Você recebeu mercadorias não recebidas ou está jogando? Me mande uma mensagem. Acho que posso ajudar com a reclamação. Tenho muitas economias para VISA e Mastercard que parecem ter funcionado para outros.
Como posso entrar em contato com você? Posso te dar um endereço de e-mail, se quiser.
Mercadoria não recebida é o caminho que tomei
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Bem, apesar de toda a ajuda maravilhosa neste fórum, acho que provavelmente vou desistir de tentar...
O Banco Monzo é simplesmente impossível de lidar e eles simplesmente se recusam a ajudar. Abri duas reclamações separadas com o FOS sobre eles, mas isso não vai fazer diferença. Aliás, escrevi uma longa avaliação negativa de 1 estrela sobre o Monzo no TP, e sou um dos poucos que não recebeu resposta deles no próprio TP. Eles não tinham defesa e provavelmente é por isso que não tentaram.
De qualquer forma, tentem ser gentis uns com os outros (alguns de vocês), mas, acima de tudo, boa sorte a todos que continuam em sua jornada. Espero sinceramente que todos tenham sucesso.
Vou continuar assistindo, mas perdi a vontade de tentar resgatar meus £ 4 mil...
É isso que eles querem que você faça... muitas perguntas a serem feitas sobre o Monzo. Você pode literalmente colocar tudo na mesa para eles - mesmo assim, eles tentarão encontrar uma maneira de usar a situação a favor dos comerciantes. Eles sabem o que esses comerciantes estão fazendo e as ações do Monzo me dizem que eles ainda fazem o possível para agir em defesa dos comerciantes. Incomum para uma empresa que se orgulha do atendimento ao cliente. Parece mais cliente versus emissor (banco) do que cliente versus comerciante.
Exatamente isso — veja minhas anotações para o Chase, um banco muito parecido com o Monzo. O FOS afirma que não cabe ao banco tomar a decisão sobre o estorno, pois a etapa final é a arbitragem, que a Mastercard/VISA tomará. A questão é fazer com que os bancos aumentem os juros, mas, na realidade, como você disse, cliente versus comerciante — os bancos devem aumentar os juros, desde que sigamos as regras da Visa/Mastercard, o que fazemos.
Um dos meus deveria ter recorrido à arbitragem da Mastercard, mas eles decidiram pular esta parte, o que é chocante, considerando as evidências que apresentei. Assim que apresentei provas irrefutáveis de recibos falsificados, eles mudaram repentinamente de posição, considerando que as transações estavam fora do prazo, o que também era falso. Lembre-se: eles não teriam sido transferidos para a Mastercard se estivessem fora do prazo. Todas as minhas evidências também foram enviadas antes do prazo. Não vou deixar passar, essas ações são muito suspeitas.
É tudo estranho, o Revolut parece pior, pois eles aparecem como opções em sua própria subseção nesses sites.
Você enviou isso para o FOS? O problema com o FOS é que, se eles não solicitarem o estorno, você pode anular o processo; no entanto, se eles solicitarem o estorno, eles recusam a arbitragem. Não há muitos casos que são anulados. Acho que isso vai mudar, pois estamos todos melhorando na argumentação dos casos hoje em dia, mas ainda há um longo caminho a percorrer.
Atualmente, estou em fase de reclamações, então veremos se eles se responsabilizam pela má gestão. Desde a data em que abri a disputa, levaram um mês para iniciá-la. Em comparação com o Revolut, o Revolut levou 24 horas para iniciar todas as minhas disputas. Na verdade, achei o Revolut um banco muito bom para lidar. O Monzo não informa sobre os prazos, mas certamente tentará usá-los contra você. Há um claro problema sistêmico com eles. Como você disse, agora entendemos o processo dessas disputas do início ao fim, mas, na maioria das vezes, acredito que o Monzo usa táticas/políticas internas contra clientes que não estão tão cientes de como o processo se desenrola.
Engraçado que eu estava dizendo isso ao Barclays, que se o indivíduo dentro da equipe ou aquele gerente de linha não entender realmente, isso pode causar atrasos ou uma rejeição.
Acho que a Mastercard não ajuda, pois exclui qualquer compra de criptomoedas e jogos de azar, a menos que os fundos não cheguem. Os códigos de deturpação são ambíguos e não há nenhuma declaração sobre jogos de azar ilegais adicionada a eles, afirmando que não há fraude ou golpe se você autorizar um pagamento que contradiga a Visa.
Então você descobre que o FOS concorda com os bancos sobre jogos de azar, independentemente do uso indevido de códigos no Mastercard, novamente completamente diferente do VISA, onde o FOS anula o código 12.7 e o VISA afirma que trabalhará com todos os provedores de jogos de azar ilegais para estorno ou palavras semelhantes
Enviado - apague o endereço de e-mail agora, amigo. Dê uma olhada e me mande um e-mail com qualquer dúvida.
Espero que você consiga usar as notas de mercadorias e adaptá-las ao seu caso. Também enviei a codificação incorreta do aviso do MCC, caso você siga esse caminho.
Sim, muita inconsistência... se isso significa que as mercadorias não foram recebidas, que escolha temos? O fato de bancos/Mastercard/Visa não estarem facilitando isso para os clientes afetados é um grande alerta. Depois, temos artigos na mídia explicando que esses bancos/Mastercard estão sendo multados por processar pagamentos para cassinos que operam ilegalmente. Provavelmente, centavos para eles e não muda nada. Tudo parece bastante corrupto, mas acho que é o mundo em que vivemos.
É isso, e o FOS não abre precedentes, então, mais uma vez, dependemos de cada gestor para tomar uma decisão que pode ser diferente da anterior. Idealmente, para as próximas vítimas desse golpe, isso se tornará mais fácil com mais conscientização, pois certamente não seremos os últimos a depositar nesses sites.
Sim, você poderia pensar que sim, mas é estranho que eles ainda estejam reagindo depois de alguns anos, o que é preocupante. Alguém já recorreu ao FOS por mercadorias não recebidas?
Não, felizmente o Barclays e o Chase levantaram tudo, então temos que ver o que acontece. A maioria dos meus Barclays tem um MCC inválido de 12,7, então espero que esteja tudo bem com isso.
O principal ponto a ser discutido no FOS é a falha do banco em considerar suas evidências e o fato de que eles deveriam recorrer à arbitragem com base nelas ou realmente criá-las desde o início.
Sim, exatamente, tem mais a ver com a má gestão do banco. Já vi muitas rejeições do FOS por MCC errado, mas quando se chega a esse ponto, não importa como o caso é apresentado, mas sim com o péssimo serviço do banco. Eu só queria saber se vocês já chegaram a esse ponto com as mercadorias não recebidas.
Tenho certeza de que tenho direito a uma, pois tenho 10 bens no Barclays, mas eles disseram que posso mudar para 12,7 se contestado. E tenho 9 no Chase, então nunca se sabe. Acho que se eles aumentarem, você tem uma boa chance de ganhar, a menos que apareçam faturas falsas. É aí que o argumento será: o banco deve recorrer à arbitragem ou não? Então, haverá reclamação e FOS.
Após rejeitar duas reclamações, a Revolut enviou-me um e-mail informando que posso entrar em contato com o Banco da Lituânia ou com o
arbitragem financeira bancária... absurdo mesmo
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