Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (página 876)

Não posso dizer que estou surpreso. A reclamação está sendo recusada, alegando-se que o banco agiu corretamente.

A maneira de conduzir esse processo é solicitar ao seu banco um estorno pelo não recebimento de mercadorias do comerciante desonesto. Muitos postaram aqui como solicitar estornos. Se você confirmar ao seu banco que fez um depósito em um cassino, o banco simplesmente não tem permissão para solicitar um estorno na maioria dos casos, independentemente do código MCC e do motivo.

Como o cassino está usando o código MCC para permitir depósitos sem ser sinalizado e possivelmente bloqueado, o consumidor precisa entrar em contato com o comerciante e solicitar o reembolso devido à falta de recebimento da mercadoria. Como a maioria dos comerciantes não responde, você tem evidências claras de que tentou resolver o problema sem sucesso, solicitando ao banco que interviesse e solicitasse um estorno.

O único problema é que, considerando que este tópico tem 2,6 milhões de visualizações, não apenas jogadores e cassinos o encontrarão, mas também bancos, que provavelmente não estão dispostos a se esforçar e trabalhar neste processo. Não leio todas as postagens, mas onde no ano passado e em 2023 a maioria dos comerciantes cooperou e reembolsou o dinheiro instantaneamente, agora eles estão cientes dessa solução alternativa e também estão preparados para lutar contra um estorno até que, de alguma forma, o consumidor/jogador os perca. Os comerciantes, no entanto, não falam sobre transações de jogos de azar, pois isso levaria à suspensão de seu contrato comercial com as operadoras de cartão e poderia levar a penalidades severas, então eles tentarão provar que entregaram as mercadorias, o que é impossível, pois não têm seu endereço e outros dados pessoais relevantes.

Deixe-me tentar resumir minha resposta em um post. Se não se importar, adotarei uma visão mais ampla, pois esses são pontos importantes e nossa abordagem pode ir um pouco contra a forma como as informações sobre cassinos online são normalmente regulamentadas com base apenas em licenciamento.

O Casino Guru não é um operador de jogos de azar. Não administramos nenhum cassino e não controlamos quais jogadores um site aceita. O que fazemos é oferecer o máximo de informações factuais e atualizadas possível, incluindo detalhes sobre licenciamento, reclamações de jogadores e alertas sobre práticas desleais.

A verdade é que muitos jogadores que se autoexcluíram via GamStop ainda buscam ativamente maneiras de jogar e, muitas vezes, acabam se cadastrando em cassinos offshore ou de criptomoedas. Isso já está acontecendo, muitas vezes sem nenhuma informação ou contexto adequado, e vemos as consequências quase diariamente em nosso fórum e sistema de reclamações. Jogadores relatam problemas com cassinos com Índice de Segurança abaixo de 2, cassinos que aplicam regras predatórias ou simplesmente param de responder. Isso não é teoria. É a realidade cotidiana que estamos tentando melhorar.

Nosso conteúdo se adapta à localização de cada visitante. Jogadores do Reino Unido podem ver claramente quais cassinos são licenciados pela UKGC e quais não são. Dessa forma, se alguém ainda optar por se registrar em um operador não licenciado, não será porque um site de avaliações o enganou ou o encorajou. É uma decisão consciente, tomada com plena consciência dos riscos.

Não afirmamos que esta seja uma abordagem perfeita. Mas, em nossa experiência, fingir que esses cassinos não existem só aumenta o risco para jogadores vulneráveis. Quando a visibilidade é removida, os avisos também são removidos, e isso não ajuda ninguém.

É tudo o que posso acrescentar da minha parte. Entendo que alguns possam ter uma visão diferente, e isso é perfeitamente aceitável. Não estou aqui para convencer ninguém, apenas para esclarecer como trabalhamos e por quê.