O jogador espanhol não consegue acessar o site e não responde às comunicações por e-mail do cassino. O jogador posteriormente indicou que o problema foi resolvido.
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Librabet Casino - O jogador não consegue acessar o site ou obter resposta.
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Montante: 400 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Librabet Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 11 meses
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Não consigo abrir o site e eles não respondem meus e-mails
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Público
Público
há 11 meses
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Prezado ikerramirezg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Librabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador de cassino e quando exatamente perdeu o acesso ao site?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você tem algum saque pendente no cassino? Sua conta foi verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 11 meses
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Bom dia:
Estou jogando desde aproximadamente 12/12/2023 e perdi o acesso em 22/01/2024.
A última vez que falei com o suporte foi há cerca de 10 dias e solicitei um saque pendente.
Tenho um saldo acumulado de 400€ e gerei-o com apostas desportivas.
Tenho saldo em minha conta, mas não há saques pendentes.
Em nenhum momento me disseram que eu deveria verificar minha conta e já havia feito saques dias atrás.
Obrigado
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Público
Público
há 11 meses
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Boa tarde.!
O problema está resolvido. Já consegui acessar a página. Muito obrigado
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Público
Público
há 10 meses
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Prezado ikerramirezg,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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