O jogador da Pensilvânia relatou um problema com um depósito de $250 ETH que não havia sido creditado em sua conta. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que a transação foi marcada como falha em exploradores estabelecidos, indicando que não havia saído da carteira do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de evidências que apoiassem o problema.
Estou escrevendo para relatar um problema com meu depósito recente de $ 250 em ETH, que não foi creditado em minha conta. A transação foi concluída com mais de 400 confirmações, e o ID da transação é 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Já faz um tempo desde o depósito, e os fundos ainda não estão refletidos em minha conta. Dado o número de confirmações, esse processo não deve ser atrasado, e estou extremamente frustrado por estar demorando mais de três dias úteis sem nenhuma resolução para investigar. Espero uma resolução oportuna, mas com base nessa experiência, estou profundamente insatisfeito com o serviço. Eu não recomendaria Jackbit a outros se é assim que os problemas dos clientes são tratados, especialmente em relação a fundos e depósitos. Por favor, ajude-me o mais rápido possível para garantir que meus fundos sejam depositados corretamente.
Caro Djxbx94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jackbit Casino.
Observe que a transação aparece como falha ao usar exploradores estabelecidos como https://blockchair.com/ethereum/ ou https://etherscan.io/ 
Em tal situação, presumivelmente, a transação não deveria ter saído da sua carteira. Por favor, me avise se houver alguma outra informação que eu possa ter esquecido, caso contrário, a reclamação será encerrada como injustificada.
Atenciosamente,
Tomás
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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