O jogador da Alemanha foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que ele abriu duas contas diferentes usando o mesmo endereço de e-mail. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Na minha opinião, o roubo aqui está em um nível muito alto. Disseram-me que violei as regras do site. Minha conta e, pior ainda, MEU dinheiro serão bloqueados para sempre e você também não poderá desbloqueá-lo. Escrevi no telefone escrevi textos escrevi apenas uma resposta eles quebraram as regras do site! Não consigo mais ouvir! Muito brevemente, recebi uma mensagem de texto do referido cassino. Cliquei no link e fui parar no site deles, apertei o botão do Google e eu estava lá. Eu não estava ciente de que poderia ter estado no passado com meu endereço de e-mail, que é o mesmo que o e-mail do usuário. Na minha opinião, o site deles deveria ter indicado que já existe uma conta com este endereço de e-mail. Mas não veio nada! Estupidamente, paguei imediatamente com um cartão Visa. Quando eu queria iniciar o jogo, apareceu uma janela em verificar ok tudo entrou nome endereço etc tudo sem problemas apenas com o número do celular me disseram que já estava em uso. Escrevi para o suporte e disseram que conta bloqueada para sempre dinheiro bloqueado para sempre eu teria violado as regras do site, verifiquei os termos e condições e simplesmente abri uma segunda conta. Conta de violação suspensa. Eu disse a ele que deve haver uma maneira de esclarecer isso. você tem g
Violando as regras do site Ridículo!!!!! Vou subir mais no anexo, eu realmente tentei de tudo, bem, COELHO
Prezado Echtsauer,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta usando o mesmo endereço de e-mail e número de telefone. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T&Cs e sua conta foi bloqueada. No entanto, se entendi corretamente, seu depósito foi confiscado sem que você tenha feito uma única aposta em sua segunda conta aberta por engano, correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Echtsauer
A primeira conta foi registrada com um número de telefone.
O segundo - através de uma rede social.
Como estamos interessados na resolução mais rápida do problema, informe-nos com qual conta você gostaria de continuar jogando.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Olá,
Que bom que agora você está interessado em uma solução rápida, mas é uma pena que você primeiro tenha que reclamar publicamente para ser ouvido. É importante para mim que eu receba meu dinheiro de volta, que paguei, ainda não posso dizer se ainda estou interessado em uma conta com você! É por isso que deixo a decisão para você! Você sabe meu e-mail e pode me dizer.
Prezado Echtsauer,
Você poderia gentilmente informar qual conta você deseja manter? Tenho certeza que esse problema será resolvido em pouco tempo.
Aí eu pegava a conta com o número do celular. Espero muito que o dinheiro fique então na conta, ah e quando você perguntou, segundo os funcionários, a conta será bloqueada para sempre e o dinheiro também.
Caro Jogador,
Você pode continuar jogando na conta 39209356.
Uma verificação KYC será necessária.
Atenciosamente
Muito obrigado, equipe GGBet Casino , por sua ajuda.
Prezado Echtsauer ,
Conclua a verificação KYC e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.
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