Eu solicitei um reembolso de um cassino ilegal, eles recusaram primeiro, depois de meses, voltei a eles com esta notícia, eles anularam a decisão e me enviaram um e-mail dizendo que sua solicitação precisa de uma análise mais aprofundada. Acho que há algo acontecendo
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), uma empresa tem um mês a partir da data em que recebe sua solicitação para responder. Esse período de resposta pode ser estendido por mais dois meses se a solicitação for particularmente complexa, mas eles devem informá-lo sobre essa extensão dentro do primeiro mês, juntamente com uma explicação do atraso.
O que a empresa precisa fazer para reconhecer sua solicitação:
• Acknowledge Receipt: A empresa deve reconhecer que recebeu sua solicitação. Isso geralmente é feito enviando a você uma confirmação de que eles estão processando sua solicitação.
• Responda da Maneira Obrigatória: A empresa deve fornecer as informações que você está solicitando em um formato claro e compreensível. Se for uma solicitação de dados pessoais, eles são obrigados a fornecê-los (por exemplo, por meio de uma cópia dos seus dados).
• Explique o motivo, se negado: se não puderem atender à solicitação ou se houver motivos para recusar (por exemplo, solicitações excessivas ou se a solicitação for manifestamente infundada), eles devem informá-lo e explicar o motivo.
Se a empresa ignorar a solicitação:
• Falha em responder: se a empresa não responder dentro do período de um mês (ou período estendido), ela estará violando os requisitos do GDPR.
• Reclamação à Autoridade Supervisora: Você pode registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados (DPA) relevante em seu país. A DPA pode investigar a empresa e tomar medidas de execução, se necessário.
• Ação legal: Em alguns casos, você também pode ter o direito de tomar medidas legais contra a empresa por não conformidade.
É importante manter um registro de sua solicitação e qualquer comunicação com a empresa. Se eles ignorarem, ter essa documentação dará suporte ao seu caso ao registrar uma reclamação ou buscar outras ações.
Você disse:
No Reino Unido
Bate-papoGPT
No Reino Unido, as regras para responder a uma solicitação do GDPR são as mesmas definidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), mas são aplicadas pela Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018, que incorpora os princípios do GDPR à lei do Reino Unido após o Brexit.
Quanto tempo uma empresa tem para responder a uma solicitação do GDPR no Reino Unido?
• Um mês: A empresa deve responder à sua solicitação dentro de um mês após recebê-la. Isso é o mesmo que o GDPR da UE. O tempo de resposta pode ser estendido por mais dois meses se a solicitação for complexa. Eles devem informá-lo sobre a extensão e o motivo dela dentro do primeiro mês.
O que uma empresa deve fazer para reconhecer sua solicitação?
• Reconhecer a solicitação: A empresa deve reconhecer o recebimento da sua solicitação, geralmente na forma de um e-mail ou carta de confirmação. Isso deve acontecer assim que eles a receberem, mas não depois de um período razoável após o recebimento da solicitação.
• Responda de forma transparente: Eles devem fornecer as informações que você solicitou ou explicar por que não podem fornecê-las. Por exemplo, se você estiver solicitando acesso aos seus dados pessoais, eles devem lhe dar uma cópia dos dados ou explicar por que eles estão sendo retidos (se aplicável).
• Explicação para a negação (se aplicável): se eles não puderem atender à sua solicitação (por exemplo, se for excessiva, infundada ou se tiverem outros motivos legítimos para a recusa), eles devem explicar os motivos.
O que acontece se eles ignorarem a solicitação no Reino Unido?
• Falha em responder: se a empresa não responder dentro do prazo exigido de um mês, ela estará violando a lei de proteção de dados do Reino Unido.
• Registre uma reclamação: Você tem o direito de reclamar ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido. O ICO pode investigar a empresa e tomar medidas de execução, incluindo multas ou outras sanções.
• Ação legal: se necessário, você poderá entrar com uma ação legal contra a empresa por não atender à solicitação, potencialmente reivindicando indenização se a violação lhe causou danos.
O ICO fornece orientação e mecanismos para que indivíduos registrem reclamações e é responsável por manter as leis de proteção de dados no Reino Unido.
É importante manter um registro de sua solicitação inicial e de qualquer comunicação com a empresa para fortalecer seu caso, caso você precise encaminhar o problema.
.
Você disse:
É o mesmo na UE?
ChatGPT disse:
Sim, as regras para lidar com uma solicitação do GDPR na UE são geralmente as mesmas do Reino Unido, mas há algumas diferenças relacionadas à aplicação e supervisão porque o Reino Unido não faz mais parte da UE.
Pontos-chave para solicitações de GDPR na UE:
• Período de Resposta de Um Mês: De acordo com o GDPR, as empresas na UE devem responder à sua solicitação dentro de um mês após recebê-la. Isso é o mesmo que no Reino Unido. A empresa pode estender esse período por mais dois meses se a solicitação for complexa ou se houver um grande número de solicitações, mas ela deve informá-lo sobre a extensão e o motivo dentro do primeiro mês.
• Reconhecendo a solicitação:
• Confirmação de recebimento: A empresa deve acusar o recebimento da sua solicitação o mais rápido possível após recebê-la (geralmente dentro de alguns dias).
• Resposta clara: Eles devem responder em um formato claro e acessível, e fornecer as informações ou tomar a ação solicitada, ou explicar por que não podem. Por exemplo, se você estiver solicitando acesso aos seus dados pessoais, eles devem fornecê-lo, ou dar uma razão para qualquer recusa.
• Falha em responder:
• Se uma empresa na UE não responder dentro do período de um mês (ou período estendido), ela estará violando o GDPR.
• Registre uma reclamação com a Autoridade Supervisora: Você pode registrar uma reclamação com a autoridade supervisora em seu país (por exemplo, a CNIL na França, a BfDI na Alemanha ou a autoridade de proteção de dados relevante em qualquer estado-membro da UE). Eles podem investigar a não conformidade da empresa.
• Ação legal: você também pode ter o direito de entrar com uma ação legal se a violação do GDPR pela empresa lhe causou danos.
Diferenças entre a UE e o Reino Unido:
• Execução:
• Na UE, o GDPR é aplicado pelas autoridades nacionais de proteção de dados relevantes (por exemplo, CNIL na França, ICO no Reino Unido antes do Brexit, etc.). Essas autoridades cooperam sob o Conselho Europeu de Proteção de Dados (EDPB).
• No Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ICO) aplica as leis de proteção de dados.
• Mudanças pós-Brexit:
• Desde o Brexit, o Reino Unido tem seu próprio regime de proteção de dados com base no GDPR (mas incorporado à lei do Reino Unido como o Data Protection Act 2018). No entanto, o Reino Unido não faz mais parte da estrutura de proteção de dados da UE, o que significa que não está mais sob a jurisdição das autoridades de proteção de dados da UE.
• As autoridades da UE, por outro lado, continuam a supervisionar e aplicar o RGPD nos estados-membros da UE.
Resumindo:
O processo para lidar com solicitações do GDPR é muito semelhante entre a UE e o Reino Unido em termos de tempo e responsabilidades da empresa. As principais diferenças se resumem à execução e à autoridade que você pode abordar se a empresa não cumprir
Isso é bom, então funcionou!
Ok, vou esperar e ver como meu caso vai primeiro. Posso ter ganhado de qualquer maneira, obrigado.
Sim, acredito que isso seja parte de uma operação muito maior. É estranho como há tanta inconsistência entre os bancos em relação ao Visa e ao Mastercard. Algumas pessoas são recusadas, enquanto outras não. Simplesmente não faz sentido.
Alguma atualização do Destream? Alguém foi reembolsado? Você os denunciou à polícia do Chipre? Eu fiz isso, mas eles estão me pedindo para denunciá-los às autoridades do Reino Unido primeiro.
E quanto ao Mobilum (atlamp, monramp, fatamp, faramp)?
É preocupante a questão atual de cassinos online ilegais serem capazes de processar transações por meio de grandes redes de pagamento como Visa e Mastercard, apesar de vários avisos e regulamentações. Parece que há sérias lacunas na aplicação da lei e, apesar dos esforços para coibir essa atividade, esses cassinos continuam a operar e prosperar. Eu me deparei com um artigo do Guardian publicado ontem, discutindo essa questão, e está claro que mais precisa ser feito para responsabilizar essas instituições financeiras. Aqui está o link para leitura adicional.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Qual cassino?
Gransino
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Está começando, pessoal!
Como você conseguiu isso do Webmosac? Enviei um e-mail para eles, mas não obtive nada de volta, exceto que eles estavam olhando para as transações
Esperançosamente uma reviravolta na maré, se está virando notícia de massa, então claramente está acontecendo muito mais do que pensávamos. Eu pediria a todos que fizessem uma reclamação ao UKGC sobre os cassinos que eles usaram, se eles receberem várias reclamações, então esses cassinos podem ser forçados a emitir reembolsos etc.
O Chase está lá em cima com o pior suporte ao cliente com o qual já lidei e, honestamente, o ombudsman é 50/50, eles direcionam sua resposta às reclamações para o banco e o cliente, muito pouco em relação aos cassinos ilegais é levado em consideração, a menos que o banco ignore evidências de atividade ilegal completamente
Santeda recebeu uma multa enorme das autoridades espanholas alguns anos atrás, além de multas de autoridades suecas e de outros países. Isso pode ter algo a ver com isso.
Qual é o sentido do ukgc quando é isso que me recebem quando quero fazer uma reclamação, em outras palavras, do que podemos reclamar se não é o que está nesta lista? A lista é com o que eles não lidam. 🙄
Li que eles também não pagaram um centavo por isso.
Vá pelo e-mail deles em vez do formulário online, além disso, se você mencionar que eles não têm licença e oferecem serviços no Reino Unido, isso viola diretamente a lei, o que significa que eles podem ir atrás deles. Se não denunciarmos esses sites por suas atividades criminosas, eles continuarão sem controle.
E-mail do UKGC:
Onde você leu isso?
Acho que o monzo pode estar no topo da lista. Isso faz você questionar as coisas, especialmente quando eles ganham dinheiro com as taxas envolvidas durante as transações desses cassinos ilegais.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
