Prezado Cryslerr,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia confirmar que forneceu dados pessoais incorretos ao registrar sua conta, incluindo sua data de nascimento, e que clicou na caixa informando que tem pelo menos 18 anos?
O valor contestado de € 850 é o saldo que você depositou no cassino?
Você poderia informar se passou pela verificação KYC completa?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente por e-mail em support@goralbetsupport.com solicitando o encerramento da sua conta?
Esteja ciente de que não poderemos ajudá-lo a obter o reembolso dos seus depósitos, pois você forneceu informações incorretas ao abrir sua conta e contornou as medidas de segurança do cassino. Fornecer informações pessoais precisas ao se registrar em um cassino online é crucial. Ele garante que sua identidade possa ser verificada, ajuda a processar suas transações corretamente e permite o gerenciamento seguro da conta. O uso de informações incorretas pode levar a problemas com verificação de conta, processamento de saques e suporte ao cliente, com os quais, infelizmente, não podemos ajudar nessas circunstâncias.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Cryslerr,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that you submitted incorrect personal data when you registered your account, including your date of birth, and that you clicked on the box stating that you are at least 18 years old?
Is the disputed amount of €850 the balance you deposited to the casino?
Could you kindly advise if you underwent the full KYC verification?
Have you contacted customer support via email at support@goralbetsupport.com requesting the closure of your account?
Please be aware that we will not be able to help you get refunds of your deposits since you provided incorrect information when you opened your account and circumvented the security measures of the casino. Providing accurate personal information when registering at an online casino is crucial. It ensures your identity can be verified, helps process your transactions correctly, and allows for secure account management. Using incorrect information can lead to issues with account verification, withdrawal processing, and customer support, which, unfortunately, we cannot assist with under these circumstances.
Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
