Para ser sincero, a Monzo não tem sido muito boa em manter as coisas sob controle. Eles parecem um pouco confusos quando se trata de lidar com disputas. Para um chargeback da Mastercard, o processo deveria levar cerca de 45 dias, mas eles não informam isso, apenas dizem que pode levar até 12 semanas. Parece que eles fazem isso para ganhar tempo extra, o que torna difícil saber o que realmente está acontecendo. Sinceramente, isso me faz questionar se eles estão devidamente preparados para lidar com disputas.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
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