antigas, então duvido que haja alguma forma de reembolso. Aceitei isso como prejuízo na época, então vou deixar essa transação específica como está. Por outro lado, cometi o erro de usar um cassino suspeito recentemente, depois de voltar a usar o GamStop. Preciso investigar esses sites:

COMELOT e sph wlt, conforme consta no meu extrato bancário. Ambas aparecem como compras online/por telefone/por correio. No entanto, elas são classificadas como tipos de negócios diferentes.

esf wl

Tipo de negócio:

Instituições Financeiras - Mercadorias e Serviços

COMELOT

Tipo de negócio:

Programação de Computadores, Processamento de Dados e Sistemas Inaugurados, Serviços de Design

Confira minhas postagens para obter orientações.

Não hesite em perguntar se tiver alguma dúvida.

Boa sorte

Para uma instituição de pagamento/EMI regulamentada, o prazo para apresentação de uma reclamação direta depende das normas nacionais aplicáveis ​​e do tipo de reclamação.

Por exemplo, a FCA geralmente permite que as reclamações sejam feitas dentro de 6 anos a partir do evento ou, se posterior, 3 anos a partir da data em que o consumidor tomou conhecimento (ou deveria razoavelmente ter tomado conhecimento) de que tinha motivos para reclamar.

No caso da Sph we e da Comelot, trata-se de comerciantes que usam máscaras. Eles exibem códigos MCC falsos para burlar os bancos.

Você tem argumentos sólidos. Não hesite.

Oi

A maneira mais fácil e direta de encontrar o adquirente por trás do comerciante é entrar em contato com seu banco e solicitar uma lista completa de transações, incluindo ARN, códigos MCC etc.

Confira minhas postagens se precisar de orientação.

Você viu minha lista de fornecedores?

Os comerciantes listados à direita, na seção de reembolsos, tiveram bastante sucesso ao solicitar estornos no Monzo. O Monzo rejeitou minhas contestações, mas alguns comerciantes reembolsaram o valor após dois dias. Com os demais, não tive a mesma sorte.

Sonect e pprince.io reembolsaram os valores quando entrei em contato com eles por e-mail. Gostaria de saber se alguém tem alguma sugestão de processadores de pagamento para os demais clientes, de preferência EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS e WEBMOSAC. Obrigado.

Oi

A única maneira de obter todas as informações necessárias sobre o Adquirente por trás do Comerciante, incluindo todas as informações do MCC etc., é através do seu banco.

Confira minhas postagens para obter orientações.

Infelizmente, meus bancos não têm sido muito prestativos.

Em vez disso, solicitei todas as informações disponíveis sobre minhas transações e entrei em contato diretamente com os adquirentes. Os resultados foram muito positivos.

Todos os quatro adquirentes com os quais entrei em contato emitiram reembolsos — em alguns casos, em até 2 dias e, no máximo, em uma semana.

O estorno pode funcionar se o seu banco estiver disposto a ajudar, mas geralmente você só tem uma oportunidade para tentar o estorno e o processo aplicável está sujeito a um prazo de 120 dias.

Uma reclamação direta ao Adquirente é uma via diferente. Se você tiver o TRI correto e enviar a reclamação ao Adquirente certo pelo canal adequado, o processo pode ser muito mais rápido. Também pode ser possível reclamar mesmo que a transação tenha vários anos, dependendo da estrutura regulatória aplicável ao Adquirente e do tipo de reclamação.

Por exemplo, a FCA geralmente permite que as reclamações sejam feitas dentro de 6 anos a partir do evento ou, se posterior, 3 anos a partir da data em que o consumidor tomou conhecimento de que tinha motivos para reclamar.

Na minha experiência, identificar o adquirente correto e apresentar uma reclamação devidamente documentada é, portanto, extremamente importante.

Em meus casos, a DECTA foi a única adquirente que demorou muito tempo sem apresentar nenhum resultado concreto até o momento.

Não consigo ver sua postagem sobre o Nova Arcade.

Quais são os nomes dos seus bancos parceiros? Posso verificar se já recebi reembolsos deles.

PS: Você acha que Nova Arcade é quem?

Meus posts não são sobre comerciantes específicos. Publiquei diretrizes e estratégias corretas para descobrir quem é o adquirente por trás dos comerciantes. O contato direto com os comerciantes raramente ajuda. A maioria dos comerciantes são apenas descritores genéricos, sendo impossível contatá-los e obter uma resposta.

Concentre-se em solicitar o estorno junto à sua operadora de cartão/banco e, simultaneamente, envie uma reclamação ao adquirente.

Não sei se o adquirente é para PLR*NovaArvade OU

Posso te enviar algumas capturas de tela mais tarde, à noite. Você poderia me passar seu endereço de e-mail, por favor?

Muito obrigado, agradeço.

loo19891111@gmail.com

Isso se mostrou muito interessante. Eu sempre considerei os bancos como a única fonte viável de informações relacionadas às transações em questão, e por isso não sabia que, às vezes, é melhor entrar em contato diretamente com o adquirente.

No entanto, parece que a parte relativa ao processo de determinação do adquirente correto é a mais difícil. Seria interessante saber como verificar essa informação antes de apresentar uma reclamação.

Oi pessoal,

Este é um ótimo fórum com muita informação útil e pessoas prestativas. Quero compartilhar minha experiência e ajudar outros a identificar o adquirente por trás das transações de cassino.

A maneira mais confiável é obter as informações diretamente do seu banco/emissor do cartão.

PASSO 1 — OBTER OS DADOS DO ADQUIRENTE

Solicite ao seu banco os dados detalhados de CADA transação.

Solicitar:

• ARN (Número de Referência do Adquirente)

• Número de identificação/ICA do adquirente

• Nome legal registrado da empresa adquirente

• MID (ID do Comerciante)

• MCC (Código de Categoria do Comerciante)

• Data, valor e moeda da transação

• Nome/descrição do comerciante exatamente como processado

• Processador de pagamentos/facilitador de pagamentos, se disponível

Se você reside na UE/EEE, pode fazer a solicitação de acordo com o Artigo 15 do RGPD.

IMPORTANTE: Não aceite apenas o ID numérico do Adquirente. Você precisa do nome legal registrado do Adquirente.

Nos termos do artigo 12.º, n.º 3, do RGPD, o tempo de resposta normal é de um mês.

ETAPA 2 — RECLAMAÇÃO AO ADQUIRENTE

Assim que identificar o adquirente, entre em contato diretamente com ele através do canal oficial de reclamações.

Incluir:

• ID do Adquirente • Nome legal do Adquirente • ID do Comerciante • Descrição do Comerciante • MCC • ARN • Data e valor da transação • Cassino/operador • Situação da licença no seu país • Comprovantes que sustentem sua reclamação

Explique o problema específico, por exemplo:

• Código de segurança do cliente (MCC) incorreto para uma transação de jogo • Operador de jogo sem licença • Informações enganosas sobre o comerciante/transação • Saques recusados ​​ou ganhos retidos • Outras questões relevantes de conformidade

Solicite ao adquirente que investigue as transações e peça um reembolso, se for o caso.

Peça também que confirmem seu papel na transação, a identidade legal do comerciante, o MCC utilizado e quaisquer outras informações da transação que possam divulgar legalmente.

PASSO 3 — FORNEÇA TODAS AS EVIDÊNCIAS DESDE O INÍCIO

Envie o formulário de reclamação e as provas documentais juntamente com a sua primeira reclamação.

Incluir:

• Lista de transações • ARN e ID do comerciante • ID do adquirente • Extrato bancário/do cartão • Histórico da conta do cassino • Tentativas de saque • Correspondências do cassino • Comprovante de licença • Quaisquer outras evidências relevantes

O objetivo é evitar idas e vindas desnecessárias.

IMPORTANTE

O estorno é um processo separado e pode ter prazos muito mais curtos, dependendo da bandeira do cartão e do motivo da contestação. Portanto, entre em contato com a administradora do seu cartão imediatamente se desejar solicitar um estorno.

Uma reclamação direta ao Adquirente é um processo separado. O prazo aplicável depende da jurisdição do Adquirente, de seu status regulatório e do tipo de reclamação.

Por exemplo, as regras da FCA podem permitir reclamações dentro de 6 anos a partir do evento ou, se posterior, 3 anos a partir do momento em que o consumidor tomou conhecimento de que tinha motivos para reclamar.

A chave é estabelecer a cadeia completa:

TRANSAÇÃO → ARN → ID DO ADQUIRENTE → ENTIDADE JURÍDICA DO ADQUIRENTE → MID → COMERCIANTE → CASSINO/OPERADOR

Não tente adivinhar quem é o adquirente com base na descrição do comerciante.

Obtenha primeiro as informações reais do adquirente junto ao seu banco.

Não hesite em nos contatar caso precise de ajuda ou modelos para seu banco, adquirente etc.

Publiquei um guia detalhado que explica exatamente como fazer isso.

Basta pesquisar.

Oi

Publiquei um guia detalhado que explica exatamente como fazer isso.

Espero que seja útil para você.

Boa sorte