LuckyLouis Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Eu preciso de ajuda. Eu me registrei no Luckylouis e tentei pagar 500kr em 02-12-2021

mas foi rejeitado. meu banco reservou o dinheiro

Estou tentando entrar em contato com Lucklouis em seu suporte por e-mail

Disseram-me que eles não receberam o depósito que fiz

e que o dinheiro será reservado por alguns dias e eles gostariam muito de voltar para minha conta bancária

mas depois de alguns dias o dinheiro foi retirado do meu banco 06-12-2021

Eu tentei escrever para eles novamente

fui informado que se o dinheiro por um motivo estranho tiver sumido, eu tenho que enviar um extrato bancário, então eles vão olhar mais de perto, mas eles não me respondem por mais de 7 dias eu quero meus fundos de volta porque eles não entraram no meu jogo acouunt ... por favor me ajude

Olá iday4215,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o LuckyLouis Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando exatamente você enviou seu extrato bancário mostrando que o depósito foi cancelado? Você também tentou entrar em contato com o cassino de alguma outra forma, como uma ligação telefônica? Você reivindicou algum bônus de boas-vindas com o depósito?

Observe que, neste caso, parece apenas uma questão de tempo antes que o dinheiro chegue à sua conta do cassino. A equipe do cassino também precisa verificar a prova e emparelhá-la com sua conta e só depois disso eles podem adicionar os fundos. Eu realmente recomendo esperar pelo menos até o final da próxima semana e se o dinheiro não aparecer na sua conta ou se o cassino não responder a você, tentaremos entrar em contato com eles.

Além disso, encaminhe qualquer prova adicional relevante ou mesmo comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru no caso de haver alguma atualização sobre este caso.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado iday4215 por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte na resolução do problema.

Cumprimentos,

usuario

Olá iday4215!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do LuckyLouis Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema do depósito em falta.

Olá, Martin Luckylouie acaba de creditar o deopsit na minha conta de jogo !! 🙂

Obrigado também a Equipe Casino Guru !!

Olá iday4215!

Obrigado por nos informar com notícias positivas. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.