iLucki Casino - A conta do jogador foi fechada.

Eu ganhei até $ 5.000, então eles de repente fecharam minha conta. Eu sinto que fui eu quem foi enganado e jogado. Este cassino é apenas mais um jogo de merda que parece bom, mas uma vez que você ganha uma certa quantia, não consegue acessar sua conta ou seu dinheiro. Coloquei $ 80 do meu próprio dinheiro e ganhei $ 5.000, fui enganado pelo cassino, se pudesse, daria uma nota -10. SCAM SCAM SCAM!!

Olá Jecille,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iLucki Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro saque no cassino? Por quanto tempo exatamente a retirada está pendente? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando exatamente?

Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias após concluir a verificação para receber o primeiro pagamento do cassino.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi nick, bem, eu estava tentando sacar 3000 e isso estava pendente por cerca de um dia, não, eu estava esperando que fosse verificado que eles responderam ao meu e-mail alegando que o motivo pelo qual fecharam minha conta foi porque um dos meus documentos que enviei foi photoshopped e o único que eu editei foi um pedaço de correio que tinha meu SIN nele, então eu borrei meu número de pecado apenas para me proteger e por causa disso eles fecharam minha conta com $ 5.000 em ganhos, na verdade $ 5.570 para ser exato. Sim, foi minha primeira tentativa de saque e pensei que era pagamento instantâneo. Não percebi que deveria esperar antes de tentar um pagamento. Mas de qualquer forma, eu coloquei $ 80 e percebi que ganhei de forma justa e quadrada e o raciocínio deles para fechar minha conta e me negar meus ganhos parece um pouco ridículo para mim pessoalmente, eu estava apenas tentando proteger minhas informações pessoais, meio que pensei que isso seria ser compreensível, mas aparentemente não. Obrigado por tirar um tempo para me ajudar nick 😊

Obrigado Jecille por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Jecille,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o iLucki Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Muito obrigado!!

Olá querida equipe do Casino Guru!

A conta do jogador foi fechada porque o jogador falsificou seus documentos de verificação durante o processo de verificação.

O Photoshop foi usado para modificar seu ID. A data de nascimento foi inserida usando o photoshop que é claramente visível durante a verificação do documento.

Além disso, quando pedimos ao jogador para nos fornecer uma selfie com seu ID em mãos, um ID mencionado com data de nascimento photoshop também foi photoshopado em uma foto para parecer que ela está segurando.

Devido a estes factos a conta do jogador foi encerrada por falsificação de documentos.

Estamos prontos para fornecer todos os documentos e capturas de tela necessários para provar nosso ponto.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino iLUCKI

A única coisa que foi supostamente "falsificada" foi o pedaço de correio que tirei uma foto para verificar se meu endereço também continha meu SIN e, portanto, eu estava simplesmente tentando me proteger apagando apenas meu número de seguro social. Sinto muito por ter "falsificado" meus documentos, estava apenas tentando me proteger

Minha identidade não foi photoshopada, como eu poderia fazer a identificação photoshop que eu estava segurando em minhas próprias mãos? Como eu disse, a única coisa que fiz com meus documentos foi borrar o número do meu pecado. Eu duvido muito que seja possível usar o photoshop ID quando é uma peça emitida pelo governo

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezada equipe do iLUCKI Casino,

Você poderia encaminhar qualquer evidência relevante para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru)?

Obrigado equipe do iLUCKI Casino pelas evidências fornecidas.

Prezada Jecila,

Receio que o cassino tenha um bom ponto. A evidência sugere fortemente que o photoshop foi usado. Infelizmente, sua reclamação será rejeitada. Se você discordar de nossa decisão, por favor, dirija-se à Curaçao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter