Olá, sou visitante deste fórum há muito tempo e estou enfrentando problemas semelhantes aos de muitos. Obrigado a todos pela ajuda até agora.
Acabei de receber esta resposta de um dos comerciantes. Você poderia me aconselhar o que fazer a seguir, visto que deixei claro nos meus e-mails que eu havia autorizado o pagamento e ele havia ido para sites de apostas ilegais?
Obviamente, terei mais sorte abrindo uma disputa por mercadorias não recebidas do que por fraude, pois elas não foram "usadas sem minha autorização".
Obrigado!
Após analisar as informações fornecidas, não conseguimos localizar uma conta associada ao endereço de e-mail que você compartilhou. Embora os recibos estejam de fato relacionados aos nossos serviços, eles podem indicar que seu cartão de pagamento foi usado sem a sua autorização.
Nesse caso, recomendamos fortemente que você entre em contato com o banco emissor para iniciar um procedimento de estorno. Fique tranquilo, pois cumprimos integralmente as diretrizes estabelecidas pela Visa e MasterCard e não reteremos os fundos nesses casos.
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
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