Lucky Legends Casino - A retirada de bitcoin do jogador está atrasada.

Já jogo no Lucky Legends há algum tempo, mas nunca ganhei nada. Fiz muitos depósitos com cartão de crédito e Bitcoin no cassino e finalmente ganhei algo. Foi um depósito limpo, sem bônus anexados. Fiz um saque de bitcoin no dia 4 de dezembro por 1.500 dólares. Todos os meus documentos foram verificados e finalmente consegui a aprovação da transação no dia 19 de dezembro às 2h59. Já dei a eles meu endereço Bitcoin cerca de 8 vezes, o que não mudou desde o primeiro pedido de saque. Não usei Bitcoin deliberadamente porque não queria estragar nada. E eles me disseram que eu teria que esperar de 7 a 10 dias úteis após a aprovação, já se passaram 12 dias úteis, 1-5-24 e eles ainda não me pagaram. Eles continuam dizendo para ser paciente. Mais de um mês para retirar um Bitcoin é ridículo. Por favor ajude. Eu só quero receber o que me é devido.

Caro hognation25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar quando foi a última vez que entrou em contato com o cassino?
• Você poderia fornecer uma captura de tela de sua solicitação de saque e conta verificada?
• Você pode postar capturas de tela aqui ou, alternativamente, enviar-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Desconsidere isso agora. Cerca de uma hora depois de postar isso, consegui retirar meu bitcoin. Demorou uma eternidade, no entanto.

Caro hognation25,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru