Caro Disney28,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Goldenbet Casino. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Entendi corretamente que você ainda não fez nenhum saque bem-sucedido neste cassino?
Existem outros métodos de saque além de transferência bancária e Bitcoin disponíveis em seu perfil?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Disney28,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Goldenbet Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
Do I understand correctly that you have not yet made any successful withdrawals from this casino?
Are there any other withdrawal methods besides bank transfer and Bitcoin available in your profile?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
