Resultado do Chase Bank / Skinsmagnate
- Chargeback efetuado ao comerciante.
- 30 dias depois, o comerciante contestou o estorno.
- Olá,
A Sknsmgnt contestou sua contestação (Referência do Caso: ***, ***). Estamos analisando a resposta e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Obrigado,
Equipe de Disputas
- 7 dias depois:
Olá,
Recebemos um retorno da Sknsmgnt sobre suas transações contestadas (Referências do caso: *** e ***).
Eles forneceram provas, que compartilharemos com você em breve. Essas provas significam que não podemos prosseguir com o caso, pois mostram que os produtos foram fornecidos e ativados em sua conta. No momento, não há mais nada que possamos fazer.
Encerrei seus casos, mas avise-me se precisar de mais alguma coisa.
Obrigado,
Equipe de Disputas
- Pedi ao banco Chase que me mostrasse as provas. Procurei o banco por quase um mês. Em todas as ocasiões, eles disseram que me enviariam as provas em até 48 horas.
- Ontem à noite o banco disse:
(Meu nome), enquanto eu verificava o caso aqui, consta que o Comerciante contestou a disputa e ela foi escalada. Solicitamos que o Comerciante apresente evidências sobre este caso .
Chase bank / Skinsmagnate outcome
- Chargeback raised to the merchant.
- 30 days later merchant disputed the chargeback.
- Hi there,
Sknsmgnt has challenged your dispute (Case Reference: ***, ***). We are now reviewing their response and will be in touch with you as soon as we can,
Thank you,
Disputes Team
- 7 days later:
Hi there,
We've heard back from Sknsmgnt about your disputed transactions (Case References: *** & ***).
They have provided evidence, which we'll share with you shortly. This evidence means we cannot take the case further because it shows the goods were provided and activated in your account. At the moment, there's nothing else we can do.
I've closed your cases but please let me know if you need anything else.
Thank you,
Disputes Team
- I asked Chase bank to show me the evidence. Chased the bank for nearly one month. Each time they said they will send me the evidence within 48 hours.
- Last night the bank said:
"(My name), As I was checking here on the case, it shows here that the Merchant has challenge the dispute and it has been escalated. We are requesting the Merchant to provide evidences regarding this case."
Traduzido automaticamente: