Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (página 622)

cara, vou te dar uma resposta que vai deixar o cassino paralisado

Assunto: Re: Solicitação de reembolso

Prezada equipe Fresh-Bet,

Obrigado pela sua resposta.

Embora eu compreenda sua referência aos Termos e Condições, gostaria de esclarecer que, no momento do registro e do jogo, não fui explicitamente informado sobre quaisquer restrições que tornassem minha participação incompatível com a minha jurisdição. Se tais limitações existissem, acredito que seria razoável que o sistema restringisse o acesso durante o registro ou depósito, em vez de permitir a continuação da participação.

Peço gentilmente que reconsidere meu pedido de reembolso diante disso. Se necessário, estarei aberto a novas comunicações ou encaminhamento para chegar a uma resolução justa.

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Não importa o que você diga, a primeira resposta será a de C&P: "Nossos termos e condições dizem blá blá blá". Os Termos e Condições deles não são aplicáveis de qualquer maneira, mas a fraude de pagamento com Mastercard não está coberta por eles. Eles realmente param de responder depois de um ou dois C&Ps.

Está definitivamente ligado ao comerciante Nikotpf?

Não tenho ideia, NikoTpf é apenas o processador de pagamentos, Acrive web é o comerciante e eles se dissolveram em 2022

Posso te dizer o que eles fazem em seguida: eles ignoram você e, quando você continua enviando e-mails, eles respondem a um e-mail anterior e ignoram completamente este. Já esgotei todas as possibilidades de enviar e-mails para o "suporte ao cliente".

Você pode ter sorte, o Chase é horrível e eu sinceramente duvido que eles aumentem o valor, posso tentar essa rota com o agente FOS quando me designarem um

Algo suspeito aconteceu. Meus cartões Nikotpf Zenit Marketing mudaram para "apenas Zenit Marketing" no aplicativo do banco. Parece que a Elegro os descartou?

A parte mais absurda disso é essa.

Além disso, de acordo com nossos Termos e Condições, especificamente a seção "Quem Pode Jogar", aceitamos apenas jogadores de jurisdições onde jogos de azar online são legalmente permitidos. É de responsabilidade exclusiva do jogador verificar e cumprir as leis e regulamentos de jogos de azar aplicáveis em sua respectiva jurisdição antes de jogar em nossa plataforma.

Como uma pessoa pode decidir se algo é legal ou não? É o CASSINO que detém a licença de jogo, que determina quais jurisdições e legalidades estão vinculadas a eles. Um jogador não pode decidir se algo é legal ou não, então essa resposta que eles postam amplamente pode ser anulada em qualquer tribunal ou qualquer outro lugar do mundo. Sinceramente, não sei quem inventou essa porcaria para eles, mas é bom para qualquer jogador que já tenha pensado em seguir o caminho legal. Sério, eles devem ter os piores advogados da história.

Não estou prendendo a respiração, eles apenas disseram que as disputas foram levantadas, então terei que verificar. Talvez diga a eles sobre a dissolução do comerciante.

Isso é tão estranho que o meu era "NikotpfActiveweb lim" agora mudou para "Active web lim" podemos finalmente ter desligado o Elegro para sempre

Sim, o problema é que a Zenith Marketing não tem endereço de e-mail, assim como a Active Web. Não sei o que fazer. Não posso ir porque não recebi a mercadoria porque não consigo entrar em contato com eles.

Estranho, continua a mesma coisa no meu, vou ficar de olho, se mudar, vou enviar o negócio de habitação da empresa governamental para Chase/FOS e ver o que eles fazem

então

eu vou dizer essa carta que vai fazer eles tremerem

Obrigado pela sua resposta. No entanto, sua explicação não isenta a plataforma de suas obrigações.

Ao permitir que usuários de jurisdições restritas se registrem, depositem e joguem sem a devida verificação de identidade (KYC) ou aplicação de restrições geográficas, sua plataforma efetivamente permitiu atividades ilegais — cuja responsabilidade não pode ser atribuída exclusivamente ao jogador. Essa prática pode constituir uma violação das leis de proteção ao consumidor, das normas de combate à lavagem de dinheiro e, potencialmente, negligência criminosa, dependendo da jurisdição.

Se este problema não for resolvido em até 7 dias úteis, serei obrigado a registrar reclamações formais junto aos órgãos reguladores de jogos de azar, agências de proteção ao consumidor e autoridades financeiras relevantes — incluindo, entre outros, seus processadores de pagamento e provedores de hospedagem. Também estou preparado para encaminhar o assunto publicamente por meio das redes sociais e fóruns de defesa do consumidor.

Espero evitar esse caminho e resolver a situação amigavelmente. Por favor, confirme se meu reembolso está sendo processado.

Sinceramente,

Opção 2: Reputação e Alavancagem da Mídia

Assunto: Solicitação final antes da escalada

Sua recusa em emitir um reembolso, apesar da falha da sua plataforma em aplicar suas próprias restrições jurisdicionais, é inaceitável. Se seus Termos e Condições não forem aplicados ativamente no momento da entrada e do depósito, eles não poderão ser usados retroativamente para negar reembolsos de boa-fé.

Atualmente, estou preparando a documentação para enviar aos órgãos de fiscalização de jogos de azar online, sites de avaliação e provedores de serviços de pagamento com criptomoedas. Além disso, compartilharei minha experiência — juntamente com as evidências — nos principais fóruns públicos, incluindo Reddit, Trustpilot e plataformas de mídia social relevantes. Essas ações podem afetar significativamente a confiabilidade e a visibilidade da sua marca.

Esta é sua última oportunidade de resolver esse problema de forma privada e amigável.

Espero uma resposta confirmando o processamento do reembolso dentro de 72 horas.

Cumprimentos,

cara, eu vou fazer esses cassinos reembolsarem ou eles vão se juntar ao cassino Pirot e minha aposta

Tentei isso, até enviei cópias dos requisitos antilavagem de dinheiro do Conselho de Jogos de Curaçao em relação a comerciantes e à codificação MCC, as violações do GDPR que cometeram ao fornecer meus dados a terceiros, o fato de terem violado o direito internacional ao operar em jurisdições ilegalmente, as leis internacionais de combate à lavagem de dinheiro, eles apenas declaram que operaram legalmente e não emitirão reembolsos. Mesmas respostas de copiar e colar todas as vezes, o CryptoG82 aqui está absolutamente certo quando se trata de Santeda e seus cassinos.

Até tentei marcá-los em e-mails com o UKGC, ActionFraud etc., eles simplesmente ignoram as cadeias de e-mail e respondem diretamente.

Fico curioso em saber como as pessoas conseguiram chegar a um acordo, porque tentei absolutamente tudo com elas diretamente e elas nem sequer tentaram chegar a um acordo ou a qualquer tipo de acordo.

Eu tentei tudo isso por meses também e parece que recebo o mesmo e-mail de copiar e colar toda vez, às vezes com palavras um pouco diferentes, mas no final tudo se resume a irritar você 😂

Parece que eles escolhem quem querem reembolsar

Sim, eu acho que quando se trata de Santeda, uma vez que o dinheiro está na conta deles, eles não se importam com o que você faz, eles não vão reembolsar nada a menos que você os pegue de um certo ângulo, o que tenho certeza que eles conseguiram encontrar maneiras de se proteger desde então.

A única coisa que eles vão ter que lidar depois de enviar isso é o mesmo e-mail de C&P enviado anteriormente... se você tiver sorte! Eles vão simplesmente ignorar todos os outros. Essas equipes de suporte da Santeda vivem em um mundo diferente — elas realmente não se importam.