O jogador dos EUA está insatisfeito com o processo de verificação e retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Funclub Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 900 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Funclub Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Já faz algum tempo que estou esperando pela retirada ou mesmo se eles RECEBERAM os documentos kyc que eu enviei. Na verdade, liguei para eles, falei com alguém que eles acabaram e agora, não consigo mais encontrar o número no site deles.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Dennis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma confirmação sobre o sucesso do KYC?
Quando exatamente você solicitou este saque?
Além disso, se houver qualquer comunicação por escrito entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Dennis,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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