Olá e obrigado pela sua resposta.
Bem, sempre que você sentir que um cassino não está respeitando suas próprias regras de jogo responsável, vá até a seção de reclamações e envie uma solicitação de reclamação. Qualquer captura de tela mostrando sua solicitação oficial de encerramento de conta é bem-vinda; e-mails também ajudam muito. O objetivo é entender como o cassino define o processo de autoexclusão por vício em jogos de azar, verificar se o jogador o seguiu e avaliar se o cassino agiu de forma responsável e de acordo com seus próprios termos.
Posso discutir isso com você aqui, se quiser, mas a Equipe de Reclamações conduzirá uma investigação completa.
Mas, por favor, aceite isso apenas como uma sugestão gentil. Você realmente não precisa iniciar a reclamação se preferir desistir. Deixo essa decisão inteiramente a seu critério.
Esta é aseção de reclamações . 👈
Aí vem o formulário de reclamação . 👈
Muito obrigado pelo seu tempo.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
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