O jogador da Grécia recebeu um bônus sem depósito de € 40, transformando-o em € 1.600, mas viu sua conta esvaziada para € 200 no dia seguinte, valor que ele não consegue sacar.
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Frumzi Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 1.500 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 1h 29m 11s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há uma semana
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Recebi um bônus sem depósito de €40 e o transformei em €1600. No dia seguinte, minha conta foi esvaziada, deixando-me com apenas €200, que eu não conseguia nem sacar.
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Público
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há uma semana
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Caro Soliman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os Termos e Condições de Bônus e foi isso que encontrei:
7.16 Qualquer bônus de cassino sem depósito tem requisitos de apostas de x40 (quarenta). Qualquer bônus desse tipo tem um limite máximo de retirada de x5 (cinco) o valor do bônus recebido. Por exemplo, um bônus sem depósito de EUR 20 (vinte) terá um limite máximo de retirada de EUR 100 (cem). Quaisquer ganhos acima de EUR 100 (cem) não serão elegíveis para retirada e serão anulados e removidos do saldo da conta na fase de retirada.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Código de Jogo Justo , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogo com dinheiro real. No entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.
Se houver alguma informação adicional que possa dar suporte ao seu caso, não hesite em nos contatar. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 4 dias
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Caro(a) Soliman,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Soliman tem 3d 1h 29m 11s dia(s) para responder
