O jogador do Japão solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Apenas para referência. No Kats Casino, recebi um bônus de $ 120 sem depósito. Como consegui aumentá-lo para $ 1000 enquanto jogava, solicitei uma retirada em Bitcoin → foi recusado e o valor total foi confiscado. É a mesma coisa, mas não é a primeira vez. A descrição incluía o uso da roleta europeia. Senhoras e senhores, por favor, dê uma boa olhada nos termos de uso que têm várias restrições, e eu quero que você não fique frustrado como eu, então anotei.
Adendo Como não é necessário depósito, é possível obtê-lo como negócio, mas é estritamente frio, não há contato, e eu só queria saber o que fazer no futuro... 👋.
Esta condição de recusa foi claramente declarada quando a verifiquei e estou satisfeito. O problema é que eu só queria pedir uma resposta rápida, embora fosse difícil dizer, como contato [futura correspondência, impossibilidade de retirada, etc.]. ] Mesmo que você tenha explicado a recusa de retirada e o motivo em uma palavra, foi lamentável que eu não sentisse sinceridade na resposta acima.
✴️ Aliás, foi improcedente, mas é impossível que a desistência seja anulada. A prudência futura (outros locais e convenções) é fundamental. Afinal, sou principalmente eu quem é o culpado (um grande bônus que ignora a avaliação do GURU). Ria de mim pela minha estupidez. Se houver espaço para divulgação (publicação) mesmo que um pouco, por favor. Melhor ainda, não deveria ter aumentado. com licença.
Obrigado pela sua resposta, kjfqc0422. Sinto muito, mas realmente não tenho ideia do que aconteceu aqui, provavelmente devido a um erro de tradução do japonês para o inglês. Você poderia fornecer mais informações sobre sua situação?
O cassino confiscou seus ganhos porque você jogou um jogo restrito?
isso mesmo. Foi devolvido uma vez por não cumprimento dos limites (roleta). O que devo fazer com esse equilíbrio? Fiz uma consulta, mas não obtive resposta mesmo após 4,5 dias, então me candidatei novamente. Naquela época, a mesma recusa ainda era especificada. Depois disso, fiquei com a impressão de que deveria ser devolvido como mencionado acima, mas talvez eu tenha pensado [estou me candidatando novamente], e o equivalente a 140.000 ienes foi confiscado. De qualquer forma, não sei por que é difícil dizer, mas não acho que você será punido mesmo se disser uma palavra que já está decidida, então vou confiscar, mas o que você acha? Desculpe pelo longo post!
pós-escrito
A propósito, tudo bem se eu falar japonês?
Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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