O jogador da Alemanha relatou que o cassino GGBet havia bloqueado jogos onde ele normalmente ganhava, como os títulos da Elk Studios e Roulette Advance. A Equipe de Reclamações comunicou que os cassinos tinham o direito de restringir o acesso aos jogos. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi rejeitada.
Em vários cassinos, incluindo ggbet e boho casino, os jogos onde eu geralmente ganho foram bloqueados. No ggbet, não só todo o provedor Elk Studios foi restringido, mas também o jogo Roulette Advance da NetEnt, onde eu frequentemente ganho muito. Isso também aconteceu comigo no Posido Casino; uma vez que eu ganhei no Roulette Advance, o jogo supostamente ficou indisponível, embora novos jogadores possam acessá-lo sem problemas. É apenas uma tática para evitar que um pequeno jogador retire algumas centenas de euros. O valor mínimo de retirada de 100 euros para transferências bancárias no Bitkingz ou Rooli casino é, na minha opinião, simplesmente ultrajante.
Caro stephendichain,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o GGBet Casino.
Se você deseja registrar reclamações com diferentes cassinos, envie uma reclamação para cada um.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por desabilitar o acesso aos jogos para sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Por favor, avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada.
Gostaria de poder ajudar mais. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
