O jogador da Malásia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Enviei todos os documentos necessários em 14 de agosto, enviei por e-mail alguns dos documentos duas vezes desde que eles pediram, e hoje eles enviaram novamente um e-mail para uma foto de identificação de alta resolução adequada .. eles estão arrastando o tempo ... os mesmos documentos que atualizei para outro cassino e eles aprovaram após 9 dias..
Desculpe, o valor contestado é de USD 180, sim, já são 14 dias
Oi Kristina..não, não recebi e não sei meu status de verificação, eles nunca atualizam
Eu havia enviado por e-mail os documentos necessários para verificação, mas até agora eles ainda revisam
Obrigado pela sua resposta, Sarra90. Você poderia informar quais documentos você forneceu até agora? Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Estou verificado e feito a retirada hoje e está em processo.. assim que o pagamento estiver na minha conta, informarei ao guru do cassino.
Fico feliz em saber que sua conta foi finalmente verificada. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.
Recebi meu pagamento de JACKPOTCAPITAL.EU..OBRIGADO A TODOS
Recebi meu pagamento hoje do JACKPOT CAPITAL.EU.. MUITO OBRIGADO.. Anexei o e-mail de pagamento como prova, OBRIGADO AO CASINO GURU POR ABRIR ESTE CASO
Notícia incrível, Sarra90. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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