O jogador do Azerbaijão enviou um pedido de saque e concluiu o processo de verificação. No entanto, apesar das promessas do casino, o jogador não recebeu qualquer resposta.
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Freshbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.361 $
Freshbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 15h 49m 26s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
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há uma semana
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Saudações. Ganhei parte do dinheiro depois de fazer o saque, fiz a verificação, joguei os documentos, me disseram para esperar o departamento deles mas não há resposta por 5 quanto tempo eu espero eles não dizem que acredito que isso é um retenção deliberada do meu dinheiro e por favor me ajude.
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há uma semana
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Caro Hazievgurban,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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1) Totalmente verificado
2) Disseram-me que tenho que passar pela verificação por vídeo, fiquei sabendo disso quando fiz um saque, antes disso fazia saques da minha conta.
3) Eles rejeitaram minha retirada e agora me proibiram de fazer qualquer retirada.
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há 5 dias
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Você passou na verificação de vídeo no cassino?
Você poderia compartilhar a comunicação com o cassino sobre sua verificação e banimento do cassino?
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
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Público
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há 5 dias
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1) Enviei o vídeo para eles em resposta, eles disseram que preciso esperar o departamento ver o vídeo. Já estou esperando há 11 dias
2) Eu regravei o vídeo para eles em azeri, mas ainda assim eles dizem para esperar pelo departamento deles
3) Cassino ao vivo, esportes
4) Não, joguei sem bônus
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Público
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há 5 dias
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Não será enviado a foto para o site por algum motivo
Editado
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O Casino Guru está a examinar o caso
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