O jogador do Reino Unido verificou sua conta e solicitou um saque, mas não recebia seus ganhos por 2 semanas. A reclamação foi resolvida, o jogador recebeu seus ganhos 2 semanas depois.
Traduzido automaticamente:
Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 200 €
Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O Harry's Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Oi,
No dia 15 de novembro retirei 200 libras por transferência bancária para minha conta.
15 dias depois e depois de ser informado que receberia meus fundos nos próximos dias, ainda estou para recebê-los.
Não houve problemas para depositar dinheiro e eu me verifiquei e o Harry's confirmou que fui verificado.
Decepcionado com o porquê de ter demorado tanto.
Por favor, você pode ajudar?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Matthew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Qual é o status da sua retirada - está pendente ou processada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Bom Dia,
Obrigado pela resposta rápida.
Posso confirmar que retirei o dinheiro a 15/11/2020 e a 17/11/2020 o levantamento foi processado.
Em breve, encaminharei todas as minhas respostas dos e-mails da empresa para o endereço de e-mail acima.
Atenciosamente
Matthew H ***
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Muito obrigado Matthew pela sua resposta e email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá, Matthew!
Analisei sua reclamação e farei o possível para resolver seu caso em tempo hábil. Eu gostaria de convidar o Harry's Casino para esta conversa.
Caro Harry's Casino, pode confirmar se o pedido de levantamento do jogador foi de facto processado com sucesso e especificar a razão pela qual o jogador ainda não recebeu o pagamento?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Obrigado por tentar ajudar.
Eles agora estão ignorando meus e-mails diretos, acho que nunca mais devo usar o site.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Agora posso confirmar se os fundos foram pagos em minha conta que eu era devido.
Muito obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Matthew,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que você recebeu o pagamento. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos
Andrej
Traduzido automaticamente:
