O jogador espanhol não consegue acessar o site e não responde às comunicações por e-mail do cassino. O jogador posteriormente indicou que o problema foi resolvido.
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Librabet Casino - O jogador não consegue acessar o site ou obter resposta.
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Montante: 400 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
Público
há 9 meses
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Não consigo abrir o site e eles não respondem meus e-mails
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Público
Público
há 9 meses
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Prezado ikerramirezg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Librabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador de cassino e quando exatamente perdeu o acesso ao site?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você tem algum saque pendente no cassino? Sua conta foi verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 9 meses
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Bom dia:
Estou jogando desde aproximadamente 12/12/2023 e perdi o acesso em 22/01/2024.
A última vez que falei com o suporte foi há cerca de 10 dias e solicitei um saque pendente.
Tenho um saldo acumulado de 400€ e gerei-o com apostas desportivas.
Tenho saldo em minha conta, mas não há saques pendentes.
Em nenhum momento me disseram que eu deveria verificar minha conta e já havia feito saques dias atrás.
Obrigado
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Público
Público
há 9 meses
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Boa tarde.!
O problema está resolvido. Já consegui acessar a página. Muito obrigado
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Público
Público
há 9 meses
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Prezado ikerramirezg,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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